中国服务外包发展报告2009--聚文网

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内容简介

《中国服务外包发展报告(2009)》是在商务部、发展改革委、教育部、科技部、工业和信息化部、财政部、人力资源社会保障部、税务总局的指导下，在中国服务外包企业界、学术界、各地政府部门和研究机构的支持下，继《中国服务外包发展报告2007》、《中国服务外包发展报告2008》之后的又一部全面反映中国服务外包产业发展的年度报告。
为了更为全面系统地反映2009年中国服务外包产业的发展，本报告基于三个视角对我国服务外包产业发展总体情况和重要方面进行了介绍分析。视角一：突出政府和政策的作用和效果，兼顾企业成长；视角二：反映示范城市和地区的发展，同时反映行业发展；视角三：突出离岸服务外包，兼顾在岸市场。本报告共分为五个部分。第一部分序言。由商务部马秀红副部长作序。第二部分发展报告，共十章。第一章全球与中国服务外包发展回顾。首先回顾了金融危机影响下的全球服务外包市场发展。然后从服务外包市场、发展主体和发展环境等方面回顾了2009年中国服务外包发展。第二章中国政府扶持服务外包发展的政策。梳理了2009年中央政府出台的鼓励政策，从财税、投融资、人力资源、企业扶持、公共服务体系等方面进行概括，并对服务外包示范城市和其他城市的鼓励政策进行了介绍。第三章中国服务外包知识产权保护和信息安全管理。主要介绍了我国全面实施知识产权战略的背景下，服务外包知识产权保护进展，包括地方服务外包知识产权立法和企业具体实践。还介绍了服务外包领域信息安全管理情况，包括国家服务外包信息安全立法进展、服务外包信息安全问题交流研讨、企业信息安全保护情况等。第四章中国服务外包人力资源与人才培训。介绍了2009年中国服务外包人力资源和从业人员情况，对国家和各地推动人才培训的工作和成果、中国服务外包人才培训体系进行了分析。最后介绍了中国的人力资源服务外包业——一个对服务外包人力资源和人才培训有特殊意义的细分服务外包行业。

序言
本书提要
图索引
表索引
发展报告
第一章全球与中国服务外包发展回顾
第一节全球服务外包发展回顾
第二节中国服务外包发展回顾
第二章中国政府扶持服务外包发展的政策
第一节中国支持服务外包发展政策概述
第二节中国支持服务外包发展的新政策
第三章中国服务外包知识产权保护和信息安全管理
第一节中国服务外包知识产权保护
第二节中国服务外包信息安全管理
第四章中国服务外包人力资源与人才培训
第一节中国服务外包的人力资源
第二节中国服务外包的人才培训
第三节中国人力资源外包
第五章中国服务外包投资促进
第一节国家服务外包投资促进活动与平台
第二节地方服务外包投资促进活动与平台
第三节各地服务外包投资促进机构与活动
第四节服务外包行业协会
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中国服务外包发展报告2009

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