微沟通

微沟通的本质，就是在庞杂的信息海洋中，在追求效率和效益的人群中，抓住核心，直击人心，建立优选效和最简单的链接方式。
简单是时代的需要，高效是我们沟通的追求。
简单的沟通，还是一种境界。在你年轻的时候，你心怀梦想，追求事业。中年人给你的告诫往往是：年轻人，这个世界没有你想的那么简单。六七十岁的老年人会告诉你：年轻人，想好了就去做吧，生活其实很简单。
人在不同的阶段，对待生活的境界是不一样的。简单是生活的历练，是真正看过千山万水的人才能给出的答案。
不要等到来不及的时候，才认识到世界的本质其实很简单。
愿您开卷有益。《微沟通》由王风范编著。

王风范
微演说系统创始人
微辞理论的提出者、实践者
Corax（科拉斯）公司首席教练
山东省培训联盟特约高级讲师
畅销书《总裁演说》《微演说》《微沟通》系列的作者
赢家讲堂及倍增讲堂栏目《微演说》系列主讲人
于2009被评为“中国企业教育百强培训师”
于2012被评为“中国企业教育靠前沟通培训师”
于2012被评为“中国企业教育靠前演说教练”
被媒体誉为“微时代里专享讲话最少却让你收益最多的演说教练”
近7年中内训过的企业有：安康振兴实业集团、安康阳光车城、淄博大亚金属、上海巨易地产、无锡培正教育、巴州讯通公司、库尔勒时光传媒、杭州中涛控股、杭州为诚医药、无锡世嘉盛集团、立邦集团、中国红太阳集团、上海缪氏集团、德国杜塞尔多夫集团、上海申通地铁、上海香雪海国际、上海烟草、中国航空八院、中国兴业银行等。

推荐序直指人心的微沟通
序简单沟通，是一种境界
前言
第1章微时代，你需要“微沟通”
你的沟通为何失效
微时代的三大特征
微时代沟通：核心只有一个
第2章洞察人性，微沟通需要直击人心
掌握人性，就是掌握沟通
性格有差异，沟通需要对号入座
考虑个人背景，沟通要主动适应他人
别忘了检查自己的人性
第3章职场沟通第一潜规则——定位
定别人的位：见什么人说什么事
定自己的位：是什么人说什么话
定公司的位：在什么山上唱什么歌
除了定位置，还要看处境
第4章职场微沟通，你需要简单逻辑
三点逻辑：让他人追随你的逻辑思考
时间逻辑：时间能够说明一切
空间逻辑：换一种方式就能提升业绩
钟摆逻辑：不认同就两方面说服
收益逻辑：收益是永恒的影响力
变焦逻辑：让你的沟通有变化
第5章职场语言，你会说吗
文字语言：既会说，也会问
有声语言：给沟通增添魅力
肢体语言：它会说你的好话和坏话
第6章职场沟通的四把武器
关心：我们该关心别人的什么
情感：击中他人情感中最薄弱的地方
数字：数字本身就是说服力
倾听：听“话”听“音”的艺术
后记践行出真知

    卡耐基先生说：一个人成功，85％来自于他的人际沟通能力，而15％取决于他的专业知识。
     这就意味着，无论你毕业于什么院校，从事什么样的工作，如果你想要你的人生达到更高的高度，那么你所需要修炼的第一项能力，就是沟通的能力，其次才是你在专业上的精益求精。
     但是现实中，沟通常常是失败的：或是别人无法领会你的意思，或是你们的沟通无法达成共识，或是相互之间产生隔阂。
     你是否思考过：为什么你的沟通会失效？
     经过长期的研究和思考，我发现：在沟通中，每个人都极力争取自己说话的机会，我们常常想沟通得更多，生怕自己阐述的内容不够详尽，主题不够丰富，于是人们越说越多，越说越复杂。但越是这样，越难获得良好的效果。
     沟通失效的原因，恰恰不是沟通的内容太少，而是沟通的主题太多，沟通的过程太麻烦，沟通的内容太复杂，沟通的时间太漫长。
     我们的沟通太缺乏效率。
     缺乏效率的沟通带来的损失，常常是无法估量的。如果你在一个跨国大型企业工作，你会发现自己每天的工作最多的内容就是沟通：从上下级沟通，到跨部门沟通，再到跨分公司的沟通。你会发现很多员工都已经习惯将一件事情考虑复杂化，习惯把简单的沟通变成复杂的流程。所以不论一个什么样的意见，所有人都会从长远出发，从全球战略发展的角度看待这个意见。所有的沟通都要从起点出发，经过漫长的前戏才能到达重点。
     复杂、低效率的沟通，已经不再适应这个时代。
     那些世界上最很好的公司，都开始意识到“微沟通”的重要性，都开始提倡微沟通。
     麦肯锡咨询公司要求自己公司的咨询顾问向客户展示核心方案时，在30秒内必须讲出这个方案的核心价值和重点。
     麦肯锡给客户做的咨询方案篇幅有可能是几十页，但是却要求自己的顾问提炼出30秒内能够阐述清楚的核心价值、重点。
     麦肯锡30秒（电梯）理论，源自麦肯锡经历过的一次非常惨痛的教训：当时麦肯锡公司正在为一位非常重要的客户做咨询，与客户会面结束后，在公司电梯中，负责这位客户的项目经理遇见了该公司的董事长，这位董事长向项目经理询问道：“你现在能不能将你们针对我们公司的大致构想告诉我呢？”这位项目经理并没有想到会在电梯中碰见客户，更没想到客户会直接询问这方面的问题，所以没有办法在电梯运行的30秒时间内将构想说清楚。这一点让客户非常不满意，认为麦肯锡并没有真正重视自己，并且连麦肯锡自己也没办法简单说清楚自己的提案，说明他们对这个提案的了解和研究并不到位。最后，麦肯锡丢失了这位客户。自此以后，麦肯锡痛定思痛，开始对“沟通时间”这一主题进行研究和分析，最终得出一个结论：必须在短时间内说出提案的重点，不然就是没有接近搞清楚提案的内容。而对于一般人来说，短时间内能够记住的信息只有三条。
     所以，麦肯锡公司要求：所有提案，都必须在30秒之内能够阐述清楚，而且架构大概分为重要的三条。这就是有名的30秒电梯理论的由来。在麦肯锡公司后来的发展运营当中，30秒电梯理论起到了非常重要的作用。
     30秒电梯理论，要求每一位员工都拥有出色的归纳总结能力，能够在非常短的时间内，将方案的核心提炼、总结出来，并且加入自己的意见和看法。当一个企业的员工都能够拥有这种能力的时候，企业的整体工作效率就会大大提高。
     一位在国外上班的朋友告诉我，在国外，商业谈判的主要场所就是咖啡厅，你向客户介绍产品方案的时间只有一杯咖啡的时间，客户做出决策的时间也只有一杯咖啡的时间。所以在国外见客户之前就需要做充分的准备，让自己的表述尽量简短、合理、层次分明，让客户能够在短时间明白你所要表达的想法。这就是“咖啡文化”。“咖啡文化”和“30秒电梯理论”有着惊人的相似之处，那就是对效率和速度的追求。
     在我的职业生涯中，我曾经碰到过不少的销售人员，他们常说的就是：“这个单子，如果给我再多一点时间，我一定能拿下。”“客户不肯听我多说，如果再给我一点时间说服他，我一定能搞定。”
     事实上，客户往往已经给了他们足够的时间，比如已经碰过面，甚至已见面两三次。但在这段时间中，销售员的话令客户昏昏欲睡。P3－5