旅游心理学--聚文网

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内容简介

本书尝试按照旅游心理学的广义概念来构筑其体系结构，重点突出旅游心理学作为以心理学、旅游学为核心并与其他学科相综合的学科特色。全书从旅游者的心理过程与个性心理、旅游企业管理心理、旅游企业服务心理等角度展开阐述，结合实例体现教材的科学性与实用性。

第一章绪论
第一节旅游心理学的研究对象、内容与方法
第二节旅游心理学研究的意义
第三节旅游心理学的理论基础
第二章旅游知觉
第一节感觉与知觉
第二节影响旅游者知觉的因素
第三节旅游距离的知觉
第四节旅游交通知觉
第三章旅游者的情绪与情感
第一节情绪与情感概述
第二节旅游者的情绪和情感
第四章旅游动机
第一节动机
第二节旅游动机
第三节旅游是多样性生活之源
第五章态度与旅游行为
第一节态度
第二节态度理论
第三节态度与旅游决策
第四节通过改变态度影响旅游行为
第六章旅游者人格
第一节人格概述
第二节人格类型与旅游行为
第三节人格结构与旅游行为
第七章旅游者的学习
第一节学习概述
第二节学习基本理论
第三节旅游态度的学习
第四节减少风险知觉和购买后失调的学习
第五节旅游者学习的过程
第八章社会因素对旅游行为的影响
第一节群体与参考群体
第二节群体与旅游角色
第三节家庭与旅游行为
第四节社会阶层与旅游行为
第五节文化与旅游行为
第九章旅游企业管理心理
第一节沟通
第二节旅游从业人员的群体心理
第三节旅游从业人员的心理保护和调适
第十章旅游服务心理
第一节酒店服务心理需求与服务策略
第二节旅行社服务心理及服务策略
第三节旅游交通服务心理
参考文献
后记

旅游心理学

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