汽车整车及零配件营销实用技术

本书全面介绍了汽车整车及配件营销的基本知识及实用技能，全书共分为十三个模块，主要内容包括：汽车营销概述、汽车市场营销环境、汽车消费市场与汽车消费者购买行为分析、汽车市场调研与预测、汽车市场细分与目标市场定位、汽车营销4P策略、汽车专营店组织管理、汽车营销礼仪、汽车营销实务、二手车营销、汽车配件管理与营销、汽车电子商务与网络营销、汽车金融。内容翔实，实用性强，着重于实际应用和操作是本书的一大特色，每一模块理论部分配有项目目标，项目内容、课后练习、实训部分设置了实训目的、实训内容、实训设备、实训方法、实训注意事项、实训标准操作步骤、实训考核评分标准，实训学生操作工单等环节，教师可以根据实际情况完成相应的实训项目，提高学生的实践能力。

前言
第1章汽车市场营销概述
1.1市场营销及其观念的演变
1.2汽车市场营销的职能、研究对象及研究方法
1.3我国汽车市场营销现状与发展趋势
第2章汽车市场营销环境
2.1汽车市场营销环境概述
2.2汽车市场营销宏观环境分析
2.3 汽车市场营销微观环境分析
2.4市场营销环境分析的方法
实训1汽车市场营销环境分析
第3章汽车购买行为分析
3.1 汽车购买行为分析概述
3.2汽车个人消费者购买行为分析
3.3汽车集团组织购买行为分析
实训2汽车消费者购买行为分析
第4章汽车市场营销调研与预测
4.1汽车市场调研的步骤与方法
4.2汽车市场预测的步骤与方法
实训3调查问卷设计
实训4撰写汽车市场调查报告
第5章汽车市场细分与目标市场定位
5.1市场细分
5.2汽车目标市场策略
5.3企业的产品市场定位
实训5汽车市场定位调查
第6章汽车营销4P策略
6.1汽车产品策略
6.2汽车价格策略
6.3汽车分销渠道策略
6.4汽车促销策略
实训6汽车产品策略调查
实训7汽车产品定价调查
实训8汽车产品分销渠道设计
实训9汽车产品促销组合方案设计
?第7章汽车专营店组织管理
实训10 “专营店组织结构”评分标准与操作工单
第8章汽车营销礼仪
8.1汽车营销礼仪概述
8.2汽车营销人员的职业形象
实训11汽车营销拜访礼仪
第9章汽车营销实务
9.1汽车销售流程概述
9.2客户开发
9.3客户接待
9.4需求分析
9.5车辆展示
9.6试乘试驾
9.7异议处理
9.8签约成交
9.9新车交付
9. 10售后跟踪服务
实训12客户接待后“三表一卡”的填写
实训13客户接待与需求分析．
实训14车辆展示
实训15试乘试驾
实训16客户异议处理
实训17签约成交
实训18新车交付
第10章二手车营销
10.1二手车鉴定与评估
10.2二手车经营模式、交易流程和定价方法
实训19汽车二手车评估
第11章汽车配件管理与营销
11.1汽车配件管理与营销概述
11.2汽车配件基础知识
11.3汽车配件管理
11.4汽车配件销售
实训20汽车配件订货
实训21汽车配件出入库管理
实训22汽车配件销售设计
第12章汽车电子商务与网络营销
12.1汽车电子商务
12.2汽车网络营销
实训23编制网络营销策划书
第13章汽车金融
13.1汽车金融概述
13.2汽车三方承兑
13.3汽车消费信贷
实训24汽车三方承兑的操作
实训25汽车消费信贷
参考文献