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外联部操作实务

外联部操作实务

  • 字数: 251.00千字
  • 装帧: 平装
  • 出版社: 旅游教育出版社
  • 作者: 无
  • 出版日期: 2014-08-01
  • 商品条码: 9787563712755
  • 版次: 3
  • 开本: 16开
  • 页数: 254
  • 出版年份: 2014
定价:¥35 销售价:登录后查看价格  ¥{{selectedSku?.salePrice}} 
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精选
内容简介
《现代旅行社岗位培训丛书:外联部操作实务(第3版)》主要具有以下鲜明特色:靠前,内容。鉴于现代旅行社的行业特点,丛书由旅游院校老师与旅游社有相关运作经验的部门经理合作完成,他们或拥有扎实的知识功底,或拥有丰富的一线实践经验,保证了知识的准确性。第二,体例新颖。
丛书打破了传统的写作模式,紧贴旅行社专业培训市场的需求,每册基本按培训重点、专题论述、实操问答、经典案例、实践练习等模块组织编写,使每一模块知识化整为零,方便了旅行社的行业培训。第三,知识实用。丛书专题知识丰富,特设了实操问答、经典案例、实践练习这些模块,并穿插有大量实用图表,为旅行社从业人员提供了模拟训练、领域实战的场景。第四,理念独特。丛书内容、框架注意与靠前接轨,体现了旅行社行业的近期新理念。
目录
第一章概论/1
[培训重点]/1
[专题论述]/1
一、外联部概述/1
(一)外联部的概念/1
(二)外联部的机构和设置/2
(三)外联部的工作特点/2
二、外联部经理的岗位职责和素质要求/4
(一)外联部经理的岗位职责/4
(二)外联部经理的素质要求/4
三、外联销售人员的岗位职责/5
(一)外联销售人员的岗位职责/5
(二)外联销售人员的素质要求/7
四、外联销售的要求/8
(一)对外联人员的销售要求/8
(二)外联销售成交后的注意事项/8
[实操问答]/9
[问答1]实际工作中,外联销售人员应掌握哪些技能?/9
[问答2]做好外联业务应抓好哪些环节?/9
[问答3]外联销售人员向旅游者提供信息、处理旅游者投诉时,
旅行社营销人员应具备哪些方面的素质?/9
[问答4]对外联销售人员在销售时有何要求?/10
[问答5]外联销售人员应该树立什么样的营销意识?/10
[问答6]怎样才能成为一名优秀的外联销售人员?/10
[问答7]外联销售人员应如何树立“服务即推销,推销即服务”的思想?/10
[问答8]旅游促销人员在推销过程中碰到顾客要求将本旅行社
……

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