做小事凭技巧,做大事靠智慧

卡耐基说：“一个人的成功，说到底就在于他的办事技巧，以及人际交往智慧与能力！”会做事是一个人在生存和竞争中获胜的有力法宝。天下没有办不成的事，只有不懂办事技巧的人。在办事过程中不懂方法、不讲策略，就难免吃闭门羹。而一旦掌握了办事诀窍，就能走出办事的误区和困境，从而化难为易，把事办得轻巧、顺利。 

本书主要从人脉、变通、言谈、公关、应酬等决定办事成败的重要因素入手，围绕提高做小事的技巧与做大事的智慧进行有针对性的阐释，并兼顾个人长短期发展的需要，从做事的实战技能、个人素养提升两大方面展开，让在事业上打拼的年轻人尽快获得办事效能，从而使事业更成功、生活更美满。

孙朦，曾担任中央电视台2套经济栏目组记者工作，现为北京瀚文锦绣靠前文化有限公司总经理,成功创作了并出版了多部畅销书作品并在全国名列前茅。

第一章低调做人，高调做事

得理更要饶人
退一步海阔天空5
社交要学会感恩7
吃小亏得大便宜10
露出头的椽子先烂13
不可卖弄你的“小聪明”16
适当“装傻”是一种智慧20
深藏不露是一种大智慧24
把喜怒哀乐放在“口袋”里27


第二章巧妙的与人拉近关系

好人缘是谈出来的32
获得好感的其实很简单35
初次见面学问多39
与人交往要攻心为上43
以柔克刚拉近关系46
微笑让交际无人能挡48
赞美，社交中的阳光甘露51
适时奉承，永不过时的交往艺术56
赞赏也需详实具体60


第三章化解交际中的难题

社交中被人误解时66
社交中被人批评时69
社交中面临冲突时72
对社交产生恐惧时74
社交中陷入尴尬时76
社交中遭人拒绝时78
社交中被人捉弄时80


第四章巧妙化解别人的难处

给别人一个台阶84
巧妙圆场计谋多86
正确处理突然变故89
如何照顾熟人的面子92
善意的谎言也很重要97
善于化解同事之间的矛盾100
巧妙打破交际中的“僵局”104


第五章与人交往从“心”开始

相信自己赢得信任110
开放心态求同存异112
要学会换位思考114
沟通是一门艺术120
量体裁衣，看菜吃饭124
适时而动，恰当提问128
幽默，沟通的润滑剂130
动之以情，晓之以理133


第六章与各种各样的人交往

与性情正直的人交往140
和脾气暴躁的人交往142
同猜疑心重的人交往144
与愤世嫉俗的人交往146
与沉默寡言的人交往148
和孤芳自赏的人交往149
与独断专行的人交往150
与吹毛求疵的人交往152
与喜怒无常人交往154


第七章战胜自己成就社交

展现真我，世上没有完美的人158
坦诚自己的缺点160
帮人树名誉，为己赢声誉164
以退为进，巧获他人赞同168
换种思维方式会更好171
机智灵活，变中取胜174
随机应变处世的黄金法则177
有变化就会有机会181
走别人不愿走、不敢走的路184


第八章社交礼仪很重要

得体的自我介绍体现修养188
恰当地称呼他人192
参加舞会要有规矩196
做客礼节很重要199
注意握手的细节203
杜绝不受欢迎的坏习惯206
要注意提问技巧210
电话礼节不可忽视215


第九章家人交往也要用心机

夫妻之间也要适当保留222
性生活，夫妻婚姻的纽带225
夫妻相处要互让228
不要吝啬对爱人的赞赏231
夫妻之间不要干涉对方工作235
赡养父母是子女的义务237
从容越过婆媳关系这道坎240
和自家孩子交朋友244


