政府网站分析与优化--聚文网

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内容简介

本书把网站数据分析、用户研究和服务优化三者有机结合起来，聚焦于如何通过数据分析刻画网站用户行为规律、定位网站服务短板、指导网站服务改进和支撑网站科学决策。全书在对政府网站数据分析的基础理论和技术手段进行系统介绍的基础上，分别对政府网站用户需求、页面布局、链接结构、栏目体系、互联网影响力等不同层面的数据分析与优化方法进行系统介绍，并结合中央政府门户网站等改版案例，提出基于数据分析的政府网站改版“五步规划法”。

作者简介

于施洋，博士，副研究员，国家信息中心信息化研究部副主任，兼中国信息协会电子政务专业委员会常务副会长、国家信息中心网络政府研究中心副主任、国家行政学院电子政务专家委员会副秘书长。主要从事大数据与政府管理创新、信息化发展战略研究。担任中国人民大学特聘教授，主讲“互联网数据分析”。主持国家和省部级课题30余项，参与多项重量电子政务相关规划和政策出台的研究工作。出版专著《电子政务绩效管理》、《电子政务顶层设计：信息化条件下的政府业务规划》，担任《中国电子政务发展报告》(2004～2012各年度)副主编、《中国电子政务十年(2002～2012年)》副主编、信息化与政府管理创新丛书执行主编。
王建冬，博士，国家信息中心信息化研究部助理研究员，兼任国家信息中心网络政府研究中心咨询部主任、北京大学信息化与人类信息行为研究所客座研究员。毕业于北京大学信息管理系，获管理学博士学位，主要从事大数据分析、互联网信息服务创新等研究。在国内外学术期刊发表论文40余篇，参编著作数部，申请专利1项，先后主持或参与了中央政府门户网站、国家发改委、农业部等十余家省部级政府网站数据分析与改版规划设计工作。

第一章时代发展提出的新要求
一大数据时代互联网治理的新机遇
二重构政府网上服务供求均衡关系
三提升政府网站服务资源配置效率
四以数据支撑网站改版与科学决策
第二章总体思路与框架体系
一服务对象
二总体思路
三基础指标
四基本维度
五框架体系
第三章分析的技术手段
一数据采集的基本方式
二技术手段的比较分析
三发达国家经验及启示
四本书的主要数据来源
第四章用户需求分析
一用户需求的表达方式
二用户需求的主题分析
三用户需求的主题聚类
四用户需求的时空演化
第五章用户点击行为分析
一页面点击行为分析的基本工具——热力图
二首页用户点击的空间分布
三首页基本服务模块的点击分布
四页面元素的用户点击行为
五特殊用户群体的页面点击行为
第六章页面间跳转行为分析
一用户页面跳转行为的基本概念
二用户页面跳转行为的关联规则
三首页着陆用户的页面跳转行为
四具体内容页着陆用户的页面跳转行为
五办事服务环节的跳转行为分析
第七章网站栏目分析与优化
一政府网站栏目分析的基本理论
二政府网站栏目服务绩效分析
三栏目用户需求满足度分析
四栏目内容热点响应度分析
第八章网站栏目体系分析与优化
一栏目体系分析的基本理论
二栏目体系的层级优化
三栏目需求相似度分析
第九章互联网影响力分析与优化
一互联网影响力评价体系
二我国政府网站互联网影响力现状
三国外政府网站提升互联网影响力的典型做法
四政府网站互联网影响力提升的技术手段
第十章政府网站改版“五步规划法”
一“五步规划法”概述
二第一步：服务供给分析
三第二步：用户需求分析
四第三步：栏目体系梳理
五第四步：界面视觉设计
六第五步：技术功能设计
七案例解析：中国政府网改版规划与设计
后记
政府网站数据分析常用术语指标

政府网站分析与优化

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