家居建材门店老板的十堂课

在家居建材行业竞争日益激烈的今天，老板们要怎么做才能让自己的门店生存下去，进而发展壮大？
本书从管理核心出发，告诉老板们如何抓住制度、激励、授权这三个管理精髓，如何组建自己的团队，如何选拔店长，并对资金管理、库房管理、销售业绩、市场运营、品牌推广、客户维护等经营策略进行了详细的阐述。最后从发展角度，对网店的开发趋势做了前瞻和指导。
书中大量的案例和详细的操作步骤为家居建材行业的经销商、代理商提供了经验和支持与帮助，非常具有实用价值！

裴智
TTT内训讲师
NLP终身学习者
体验式培训高级讲师
高级软装搭配师
南方家具有限公司商学院副院长
对家居、建材行业终端实战公司有很深的理解和认识，能将所讲课程在终端实战，并且能够取得很好的销售业绩。擅长于家居、建材行业经销商培训，员工的职业化打造、基本管理技能、终端店面销售、销售人员心态训练等培训。曾经在水星家纺、明超家纺、南方家私、全友家私、双虎家私、嘉丽豪家私、主角家私、海尔橱柜、金意陶、意大利加德尼亚等众多企业做过服务，获得客户的一致好评。

第一章 怎么做，才是真正的家居建材门店老板
第一节 精准定位，跳出误区
第二节 准确的目标管理，全局掌控
第三节 构建属于自己的团队
第四节 培养好店长，让管理事半功倍
第五节 忘记老板身份：你只是一名销售员
案例：南方家私年度目标大揭秘
第二章 求同存异，处理好与总部之间的关系
第一节 配合总部需求，从总部借鉴经验
第二节 不要过于依赖总部思路
第三节 没有调研，就没有市场发言权
第四节 永远记住，你的门店为了什么
第五节 善于合作，与总部其他门店合作共赢
第三章 善于招兵买马，让团队迅速成为精英
第一节 招聘：不要忽视那些带小孩的求职者
第二节 建立制度：服务这一行，仪表规范很重要
第三节 晨会制度：让员工有一个精神饱满的开始
第四节 惩罚制度：罚的是态度不端，而不是过失
第五节 激励机制：别总谈钱，感情也是一种投资
第六节 薪资制度：底薪+提成+额外奖励
第四章 如何巧用资金流，降低门店资金成本
第一节 打感情牌，让店面费用降低
第二节 装潢不是越贵越好，要适合你的客户层
第三节 商品采购：按需采购，勤进快销
第四节 小本经营，要尽可能压缩运营成本
第五节 广告投入：不要漫天撒网，要选择一个重点投入
第五章 库房如何合理选址，进出制度该如何严格把控
第一节 精准选址：合理规划库房规模
第二节 库房存货：码放高度有讲究
第三节 库房管理：安全放在第一位
第四节 库房进出：大不压小，重不压轻
第六章 销售是门店制胜法宝，销售目标很重要
第一节 你会遇到什么样的顾客
第二节 不得不学的六种销售理念
第三节 如何用价格吸引顾客的注意
第四节 年度目标，决定了店面的销售成绩
第五节 提升团队面貌，打造狼性销售团队
第七章 在发展中赢得机遇，在竞争中打造手段
第一节 看起来成功？陷阱就在其中
第二节 品牌是决定门店成败的关键
第三节 价格大战：涨价与降价的诀窍
第四节 生意总有起伏，以退为进抢占市场
第八章 做好门店管理的推广与广告，营造品牌效应
第一节 广告投入前，先认识广告
第二节 节 假日促销：打好时间差
案例：南方家私五一促销大揭秘
第三节 做得大，更要做得精：会议营销模式
第四节 做得强，更要做得广：小区推广与样板间推广
案例：南方家私样板间推广大解析
第五节 终端推广：确定终端推广操盘手
第九章 做好核心服务，明白你的客户想要什么
第一节 明白客户的购物价值观
第二节 抓住客户的心，售前“动人术”
第三节 售中、售后，客户的需求满足一个都不能
第四节 老客户的市场维护
第五节 新客户开发，关注潜在消费者
第十章 无网不成欢，网店是市场未来发展的大趋势
第一节 门店网络化势不可当
第二节 如何建立你的网络门店
第三节 提高关注，探究网店推广攻略
第四节 新型网店模式――微店
第五节 网店广告：哪个平台，适合你的门店
第六节 家居建材网上团购如何做

