电子商务基础与实践--聚文网

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内容简介

本书共分为八个项目，分别为认识电子商务、电子商务安全、网店建设、网店运营、电子商务单证、电子商务支付、电子商务物流、移动电子商务。每个项目都列出了项目要求、相关知识、项目实施和扩展知识，在项目实施中根据项目要求设置相关的实施任务，每个项目结束部分设置与项目有关的案例分析。

项目一电子商务认知
项目要求
相关知识
知识1.1 电子商务的定义
知识1.2 电子商务的特点
知识1.3 电子商务的分类
知识1.4 电子商务的功能
知识1.5 电子商务的模式
知识1.6 电子商务的框架
知识1.7 电子商务的交易过程
知识1.8 电子商务的基本流转程式
项目实施
扩展知识
知识1.9 电子商务的标准
知识1.10 电子商务的创新
知识1.11 电子商务的影响
案例分析
课后习题
顷目二电子商务交易
项目要求
相关知识
知识2.1 网上购物流程分析
知识2.2 B2C电子商务交易
知识2.3 B2B电子商务交易
知识2.4 C2C电子商务交易
项目实施
扩展知识
知识2.5电子政务
知识2.6政府采购
知识2.7电子报税
案例分析
课后习题
项目三电子商务网店建设
项目要求
相关知识
知识3.1 网店前期准备
知识3.2 网店基本设置
知识3.3 网店商品管理
知识3.4 网店装修
知识3.5 网店物流管理
项目实施
扩展知识
知识3.6 2014年天猫双十一活动交易规则
案例分析
课后习题
项目四电子商务网店运营
项目要求
相关知识
知识4.1 网店运营流程
知识4.2 网店客户关系管理
知识4.3 网店客户等级设置与客户分类
知识4.4客户关怀与营销
知识4.5 网店店内推广
知识4.6 网店站外推广
知识4.7 网店数据分析
知识4.8 网店流量数据
知识4.9 网店服务指标
知识4.10 网店单品数据指标
项目实施
扩展知识
知识4.11 淘宝网店的站内推广方式
案例分析
课后习题
项目五电子商务支付
项目要求
……
项目六电子商务物流
项目七电子商务安全
项目八电子商务法规
参考文献

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