管理沟通实务--聚文网

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内容简介

王建民主编的《管理沟通实务(第4版)》具体有以下特点：一是注重技能训练。通过课堂互动、案例分析、情景模拟等众多互动式模块，培养和训练学生的沟通技能。二是内容精练实用。在内容选择上不追求知识的完整性和系统性，追求的是对学生基本管理沟通能力的培养和训练。三是以学生为主体。通过大量的参与性内容设计，让学生成为教学活动的主体，使学生借助教材能够积极、自主地学习。四是强调针对性。在内容选择以及编写风格上，针对高职高专学生的接受能力和特点，力求做到理论精炼实用，技能训练具有可操作性，内容难易程度适中。

第一章沟通与管理沟通
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【推荐知识技能】
第一节沟通概述
第二节沟通障碍及克服技巧
第三节管理沟通
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·案例分析
·延伸阅读
第二章人际沟通
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【推荐知识技能】
第一节人际沟通的障碍及克服对策
第二节人际沟通的技巧
第三节人际冲突处理
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·案例分析
·延伸阅读
第三章组织沟通
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【推荐知识技能】
第一节组织外部沟通
第二节组织内部沟通
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·案例分析
第四章口头表达
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【推荐知识技能】
第一节交谈的类型及方法
第二节演讲的方法与技巧
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·案例分析
第五章书面沟通
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【推荐知识技能】
第一节书面沟通概述
第二节写作的基本过程
第三节企业常用文书的写作方法与技巧
第四节求职信和个人履历的写作方法与技巧
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·案例分析
第六章非语言沟通
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【推荐知识技能】
第一节非语言沟通概述
第二节身体语言沟通
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·案例分析
第七章倾听技巧
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【推荐知识技能】
第一节倾听的认识与培养
第二节倾听的障碍及克服
第三节倾听中的提问与反馈
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·倾听游戏
·案例分析
第八章团队沟通
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【推荐知识技能】
第一节团队的概念及特征
第二节团队沟通概述
第三节会议沟通
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·案例分析
·延伸阅读
主要参考文献

管理沟通实务

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