移动营销

本书是丹尼尔经验和智慧的结晶，阐述了移动营销领域中的技术问题和营销方法。丹尼尔在开篇就表明态度：移动营销的重点不是移动设备和技术，它们只是实现营销目标的手段，但是适当了解技术可以让营销人员更好地利用技术。
本书共分三个部分，靠前部分引导读者正确认识移动营销，包括了解移动用户、科技改变、营销重点，移动数据统计和营销未来。
第二部分提供了战术工具包，从移动网站、自适应设计、应用程序、社交媒体、移动设备、移动搜索、移动广告到增强现实（AugmentedReality）、快速响应码、近距离无线通信、短信、移动分析，内容涵盖各个方面，读者可以了解各种技术手段，并运用到营销实践中。
很后一部分，作者提供了开展移动营销活动所需的核查表，清楚地列举了各种活动在各个阶段需要注意的事项和完成的内容。
此外，在本书的各个部分，作者给出实际案例分析，并附有各种拓展阅读资源，供读者获取近期新互动数据和信息。通过本书，读者可以对移动营销产生清晰而完整的认识，并且能够在了解技术的基础上更好地使用技术手段和资源，注重数据分析的作用，很终成功实现营销目标。

丹尼尔·罗尔斯（DanielRowles）在数字营销领域的从业时间超过15年，拥有丰富经验，是营销行业的知名专家。
他担任营销行业巨头“英国特许营销协会”（CIM）的课程总监，为Econsultancy和Utalk两家数字媒体公司提供职业培训。从2010年开始，丹尼尔开始担任英国特许营销协会营销很好大奖的评委，同时在名列优选十大播客的“数字营销播客”(Digital Marketing Podcast)担任主播。

序言
致谢
内容简介
避免方向错误
关注客户体验
考虑人的因素
接受分化的市场
回归基本要素
第一部分正确认识移动营销
第一章简介
第二章了解移动客户
不能为技术而技术
客户体验和使用情况
移动营销和多渠道营销
客户体验案例
本地网络
内容营销
客户体验的阶段
价值主张和客户体验
第三章科技改变和应用
四十年巨变
综合设备
智能手机的使用率
全球区域差异
对营销活动进行基准测试
第四章分化和融合
实体店零售的消亡
使用便利，选择多样，信息透明
企业文化
单一客户视角
下一步：营销自动化
移动技术引发改变
第五章设备、平台和技术：为什么没那么重要
移动兼容不等于移动优化
科技挑战
客户细分
无摩擦技术
第六章移动统计总结
地区分类数据
智能机客户比例
移动宽带客户
全球移动操作系统的分化
二维码、近距离无线通讯及其他技术
区域性移动社交媒体
第七章移动营销的未来
指数发展
科技让这一切发生
不远的将来
无摩擦科技
遥远的将来
对未来的准确预测
第二部分战术工具包
第八章简介
第九章移动网站和自适应设计
从基本面着手
移动网站选项
移动设计原则：移动网站与桌面网站
正确理解技术和术语
自适应设计的真正含义
自适应网站快速应用指南三步法
以客户为中心的移动网站模式
移动网站：总结
第十章如何开发应用程序
强化价值主张
应用程序开发过程
编写应用程序说明及线框图
互动和视觉设计
技术开发和检测
向应用程序商店提交
应用程序营销
应用程序维护
客户支持
自由职业者与机构
本地应用程序与网络应用程序
平台争夺战
开发应用程序：总结
第十一章社交媒体和移动设备
客户访问与价值主张
移动社交体验
了解社交媒体的途径
真实世界的融合
策略和规划
推广、参与和自我
衡量社交效果
社交媒体广告
移动社交媒体：总结
第十二章移动搜索
界定移动搜索
桌面搜索结果与移动搜索结果
搜索引擎优化
创建链接
移动搜索引擎优化：总结
付费搜索
点击付费基本原则
开展点击付费的注意事项
与点击付费机构合作
移动搜索引擎优化和点击付费的结合
移动搜索：总结
第十三章移动广告
移动广告目标
应用程序广告
广告网络与媒体所有者
定位选项
创意选项
移动广告特性
广告报告和分析结果
移动广告：总结
第十四章增强现实和真实融合
客户使用率
地理定位服务
地点签到
第十五章快速响应码(QR)
正确认识快速响应码
实际应用
快速响应码使用率
了解快速响应码时最重要的事情
美化自己的快速响应码
快速响应码实际应用指南
快速响应码的未来
快速响应码：总结
第十六章近距离无线通信(NFC)
早期近距离无线通信技术：房间里的大象
近距离无线通信使用率
移动支付
物联网
第十七章短信服务
短信业务是个性化业务
短信业务的种类
短信通道代码
短信应用程序链接
短信业务：总结
第十八章移动分析
谷歌分析的神奇之处
设立分析
核心报告
多渠道流通分析报告
应用程序专属报告
追踪代码
第三部分移动营销核查表
第十九章简介
第二十章核查表
后记

