空港值机工程实务

字数: 117.00千字
装帧: 平装
出版社: 北京航空航天大学出版社
作者: 无
出版日期: 2014-07-01
商品条码: 9787512414334
版次: 1
开本: 16开
页数: 77
出版年份: 2014

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内容简介

《21世纪普通高校民航类专业规划教材:空港值机工程实务》引入民航值机理论的研究成果以及靠前外民航值机的实践创新经验，结合中国航空客运的发展情况，介绍空港值机工作的理论与实践。《21世纪普通高校民航类专业规划教材:空港值机工程实务》可作为中等职业学校航空服务专业、空中乘务专业和民航运输专业的教材。

第一章绪论
第一节值机服务基础知识
一、值机概述
二、值机服务的程序
三、值机服务的时间规定
四、值机服务柜台的种类
五、登机牌
六、行李条
第二节值机员的工作内容及职责
一、值机员的工作内容
二、值机员的职责
第三节值机员具备的专业素质
一、一般综合素养
二、航空专业素养
三、客户服务素养
四、职业道德素养
第二章行李运输
第一节概述
第二节行李的收运与费用
一、行李托运规定
二、行李收运要求
三、免费行李额的规定
四、单独占用客舱座位的行李
五、特殊行李的收运
六、逾重行李的费用
七、声明价值附加费
第三节行李的保管与交付
一、行李的保管
二、行李的交付与收取
……