客户为王--聚文网

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内容简介

21世纪是客户为王的时代，销售员自始至终都要坚守客户为王的至尊教条，用你的情感换来客户的尊重。“感人心者，莫先乎情”。情感是顾客和品牌之间联系的纽带。客户为王，更多地体现在内心，因为他们是最重要的，要从思想和规则角度考虑为你的客户服务，而不仅仅是满足于微笑和促销，唯有如此你的客户方会发生改变，他们变成了王，变成了上帝，这样，成功就离你不远了。

第一章客户就是你的财富
俗话说：“好风凭借力，送我上青云。”此处的“力”指的是借助他人之力，比如你的亲朋好友、同学同事等的地位、名望、财富或权力等；而"青云"则是指通过别人的推荐介绍所能获得的好处。这就告诉我们，销售员要想在事业上取得成功，除了靠自己的努力奋斗之外，还需要借助他人的力量，才能有所建树。
把每个人都当成你的客户2
销售的本质就是经营关系4
神奇的250定律6
做个好渔夫8
人脉是核心竞争力11
人脉存折，构建你自己的人脉网13
储备客户，走向成功15
好人缘带来大财源17
第二章朋友搭舞台，生意自然来
一位冠军销售员说他认为最有价值的一条销售经验就是：与每个客户都成为朋友。这条建议看上去简单，但那位冠军销售员发现友情经常在交易中成为决定性的因素。虽然你有好的商品及价格，但竟争者的商品可能与你不相上下，这时客户如何抉择？最后交易总会落到客户感觉优选的销售员身上。而让客户喜欢你的优选办法就是成为他的朋友。由此看来，“先做朋友，后做生意”是成功销售的不二法则。
精心“结网”22
陌生人=朋友=客户24
快速成为客户的朋友26
处处留心皆生意29
尊重是最重要的31
热情能融化一座冰山34
投其所好，为其服务37
与客户建立情感联系39
分享信息，引爆信息“核”反应42
一箭双雕——交了朋友赢了生意44
……

客户为王

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