汽车售后服务客户满意度评价方法

字数: 20.00千字
装帧: 平装
出版社: 人民交通出版社股份有限公司
作者: 无
出版日期: 2014-07-01
商品条码: 151141947
版次: 1
开本: 16开
页数: 10
出版年份: 2014

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内容简介

《中华人民共和国交通运输行业标准汽车售后服务客户满意度评价方法 JT/T 900-2014》由本社编。

前言
1范围
2规范性引用文件
3术语和定义
4客户满意度评价指标
5客户满意度调查方法
6客户满意度评价方法
附录A（资料性附录）汽车售后服务客户满意度评价问卷