导游实务与案例

字数: 421.00千字
装帧: 平装
出版社: 湖北教育出版社
作者: 无
出版日期: 2014-08-01
商品条码: 9787556401611
版次: 1
开本: 16开
页数: 339
出版年份: 2014

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内容简介

为进一步加强导游队伍建设，不断提高导游人员的业务水平和服务质量，为湖北导游业提供人才保障，湖北省旅游局组织编写了本套湖北省导游人员资格考试系列教材。在教材的编写过程中，注重贯彻党和国家的有关方针政策，体现湖北旅游业的发展与改革要求，充分考虑湖北省导游人员培训与考试工作的现状，着眼于导游人员资格准入的素质、知识、能力方面的基本要求，既突出基础性、实用性、科学性，又体现湖北特色，突出知识性和趣味性；既努力满足导游人员资格考试的需求，又力求为旅游爱好者了解湖北提供参考。

序言
规范篇
第一章导游服务与导游员
第一节导游服务
第二节导游员
第二章团队导游服务规范
第一节地陪规范服务流程
第二节全陪规范服务流程
第三节出境旅游领队规范服务流程门
第四节景区导游员规范服务流程
第三章散客导游服务规范
第一节散客旅游概述
第二节散客旅游规范服务流程
第四章导游辞的写作规范
第一节导游辞的内涵及类型
第二节导游辞的内容结构
第三节导游辞的写作方法
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