营销质量抽样评价--聚文网

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内容简介

为了进一步提升管理效益，推动企业管理向精益化转变，深圳供电局有限公司组织编著了《电力营销精益化管理系列丛书》。
本书是《营销质量抽样评价》分册，是一本介绍电力营销质量抽样评价原理、方法、体系和实例的专业书籍。本书阐述了电力营销稽查的相关概念，着重介绍了样本业务的特性分配、基于统计学的样本抽取和多层次评价方法等专业理论模型，阐述并分析了抽样评价的体系及流程、抽样评价系统功能和典型应用案例。

前言
第一章概述 1
第一节电力营销业务抽样调查 1
第二节电力营销业务质量评价 8
第三节基于统计学的电力营销质量抽样与评价 9
第二章基于人力成本的样本分配 12
第一节按比例分配 13
第二节按Neyman分配 14
第三节按丁作重心分配 18
第三章基于业务特性的抽样方法 20
第一节随机抽样 21
第二节不等概率抽样（拉希里法） 21
第二节多阶段抽样 23
第四章基于统计学的评价方法 25
第一节简单随机抽样评价 26
第二节分层抽样评价 27
第三节多阶段抽样评价 28
第四节比率估计（错误样本率，不考虑分层） 33
第五节比率估计（错误样本率，考虑分层） 34
第六节比率估计（错误样本率，PPS抽样） 35
第五章稽查抽样评价体系 38
第一节业务质量评分规则 38
第二节业务质量总体推断 41
第三节差错原因三维分类 44
第四节抽样评价流程实现 53
第六章抽样评价系统 60
第一节抽样评价系统建设 60
第二节抽样评价系统概述 61
第三节系统各功能模块介绍 71
第七章抽样评价实例 88
第一节稽查抽样实例 88
第二节样本稽查实例 95
第三节稽查评价实例 104
附录A电力营销评价体系 110
参考文献 178

营销质量抽样评价

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