    客户A需要一个新的托管公司来经营他的商业网站。客户A负责网站的运营，之前很好不顺，网站倒闭了，他十分沮丧。客户A之所以决定选用托管公司主要是为了规避风险，但也要确保网站速度，因此，供应商必须给客户A提供发展和改进网站供给的机会，从而使网站具备良好的灵活性和性能。客户A必须充分了解才会做出决定。客户A的客户体验由多个步骤组成，包括但不有且只有于以下几点：
    对供应商进行无数次搜索。
    浏览供应商的线上评论。
    注册每一个供应商的实时通讯。
    在客户A的LinkedIn和推特社交网站上征求意见。
    使用多种诊断工具分析客户A到底需要哪种托管公司。
    浏览关于托管技术的网站，了解技术信息。
    注册这些网站的实时通讯，掌握信息。
    在非正式场合及会议上与同事及可信赖的合伙人交流。
    请别人推荐客户A不知道的供应商，并把他们的信息存到手机里。
    乍一看，以上步骤中用到移动设备的就是把别人推荐的供应商的信息存到手机里。实际上，当客户A待在宾馆里、乘火车或飞机出行的时候，他已经用多种移动设备进行了大量搜索，包括笔记本电脑、平板电脑和智能手机。
    现在我们来看一下客户体验中要注意的重要事项有哪些。
    首先，客户A决定购买是因为要规避风险，要找到满足他需求的供应商。客户A必须要让自己对这方面有所了解(这在B2B的购买决定中很好普遍)。
    其次，要注意客户体验的可行性。除了一些面对面的谈话，其他事情全部是在网上完成。因为曾经与一些供应商在贸易展销会上有过线下的交流，所以客户A知道在网上搜索哪几个供应商。当无法使用网络时(飞机上或是信号不好的火车上)，客户A便把大部分时间用来阅读和了解这方面的信息。
    通过这个案例我们能对移动营销规划了解多少呢？我们的价值主张要与风险规避、获得信任、了解信息紧密联系。对任何一个潜在的供应商来说，和客户需求紧密联系的价值主张是所有营销战略的核心。
    客户A寻求的供应商不能只是告知他们的解决方案有多棒，还要提供更多的信息。客户A需要进行了解才能产生信任。这是关于内容营销需求的典型案例，稍后探讨。
    客户A的决定在很大程度上受社交网络和网上评论的影响。对任何一个潜在的供应商而言，拥有有效的社交媒体是很基本的，另外，客户A是如何使用不同移动设备的经历也很有借鉴意义。
    除了需要不同类型的信息，客户A还需要以适合自己的方式进行消化吸收，这些方式因为时间、地点的不同会有所不同。客户A需要的是在各种移动设备上都能使用的信息，联网后能够获取的信息。本书第二部分会对这些技术的可行性进行全面探讨。
    B2C案例
    客户B正在研究他的航空积分能做什么，过程如何，从哪里开始。这个过程就像是在研究客户B要去哪里并制定可行性计划。
    客户B的研究涉及到一些步骤，包括但不有且只有于以下几点：
    登陆客户B的航空会员账户，了解积分隋况。
    了解如何用积分兑换航程。
    了解可兑换航程的优选里数，列出几个可去的地方，不预设目的地。
    了解航班时刻表。
    研究不同的目的地、度假方案，以及各种旅游的适用性(浪漫型，家庭型等等)。
    考虑到航空税和其他花费，找出很省钱的积分出行方式。P10-12