互联网时代业务流程再造

《互联网时代业务流程再造》介绍了互联网+时代企业电商转型及业务流程再造的方法和案例，书中引领读者共同进行了企业利益相关人分析、价值链重构、企业业务蓝图规划、客户需求管理与流程增值分析、流程自动化与系统集成等各环节工作，定能从理念和实操两方面助力传统企业互联网转型和经营能力提升！

水藏玺，资深人力资源专家，深圳市华盈恒信管理顾问有限公司咨询总监。多年管理咨询工作经验，擅长流程优化与再造、企业发展战略、人力资源战略、组织设计、薪酬福利系统设计、目标绩效管理、员工满意度管理体系、能力素质模型与员工胜任力、员工职业生涯规划等领域。曾经为创信国际、汉丹机电、南京远洋、耐尔袜业、西洋集团、宁波东力、西电国际、人民银行、华美集团、赛尔康、特发地产、欢乐谷、三九九恒等近50家企业提供过管理咨询。
主要著作有《金色降落伞：基于战略的组织设计》《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》《培训促进成长》《睁开眼睛摸大象：岗位价值评估六步法》《看好自己的文件夹：企业知识管理的精髓》《绩效指标词典》《管理咨询35种经典工作》《成功向左、失败向右》《激励创造双赢：员工满意度管理8讲》《人力资源管理最重要的5个工具》《人力资源管理体系设计全程辅导》《企业流程优化与再造实例解读》《金牌班组长团队管理》《薪酬的真相》《流程优化与再造：实践·实务·实例》《管理成熟度评价理论与方法》等。

第一章 互联网浪潮袭来——中国企业跨入业务流程再造时代
第一节 中国企业正式跨入互联网时代
一、万物互联的时代已然来临
二、互联网经济与实体经济的融合序幕已经拉开
三、传统企业的互联网转型之路
第二节 互联网时代迫使企业进行业务流程再造
一、用互联网思维重新定义商业模式
二、用互联网思维进行业务流程再造
第二章 为什么是流程——业务流程管理三段论
第一节 从程序化、规范化到流程化
一、程序化：流程管理的雏形
二、规范化：第二代流程管理
三、互联网加快流程再造步伐
第二节 为什么是流程
一、战略、流程与组织
二、什么是流程
三、流程分类与分层
四、互联网时代业务流程再造很好实践
第三节 互联网时代业务流程再造五步法
一、价值链分析、业务蓝图与业务流程规划
二、业务流程现状描述与问题分析
三、业务流程再造
四、业务流程配套设计
五、业务流程信息化与信息系统集成
第三章 谋定而后动——业务流程规划
第一节 互联网时代的企业价值链分析
一、波特及其价值链模型
二、宏碁微笑曲线
三、互联网时代企业价值环模型
四、绘制企业业务蓝图
第二 节核心业务逻辑分析与业务流程规划
一、核心业务逻辑分析
二、流程规划基本方法
三、业务流程规划
四、管理流程规划
五、辅助流程规划
第四章 望闻问切——业务流程描述与问题分析
第一节 流程语言与流程描述
一、流程语言与流程图
二、流程现状描述
第二节 用互联网思维进行业务流程问题分析
一、为业务流程把脉
二、业务流程问题分析很好实践
第五章 浴火重生——互联网时代业务流程再造
第一节 互联网时代业务流程优化
一、业务流程优化与木桶原理
二、互联网时代业务流程优化基本原则
三、互联网时代业务流程优化技巧
四、业务流程优化衡量
第二节 互联网时代业务流程再造
一、业务流程再造与指头理论
二、传统企业业务流程再造基本原则
三、互联网时代业务流程再造基本原则
第三节 互联网时代整合营销业务流程再造
一、4Ps、4Cs已死
二、互联网时代整合营销业务流程再造的关键
三、互联网时代整合营销业务流程再造
第四节 互联网时代集成研发业务流程再造
一、互联网时代集成研发业务流程再造的关键
二、互联网时代集成研发业务流程再造
第五节 互联网时代集成供应链业务流程再造
一、互联网时代集成供应链业务流程再造的关键
二、互联网时代集成供应链业务流程再造
第六章 孤掌难鸣——业务流程配套设计
第一节 为什么要进行业务流程配套设计
一、业务流程图有何用处
二、业务流程配套设计核心内容
三、业务流程配套设计验证
第二节 管理流程再造
一、集团管控流程再造
二、战略管理流程再造
三、财务管理流程再造
四、人力资源管理流程再造
第七章 先固化，后僵化，再优化——业务流程信息化与信息系统集成
第一节 业务流程自动化与信息化
一、业务流程自动化与信息系统集成
二、企业应用系统集成
第二节 业务流程变革管理
一、以史为鉴
二、业务流程变革曲线
三、业务流程变革众生相
四、业务流程实施平台建设
第三节 广深高速——互联网时代业务流程再造优选境界
一、业务流程管理的广度
二、业务流程管理的深度
三、业务流程管理的高度
四、业务流程管理的速度
参考文献