成都导游精解(2015版创意成都)

本书是2015年成都导游人员的培训读物。全书紧扣当前成都社会经济文化发展主题，共分7个专题：成都旅游行象提升探索；旅游常识及案例；导游服务规范；成都文化旅游资源概览；彝族旅游资源概述；高端旅游发展浅析。

第一专题 蜀旅之梦――成都旅游转型升级的努力探索
一、成都旅游投融资机制的创新发展
(一)投融资的相关理论
(二)成都旅游产业投融资
(三)创新成都旅游业投融资机制
二、成都主城区旅游导视系统的建设与发展
(一)导视系统相关研究
(二)成都主城区旅游导视系统现状及存在的差距
(三)成都旅游导视系统建设的实践路径
第二专题 规范运行――旅游常识及典型案例选编
一、旅游常识及出游提示
(一)中国公民国内旅游文明行为公约
(二)中国公民出国(境)旅游文明行为指南
(三)国内旅游游客须知
(四)出境旅游游客须知
(五)旅行消费注意事项
(六)旅游投诉须知
二、典型案例选编
案例1
案例2
案例3
案例4
案例5
案例6
案例7
案例8
案例9
案例10
案例11
案例12
案例13
案例14
案例15
案例16
案例17
第三专题 技能提升――导游优质服务规范
一、导游服务概念界定
二、导游应具备的素质
(一)导游的基本素质
(二)导游的讲解素养
三、旅游团的全程服务规程
(一)旅行团抵达前的准备工作
(二)机场接团工作
(三)购物(Shopping)导游活动
(四)用餐
四、意外事故处理与预防
(一)意外事故的处理
(二)意外事故的预防
(三)业务性事故
第四专题 创意成都――成都文化旅游资源概览
一、成都创意文化
(一)道，成都文化的创意基因
(二)创意是“闲”出来的
(三)舌尖上的创意
二、成都文化创意产业与旅游产业融合发展
(一)文化创意产业与旅游产业融合
(二)成都文化创意产业与旅游产业融合发展现状
三、成都文化创意旅游资源概览
(一)蓝顶：创意产业范例
(二)见素抱朴：许燎源现代设计艺术博物馆
(三)浓园：大家一起玩创意
(四)明堂：创意出名堂
(五)建川博物馆的创意梦
(六)红星路35号：办创意的大PARTY
(七)活色生香，川菜博物馆
(八)女鞋之都：创意转身
第五专题 艺苑奇葩――竹编与漆艺
一、竹编概览
(一)源远流长显风雅――中国竹编的厉史回顾
(二)淡妆浓抹总相宜――中国各地的竹编特色
二、成都漆艺
(一)文明之液，源远流长
(二)成都漆艺的历史演绎
(三)成都漆艺的地方特色
(四)成都漆艺的艺术特征
(五)成都漆艺的当代风采
第六专题 文化漫谈――彝族旅游资源概述
一、概况
(一)分布地域
(二)历史概说
二、彝族的服饰
(一)贵州彝族服饰
(二)云南彝族服饰
(三)四川彝族服饰
(四)广西彝族服饰
(五)彝族服饰的新变化
三、彝族的饮食
(一)云南彝区饮食
(二)贵州彝区的饮食
(三)四川彝区的饮食
(四)广西彝区的饮食
(五)新时代彝族饮食的多元化
四、彝族的民居
(一)云南彝区的民居文化
(二)贵州地区彝族民居
(三)四川地区彝族民居
(四)广西地区彝族民居
(五)新时代彝族民居的变化
五、婚丧习俗
(一)婚姻习俗
(二)丧葬习俗
六、宗教信仰
(一)原始自然崇拜
(二)图腾崇拜
(三)祖先崇拜和土主崇拜
(四)毕摩和巫师
(五)彝族的禁忌
七、岁时节庆
(一)历法
(二)节庆
八、传统文学艺术
(一)彝族传统作家文学
(二)民间文学
(三)歌舞娱乐
九、名胜古迹及土特产品
(一)风景名胜
(二)人文资源
第七专题 行业展望――高端旅游发展浅析
一、高端旅游分析
(一)高端旅游的定义
(二)国际市场形式
(三)国、内市场形式
(四)高端旅游分类
(五)高端旅游前景展望
二、国内高端旅游案例
案例1 亲子登山策划案
案例2 藏地跟拍挖草人
案例3 徒涉摩天岭，探求蜀汉灭亡的真相
三、高端旅游的实践和应用
(一)旅行社的建设
(二)导游人员队伍的建设
参考文献