工程保险消费行为影响因素实证研究

目前的中国保险业正面临着从传统的以企业为导向的保险营销模式，向以顾客价值为导向的营销模式转变与创新，如何能做到以顾客为中心，了解顾客需求，为顾客创造优异价值并获得认同，这是企业的竞争优势所在，本书的目的就是分析现状，给出方案，让中国的工程保险业真正做到为顾客保驾护航，创造价值，使行业良性发展。

本书首先运用比较研究的方法对国内外工程保险的发展现状和特点进行了比较，同时梳理了发达国家工程保险的成功经验，在此基础上分析了中国工程保险与国外的差距以及发展滞后的原因。
其次，基于新制度经济学的经典理论，使用计量经济学方法，对中国工程保险复业以来的有效需求影响因素进行了计量学检验，揭示了影响中国工程保险需求的因素，并对中国工程保险保费收入增长与赔款支出增长的互动关系进行了实证检验，以判断工程保险与建筑业之间是否存在良性互动关系。同时，以消费者计划行为理论为基础，结合国外工程保险发展的有益经验，尝试从消费者行为学的视角，对影响中国工程保险消费行为的因素加以系统研究。确立了工程保险的消费环境、感知价值和保险意识对消费意向与消费行为的影响关系，建立了工程保险的消费环境、感知价值和保险意识对工程保险消费行为影响的三阶模型，并进行了实证研究。
最后，本书在上述工程保险消费者意向与实际选择行为影响因素研究结论的基础上，提出政策建议以期对管理实践活动产生有益的启示。

刘艳玲，女，1976年生。2004年获得同济大学技术经济及管理专业博士学位，其后任教子同济大学经济与管理学院。2005年在德国福特旺根应用科学大学做访问学者。
主要研究领域：市场营销、消费行为分析、风险分析。董力，男，1975年生，2012年获得同济大学企业管理专业博士学位，现任职于中国财产再保险有限责任公司。

第1章引言
一、研究背景和意义
（一）研究背景
（二）研究意义
二、工程保险消费概述
（一）工程保险概念界定
（二）工程保险起源和发展
（三）中国工程保险发展的历史进程与机遇
（四）工程保险的功能和作用
（五）工程保险供给现状
（六）工程保险消费现状
三、本研究的主要工作
（一）提出问题
（二）研究内容、方法和技术路线
四、研究特色与创新之处
五、本章小结
第2章相关基础理论研究及其进展
一、消费行为理论
（一）消费者行为的概念及其理论
（二）关于消费意愿与消费行为的研究
二、顾客价值理论
三、保险需求理论
四、保险消费行为理论
五、本章小结
第3章国内外工程保险产业发展现状分析
一、国外工程保险发展现状分析
（一）美国工程保险发展现状
（二）英国工程保险发展现状
（三）德国工程保险发展现状
（四）法国工程保险发展现状
（五）加拿大工程保险发展现状
（六）日本工程保险发展现状
（七）西方发达国家工程保险制度取得成功的主要因素
（八）国外工程保险发展趋势
二、国内工程保险发展现状分析
（一）保费收入及赔付情况
（二）工程保险业发展的困境和原因分析
三、国内外工程保险的比较分析
（一）中外工程保险险种的对比
（二）中外建设工程管理制度涉及工程保险制度部分的对比
（三）中外工程保险差距的综合比较
四、本章小结
第4章中国工程保险需求影响因素的实证检验
一、理论分析与文献述评
二、工程保险需求模型的建立及检验
（一）工程保险需求影响因素变量的选取
（二）模型的建立与分析
三、工程保险保费增长与赔款增长互动关系检验
（一）ADF的单位根检验
（二）VAR模型的建立
（三）Johansen协整检验
（四）Granger因果关系检验
（五）已决赔付率线性回归方程
（六）检验结果总结
四、结论和建议
（一）主要结论
（二）建议
五、本章小结
第5章工程保险消费行为影响因素三阶模型的构建
一、模型理论基础——消费者计划行为理论
（一）理性行为理论
（二）计划行为理论
二、工程保险消费行为影响因素三阶模型的构建
（一）工程保险消费行为影响因素三阶模型
（二）模型变量的解释
（三）研究假设
三、本章小结
第6章模型的实证研究设计
一、模型中变量的测量
二、问卷设计与数据收集
（一）问卷设计
（二）数据收集
（三）数据描述
三、分析方法和分析工具
（一）分析方法
（二）分析工具
四、本章小结
第7章模型的数据分析与假设检验
一、数据的描述性统计分析
二、信度检验
三、效度检验：探索性因子分析
（一）总体效度分析
（二）影响因素维度变量分量表效度分析
四、效度检验：验证性因子分析
五、全模型假设检验
六、本章小结
第8章结论与展望
一、主要研究结论及管理启示
（一）主要研究结论
（二）管理启示
二、研究局限与展望
（一）本研究的局限性
（二）今后的研究方向
三、本章小结
参考文献
附录A调查问卷
附录B表目录
附录C图目录
重要术语索引表