调解技能与实践

字数: 207000
装帧: 平装
出版社: 浙江工商大学出版社
作者: 无
出版日期: 2014-10-01
商品条码: 9787517806110
版次: 1
开本: 16开
页数: 145
出版年份: 2014

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内容简介

本书紧密结合当前调解工作内容，针对调解工作的特点，列举大量案例及案例分析，来阐明调解工作的各种方法和技巧，主要包括：调解工作的基本知识（包括调解的内涵和特征、调解委员会、调解员）、民间纠纷的基本知识（包括民间纠纷的概念、性质和特征、民间纠纷的预防、新时期民间纠纷中出现的新问题及对策）、调解工作的基本方法（包括法治与德治相结合的方法、动员多种力量协助调解的方法、抓住主要矛盾进行调解的方法、解决思想问题与解决实际问题相结合的方法换位思考的方法、苗头预测的方法、模糊处理法、褒扬激励的方法）和调解工作的实用技巧（包括纠纷要素运用技巧、言语语言运用技巧、体态语言运用技巧）。

第一章调解概述
一、纠纷与纠纷多元化
(一）纠纷、民事纠纷与民间纠纷
(二）我国民间纠纷的类型
(三)民间纠纷的解决机制
二、调解的概念及特征
(一）调解的概念
(二）调解的特征
三、调解的类型
(一）人民调解
(二）诉讼调解
(三）行政调解
(四）仲裁机关调解
(五）社会调解组织的调解
第二章调解的基本原则
一、调解的共同原则
(一）当事人自愿、平等的原则
(二）诚信原则
(三）独立性（中立性）和公正性原则
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