    当你决定创业那刻起，你就知道自己必须要努力奋斗了，因为一旦不努力，或许就会血本无归。于是，你开始每天都像勤劳的老黄牛一样忙忙碌碌、兢兢业业，不可谓不敬业，但至于忙得是否有结果、是否有用，我这里就不敢恭维了。因此，如果你希望自己的事业越做越大，那就必须明白什么事才是家居建材门店老板真正应该做的事。只有明白了这一点，你付出的努力才会有事半功倍的效果。
     那么，怎样才能成为一名合格的家居建材门店老板呢？
     精准定位，找准自己的目标
     我要告诉你的第一点就是：作为一名家居建材门店老板，首先要做的事就是精准定位，找准自己的目标。因为一切有目的的行为都始于对目标的确定，缺少了目标的指引终归会迷路。因此，做任何事情都不要“忙”，也不要“茫”，更不要“盲”，而应该从正确的目标开始，想清楚、看清楚你的目标是什么，确定了以后就马上行动。要知道，准确的定位及目标是成就事业的前提，是催人奋进的动力，是你获得成功的基石。所以，只有有了正确的目标，你心中的动力才会找到方向，才能让自己的事业更上一层楼。
     我曾经看过这样一则寓言故事：一只老鹰从很高的岩石上向下俯冲，用它的利爪抓在小绵羊身上，猎走了小羊。穴鸟看到了，心里想自己一定比老鹰强，就模仿老鹰的动作，飞到绵羊身上，没想到脚爪却被绵羊弯曲的毛给缠住拔不出来。牧羊人发现了，就跑过去把穴鸟的脚爪剪掉，把它带回去给孩子们玩。孩子们问这是什么鸟，牧羊人说这是穴鸟，但是它却自以为是老鹰。
     通过这个故事，我想让你明白，做正确的事，就是要根据自己的能力做最适合自己的事情。既不要妄自菲薄，对自己没有信心；更不能没有自知之明，把目标定得太高。作为一名家居建材门店老板，要根据自己的实际情况确立一个自己真正力所能及的目标，也就是定位要精准。
     身为家居建材门店老板，你陷入了哪些误区
     多年的观察和调研使我发现，身为一名家居建材门店老板，很多人除了不能做到精准定位外，还容易陷入一些误区。回想一下，从开业以来，你每天都在勤勤恳恳地工作，努力经营自己的事业，每天都拖着自己疲劳的身体去奋斗着，你觉得你的付出总会有回报！
     但结果呢？情况似乎并不乐观，门店的业绩始终不理想，这究竟是哪里出错了呢？现在请你静下心来思考一下：你每天都在忙些什么？下面这些情景是不是经常会发生在你的身上呢？
     情景1：
     导购说：“老板你在啊，过来帮我一下嘛，有个客人选了好多东西啊，但是价格老是让我少点，我做不了主，你帮我洽谈一下嘛！” 先生，你好……（此时身为老板的你，成了门店的“金牌导购”）像这样的事情，本属于导购应该做的事，然而，身为老板的你，却代替导购做了，并且做成了以后，销售业绩还是导购人员的，提成奖励也是导购人员的。都说“富人”的钱是“抠”出来的，身为老板的你，未必也太大方了吧！
     情景2：
     夫妻店老板：你好啊，欢迎光临××家私（××建材），今天想看点什么啊？
     顾客：我随便看看。
     夫妻店老板：好的，你随便看看吧！有需要的时候你喊我。
     你真的以为顾客还会喊你吗？我不排除有这样的可能性，但你的成交机会真的不大。顾客购买产品的时候需要你为他服务。小餐馆和五星级酒店的区别是什么？就是服务嘛，有的时候小餐馆的味道可能会比五星级酒店的要好。如果你的家居建材店能有小餐馆的味道、五星级酒店的服务，那你的生意一定好得不得了。
     以前的家居门店，多数都是夫妻店，现在把事业做大的家居店各位老板请回顾一下，是不是都请了员工，按照企业管理的方式管理的？原因很简单，因为夫妻店做不大，因为人的精力有限，因为现在的市场竞争太大。如果你想做大就必须要公司化经营。不懂，那你只有去学习了。如果你不想做大，那你就更惨了，要么被厂家淘汰，要么被市场淘汰。结果都一样，死路一条！因为，身为老板的你，必须记住我这句话：“学习力才是竞争力。”身为老板的我们必须与时俱进！