TWI工作关系(JR)学员练习手册--聚文网

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内容简介

本书为日本产业训练协会中国首席代表谢小彬博士主编的，针对中国中小企业进行现场生产操作培训的一本指导性实用手册，里面有大量的实际操作步骤、方法等，掌握了这些行之有效的方法，生产效率就能大幅度提高。本册为工作关系分册。

Ⅰ绪言1
Ⅱ 什么是TWI1
Ⅲ 职场上常见的问题2
Ⅳ 主管推荐的五个条件3
1.什么是主管3
2.主管推荐的五个条件3
Ⅴ “工作关系”卡片的说明5
1.什么是问题5
2.问题的发生类型及对问题状态的把握5
3.建立良好人际关系的基本要诀7
4.工作现场问题的解决方法的4阶段法8
5.决定目的的方法11
6.了解想法与心情的方法12
Ⅵ 从“工作关系”看主管的应知应会13
1.主管通过部属取得成果14
2.主管必须尊重部属的个人差异，设身处地为部属考虑14
3.要活用“工作关系”14
4.使用“工作关系”的问题范围15
5.要充分了解部属16
Ⅶ 结束语20
参考资料22
1.实施“工作关系”之际的参考事例22
2.跟踪训练（追加指导）的必要性及体制29
3.关于意识的形成30
4.对指导者（主管）的要求31
(1)作为指导者的觉悟31
(2)指导者的表现力32
(3)指导的基本思考方法32
(4)主管要了解部属的实际状态 33
(5)职场上让主管头痛的根源（问题）34
(6)理想的管理者和主管的特征34
(7)领导力就是指导力34
关于研习会的准备工作37
附：历次研习会要点37
后记46

TWI工作关系(JR)学员练习手册

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