第十章助力社交成功的因素

真诚的态度让你成功社交248
说服别人要委婉251
自信，创造奇迹的根基253
不要带着自卑社交259
坦诚，社交的金钥匙263
幽默就是力量267 

    社会交往应该学会得理饶人，要有主动“让道”精神。在与他人交往中，常常会因为个性、脾气、爱好、要求的不统一，价值观念的差异产生矛盾或冲突，此时我们应记住一位哲人的话：“航行中有一条认可的规则，操纵灵敏的船应该给不太灵敏的船让道。我认为，这在人与人的关系中也是应遵循的一条规律。”
    做一个能理解、容纳他人优点和缺点的女人，才会受到他人的欢迎。那些只知道对人吹毛求疵，又没完没了地批评说教的女人，怎么会拥有亲密的朋友呢？人们对她只有敬而远之!
    古人云：“冤冤相报何时了，得饶人处且饶人。”这是一种宽容，一种博大的胸怀，一种不拘小节的潇洒，一种伟大的仁慈。为人处世，当以宽大为怀。生活在相互宽容的环境中，是人生的幸福，会使你忘却烦恼，忘却痛苦。
    宽容是一种处世哲学，宽容也是人的一种较高的思想境界。学会宽容别人，也就懂得了宽容自己。
    一位女子在行路中吐口痰，因风的作用把痰刮到一个小伙子的裤子上了，该女子看到后慌忙道歉，并从包里掏出面巾纸要擦去小伙子裤上的痰。但小伙子恼怒地不肯让她擦去痰，并声言：“你给我舔去!”女子再三赔礼：“对不起!对不起!让我给你擦去好吗？”但他执意不让她擦，就是让她舔。这样争执下去，街上围上看热闹的人越来越多，有的跟着起哄打哨闹着、笑着，但见女子怎么“对不起”也不能使小伙子原谅，非让她舔去不可。很后惹得女子大怒，从包里掏出一沓钱来，大约有一两千元，当场喊道：“大家听着，谁能把这个家伙当场摆平了，这些钱就归谁!”话音刚落，人群中闪出两个健壮的男人，对着那不依不饶的小伙子就是一阵拳脚，只见他被踢翻在地不知东南西北，等站起来找那女子时，那女子和打他的人早已无影无踪……
    我们不难看出，如果小伙子给女子一点面子，也不会被打得不知东南西北。
    不给别人留台阶，很后自己也会没有台阶可下。所以，做人要得饶人处且饶人，给人留个台阶，也是给你自己留条退路。
    人不讲理，是一个缺点；人硬讲理，是一个盲点。理直气“和”远比理直气“壮”更能说服和改变他人。
    “知退”不是每个人性格中的必然因素，只有大智者才能悟到做到。换句话说，知退是一个人严谨性格的表现。每个人的智慧、经验、价值观、生活背景都不相同，因此与人相处，争斗难免——不管是利益上的争斗或有关是非的争斗。而这种争斗，在竞争激烈的商业社会尤其明显。
    很多人一旦陷身于争斗的漩涡，便不由自主地焦躁起来，一方面为了面子，另一方面为了利益，因此一旦得“理”，便不饶人，非逼得对方鸣金收兵或竖白旗投降不可。然而“得理不饶人”虽然让你吹着胜利的号角，但却也是下次争斗的前奏，“战败”的对方失去了面子和利益，他当然要“讨”回来。
    “得理不饶人”是你的权利，但不妨“得理且饶人”，这样也给自己留条退路。
    得理不饶人，伤了对方，有时也连带伤了他的家人，甚至毁了对方，这有失厚道。得理且饶人，也是积德。
    芳芳小姐是一家杂志社的摄影师，由于她曾在美国呆过一段时间，行事有些洋派，在那作风保守的杂志社里显得有些格格不入。偏偏她个性散漫，又常做错事，总编辑早就看她不顺眼，只因她是老板朋友的女儿，所以只好对她睁一只眼，闭一只眼。
    有，为了一些照片，总编辑和芳芳小姐起了冲突，众人见战火引燃，纷纷过去围观。芳芳小姐还要力争，众人你一言我一语地加入战争，芳芳小姐一舌难敌众口，掩面而逃。之后众人还不约而同地联合起来打击她，挑她照片的毛病，批评她偶尔的迟到旱退。后来，她辞职了。不久后总编辑被辞了。
    俗话说，人非圣贤，孰能无过。每个人都难免会偶有过失，因此每个人都有需要别人原谅的时候。
    对方无理，自知吃亏，你于“理”明显占过对方，放他一条生路，他会心存感激，也许还会报答你。就算不会图报于你，也不太可能再度与你为敌。这就是人性。
    在社交活动中，你不妨学一点给人“台阶下”的技巧，以使你能适时地为陷入尴尬境地的对方提供一个恰当的“台阶”，使他不丢面子。这不仅能使你获得对方的好感，而且也有助于树立良好的社交形象。“得理且饶人”就是给对方一条生路，让他有个台阶下，为他留点面子和立足之地；这样，等到对方得理时，就会同样也给你留点面子和立足之地。
    《菜根谭》中指出，“径路窄处，留一步与人行；滋味浓的，减三分让人尝。此是涉世一极安乐法”。这句话旨在说明谦让的美德。凡事让步，表面上看好像是吃亏，但事实上由此获得的必然比失去的多。
    人们往往把大海比做宽广的胸怀，因为大海能广纳百川，也不拒暴雨和巨浪；也有人把忍耐性比做弹簧，弹簧具有能屈能伸的韧性。在一个单位或集体中工作学习，难免会产生一些意见或矛盾。经常为一些鸡毛蒜皮的小事争得面红耳赤，谁都不肯甘拜下风，以致大打出手，就会既伤了和气，又造成恶劣影响。事后静下心来想想，当时若能忍让三分，自会风平浪静，大事化小、小事化了。事实上，越是有理的人，如果表现得越谦让，越能显示出他胸襟坦荡，富有修养，越能得到他人的钦佩。
    得理不饶人，让对方走投无路，有可能激起对方“求生”的意志，而既然是“求生”，就有可能是“不择手段”，这对你自己也会造成伤害。好比将老鼠关在房间内，不让其逃出，老鼠为了求生，定咬坏你家中的器物。放他一条生路，他“逃命”要紧，便不会对你造成伤害。