《公路电子不停车收费联网运营和服务规范》实施手册

字数: 98.00千字
装帧: 平装
出版社: 人民交通出版社股份有限公司
作者: 无
出版日期: 2014-11-01
商品条码: 9787114118418
版次: 1
开本: 16开
页数: 92
出版年份: 2014

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内容简介

本书为《公路电子不停车收费联网运营和服务规范》（JTG B10-01-2014）的配套图书，依托规范条文，总结了近年来ETC运营和服务的经验，融入大量案例，对规范内容进行深入阐释，以期为规范使用者提供参考。
本书适用于从事ETC运营管理和服务的人员以及从事ETC产品生产的相关人员。

1 总则
2 术语
3 基本规定
4 清分结算
4.1 清分管理
4.2 结算管理
4.3 争议交易处理
4.4 退费交易处理
4.5 补交交易处理
5 联网信息管理
6 检测
7 指标参数
8 车道服务
9 用户服务
9.1 一般规定
9.2 发行服务
9.3 投诉服务
9.4 服务渠道
10 形象标识
10.1 一般规定
10.2 制作要求
10.3 设置要求
本规范用词用语说明
附件A 基础知识
附件B 投诉责任
附件C 用户应遵守的基础规范