购物中心项目运营与管理的策划运作

赵向标、全进编著的《购物中心运营与管理的策划运作》包括六章，分为四个模块：第一模块：购物中心及其发展沿革。概述了购物中心的定位、特征、分类，分析了中国购物中心的历史沿革及现代化过程，并简要回顾了国外购物中心的发展演变过程。第二模块：购物中心的成功开发。简要分析了打造大型购物中心的六个成功要素；引用北京、深圳、南京等地的9个案例，总结了国内购物中心成功开发经验，并慎重择选成熟资料，提供两个购物中心开发失误的案例鉴析。第三模块：购物中心的运营管理。分析了运营管理的作用和功能、基本要求、组织保障与核心模式，介绍了购物中心项目不同时期运营管理要点，重点论述了招商管理与租赁管理两个核心节点的运作要求，并引述我国深圳、上海、香港等城市和日本的案例，提供了购物中心成功运营范例。第四模块：购物中心的物业管理。分析了购物中心物业管理服务的九个突出特点，概括了Shoppingmall项目物业管理服务整体策划的思路与内容，并用案例展示方式例举说明了购物中心项目机构设置、客户服务、物业管理及物业费收缴与财产保险等实操细节。

赵向标，现任深圳物业管理研究所研究员，深圳房地产和物业管理进修学院副教授，首批入选中国物业管理师师资库专家，《住宅与房地产》杂志社特约记者、专栏主持。
近年来，赵向标一直致力于物业管理及传统住宅风水理论与实践的研究，代表作有：《物业管理制度范例》、《物业管理文书表格范例》、《传统风水与现代住宅》等，并参与《中国景观楼盘》、《国际新住宅》、《中国建筑与表现年鉴》等书的编辑策划工作，并发表专业论文多篇。

全进，中国青年政治学院毕业，现任北京汇嘉怡和企业管理有限公司总经理，同时兼任属下全资子公司深圳市宇嘉物业服务有限公司总经理。从事房地产开发、经营、物业管理行业15年，熟知商业地产开发经营运作模式，具有丰富的商业物业项目管理实操经验，致力于修炼企业内功，专注于探索人力资源、团队养成和企业文化建设，颇有心得。

Chapter 1
第一章 购物中心及其发展沿革
第一节 购物中心的定位与特征
一、购物中心的概念
二、购物中心的定位
三、购物中心的特征
拓展阅读：区分购物中心管理和百货店管理的不同
第二节 购物中心的分类
一、按购物中心的选址地点分类
二、按购物中心的商场面积规模分类
三、按购物中心的业态复合度的程度分类
四、按开发商背景及购物中心经营管理的模式(包括自营的比例)分类
五、按购物中心的定位档次分类
六、按购物中心的外观分类
七、国际购物中心协会的分类
拓展阅读1：国际购物中心协会(ICSC)
拓展阔读2：中国购物中心产业资讯中心(Mall China)
拓展阅读3：美国和加拿大的部分购物中心简介
拓展阅读4：考察购物中心的十二个要点
第三节 中国购物中心的历史沿革及现代化过程
一、中国购物中心的发展阶段划分及代表项目
二、中国购物中心发展的现代化进程
拓展阅读1：香港购物中心发展的三个阶段
拓展阅读2：台湾购物中心产业概况
拓展阅读3：台湾梦时代购物中心
第四节 国外购物中心的发展演变
一、国外购物中心的起源与发展
二、现代购物中心的两种不同发展模式
拓展阅读：国外主题购物中心——创意造就经典
Chapter 2
第二章 购物中心的成功开发之道
第一节打造大型购物中心的成功要素
一、专业团队的引入
二、场地的恰当选择
三、准确的市场定位
四、明确的主题理念
五、财务的可行性
六、地方政府的支持
拓展阅读1：实行百货+x模式．打造mini购物中心
拓展阅读2：购物中心业态比例出现大变化
第二节购物中心成功开发范例
范例1：深圳l华润中心“万象城”规划运营案例
范例2：万达集团的购物中心典型开发模式
范例3：深圳星河·COCO PARK成功开发要素
范例4：第四代购物中心之南京水游城成功开发案例
范例5：深圳南山欢乐颂购物中心成功定位案例
范例6：北京新中关购物中心的成功定位
范例7：北京金源时代购物中心的业态分布
范例8：北京中关村广场购物中心全程顾问服务案例
范例9：澳门大运河购物中心的特色
第三节购物中心开发失误案例鉴析
前车之鉴1：蓝色港湾购物中心经营惨淡的原因
前车之鉴2：东莞华南Mall十年沉浮对商业地产的启示
Chapter 3
第三章 购物中心的运营管理综述
……
Chapter 4
第四章 购物中心运营管理核心节点运作
Chapter 5
第五章 购物中心物业管理的整体策划