会议业

罗杰斯编著的《会议业――一个优选化产业》对靠前会议业涉及的关键内容和要素进行了全面的介绍。在行业起源，结构，对经济、社会和环境的影响，教育培训及职业发展机会，以及行业的未来发展多方面都进行了详细的阐述。与前两版不同，第三版加入了社交媒体、网络营销、技术应用、体验式营销及活动、展览在会议业中的角色、可持续发展、活动管理的职业发展步骤等新的内容，并通过大量来自优选的近期新案例，将实践与理论相结合，生动有趣地介绍了优选会议业的发展。无论对老师、学生还是行业实操人员，这本书都是一份很好宝贵的资源。

Tony Rogers，从2009年开始，托尼·罗杰斯成为了一位专注于会议、商务旅游和活动、目的地推广和管理领域的咨询师。
2009年以前，托尼在多个会议业行业协会中担任过管理工作。他是英国专业会议组织者协会（ABPCO）的荣誉会员、利兹城市大学英国活动管理中心的访问学者和靠前活动、旅游和酒店研究中心顾问委员会成员。托尼先后撰写了一系列具有很好不错性的靠前会议业相关书籍。

第1章 一个全球化产业
一、导言
二、会议业的起源
三、发展成为一个真正产业的基础
四、会议业的全球化进程
五、会议业存在的一些问题
六、行业参数及定义
七、商务旅游及休闲旅游
八、会议和商务旅游带来的益处
九、会议和商务活动：不断变化中的认知和外延
十、结论
第2章 会议业的构成
一、导言
二、买家
三、供应商
四、活动代理公司及中介机构
五、其他的重要组织
六、结论
第3章 赢得会议业务1
一、导言
二、营销原理
三、关系营销和客户关系管理
四、品牌化
五、目的地营销机构的角色
六、活动代理商的营销渠道
七、结论
第4章 赢得会议业务2
一、导言
二、网络营销
三、社交媒体的应用
四、体验之旅、介绍会和展示活动
五、会议大使计划
六、会议申办和竞标
七、会议补贴与竞标支持实例
八、结论
第5章 会议的成功策划与执行：组织者角度
一、导言
二、会议组织工作概述
三、会前策划和调研
四、预算和财务管理
五、寻找和选择会议场地
六、与场地洽谈
七、会议议程的策划
八、活动的推广营销
九、会议的管理和制作
十、活动评估和投资回报率测算
十一、社交媒体蓝皮书
十二、结论
第6章 会议的管理：场地角度
一、导言
二、专业场地考察和参观安排
三、收益管理和“平均客房收益”
四、与客户洽谈
五、会议场地案例学习
六、结论
第7章 会议对经济、社会和环境的影响
一、导言
二、影响会议业需求的因素
三、会议业对经济的影响
四、社会影响和精神财富
五、环境影响和可持续发展问题
六、结论
第8章 发展行业的劳动力：创造出一个专业领域
一、导言
二、发展合适的技能
三、创造出一个专业领域
四、教育与学习、培训与继续职业发展机会
五、会议业的职业发展
六、薪酬水平一
七、行业领军人物的职业生涯
八、结论
第9章 重要的行业组织
一、导言
二、国际行业组织和协会的作用
三、部分重量行业协会的作用
四、会议专业人士的网络社区
五、会议业的松散性
六、结论
第10章 会议业的未来：趋势、挑战和机会
一、导言
二、理解并宣传会议和商务活动业的价值
三、技术的运用和趋势
四、虚拟、实体还是混合型会议
五、企业社会责任
六、会议业的未来
七、一个乐观的预测
八、结论
会议和商务活动业专业词汇表
译者后记

    是一个设计旅游发展相关经济政策的强大工具；
    为衡量旅游对靠前收支的影响提供数据；
    能够提供旅游业人力资源特点方面的信息。
    2004年，世界旅游组织（UNWTO）、靠前大会与会议协会（ICCA）、靠前会议专业人士协会（MPI）以及欧洲会议及奖励旅游展多方达成了共识，靠前次将会议业数据纳入了TSA当中。在这个基础之上，很多项目就能够开展起来以研究会议花费与靠前生产总值和创造就业这些经济指标之间的关系。
    澳大利亚可持续旅游合作研究中心（STCRC）受到委任，领导一个专家组对“如何恰当地衡量会议业的经济贡献”这一课题进行调研并提出建议。其报告《衡量会议业的经济贡献》（STCRC，2007）建议了一套基于TSA框架来衡量会议业价值的标准研究方法。这个方法试图：
    确定统计数据搜集的基本数据单位；
    研究这些数据是否与现有的TSA数据相适应；
    开发出问卷调查工具，精准地获取与会议相关的花费和成本；
    确定可用来作为季度性分析会议业表现的指标或变量；
    为在TSA的功能框架下进行数据搜集提供指导原则；
    在统计过程中对利益相关方的角色进行描述以确保研究的可靠性。
    在靠前会议专业人士协会的支持下，加拿大、美国和墨西哥在其国民经济影响研究中均采用了联合国的研究方法，其他国家包括英国和法国也采用了相同的方法。加上目前已在一系列国家中热火朝天进行中的其他重要研究项目（详见第7章），整个市场调研信息的供给正在得以改善。然而任重而道远，距离提供让行业从业者感到满意并能准确反映出行业规模和重要性的信息资源尚需时日。
    （二）行业术语不规范
    反映行业规模和价值的数据不足的原因之一是缺乏认可和准确定义的行业术语。从宏观层面来说，对“商务旅游”（Business Tourism）这个词是否能准确且恰当地代表由会议、展览和奖励旅游组成的这个行业，还存在着争议。“旅游”这个词被认为具有迷惑性，并且与一系列负面的认知相联系，比如具有季节性强并且收入低等特点、与度假和休闲旅游的联系显著等。目前“商务旅游”作为一个行业统称在欧洲被广泛认可和运用，而澳大利亚使用的是“商务活动”（Business Events），认为它能表达行业核心的关注点。作者也更同意后者的使用。