领导微艺术

细节小事看上去似乎无关宏旨，微不足道，但它却不可或缺。因为它或直接，或间接地连着大事，是全局中的一环，长链中的一节，失之便不完整。进而言之，有些小事本身就具有关键性意义，搞得不好，小事可能转化为影响全局的大事，出现功亏一篑、满盘皆输的悲剧。概言之，小事不是全局，但影响全局。
有一种说法叫“细节决定成功”，此言有一定道理。从某种意义上说，关注并处理好小事，让小事为自己助力，表现正能量，也是一种领导艺术，称之为“领导微艺术”。
《领导微艺术》作者高永华积多年的观察和思考，从诸多领导细节小事中选取了116个问题，分成自身形象、工作方法、识才用才、上下关系、交际口才、当众演讲和素质建设7个部分，汇集成《领导微艺术》。

高永华，石家庄机械化步兵学院师职教员，军械工程学院信息与管理学院中文系主任。中国军事写作学会特聘教授。1964年入伍，曾在66军、石家庄陆军学院政治部工作近20年，期间担任军师宣传部门领导多年，后从事教学工作。系军队院校育才奖银奖获得者。河北省作家协会会员、全国汉语口语研究会会员。发表作品近千篇，出版著作20余部。主要作品有：《说话的艺术》《交际口才艺术》《巧舌胜似强兵》《拥抱机遇》《实用交际300题》《实用论辩技巧》《爱好无价》（丛书三册）。

第一章 立德树威，重在律己
打响上任第一炮
上任巧施“下马威”
初到任上如何建立威信
口头承诺不能当儿戏
守住诚信的防线
坦诚使人更有魅力
敢于碰硬彰显正气
让脸色表情助力
也说领导拍案而起
领导衣着有学问
真正的名片是你自己
展现可敬的“临场形象”
展示良好的会议形象
难能可贵的雅量
宽容是一种征服
领导切忌耍威风

第二章 真抓实于，讲究方法
决策不能太感性
从贤不从众
可贵的冷思考
积极变通求共赢
财富始于心智
如何赢得机遇的厚爱
做一个信息灵通人士
有时“快”就是成功
面对机遇也要敢说“不”
关键在于赢得人心
多一些“对事负责”
把好事做到很好
布置一次检查十次
成功需要超凡努力
在视察中考考下级
如何听汇报收获大
如何与下属合作撰写讲稿
把记名字“当成工作来做”
如何伸出你的手
小不虑则乱大谋
也要“小题大做”
试试“角色易位”
纠正下属也要讲方法
把玩乐当成另一种工作
忙里偷闲享放松

第三章 选育良才，用人有道
选择可信之才
小中见大发现人才
不惜血本吸纳人才
帮下属找到自己
给下属注入自信
敢给下属“压担子”
懂得释放下属的潜能
基层领导更应爱惜人才
信任是优选的激励
为下属留足发展空间
领导要管好秘书
给唯唯诺诺者亮黄牌
对下属批评的忌讳
没有包容难得人才

第四章 放低身段，谋求和谐
领导需要亲和力
平易近人是一种境界
多一点长者风度
多些“零距离”接触
关心是有效的管理
如何面对下属的求助
切莫小看打招呼
少一点疏忽多几分和谐
给自己装道“防火墙”
面对不敬以诚化解
也要为下属保守个人隐私
“管理”好你的上级
如何说服你的上司

第五章 谈吐有致，促进沟通
明确角色再张口
也要三思而言
拿捏讲话的分寸
忌用威胁性语言
也要善于“抠字眼”
庄谐自如举重若轻
善用比喻添口彩
巧用数字让谈吐生花
与新成员首次交谈的学问
语重心长易服人
劝说下属宜“画龙点睛”
现身说法真切服人
拨动心弦巧劝导
委婉暗示妙在其中
无声语言魅力无穷

第六章 大会讲话，彰显魅力
领导讲话贵在于实
加大信息量讲话有分量
短而精的演讲受欢迎
补充讲话切忌狗尾续貂
放下讲稿上讲台
领导演讲要注意白控
学会调动听众参与心理
诗文入话更精彩
让寓言故事为演讲增色
让竞选演讲多些竞争力
如何作报告才有吸引力
动员演讲要有激发力
如何进行军事庆典演讲
即兴演讲如何出口成章
队前讲话的技巧
领导如何座谈发言
让口头述职绘出真实的自己
如何做好口头汇报

第七章 孜孜以求，强化素质
挤出时间读点书
有时也要“一目十行”
读书的三种境界
领导干部动笔好处多
多才多艺多魅力
懂得欣赏下属
选条座右铭管自己
自责使领导更有力量
可贵的闻过则喜
多讲讲存在问题有益处
要看重“口碑”
领导要懂得节制
要管住欲望
当心在爱好处失足
在变故中反思提高
参考书目

    对于新任领导而言，就职演说是一种具有开启意义的亮相形式。能否打响这上任的第一炮，对于任期工作有重要影响。
     有的领导上任时，对首次演说重视不够，以为随便说几句客套话、见见面就行了。因而事先并不认真准备，上台后东拉西扯说几句没有多少实际意义的套话。结果第一次与群众见面就留下了一个不佳的印象，在很长一段时间内都难以纠正，甚至影响到工作的展开。尤其是从外地调来的领导，人地两生，搞不好就职演说的负效应是很大的。有位新上任的领导，在进行就职演说时，由于他的口音很重，腔调有些怪，讲话内容下面听不太清，于是人们交头接耳，会场秩序比较乱。他对此很生气，以为群众不尊重他，便中断演说，指着台下发火道：“……那是谁在讲话，你要讲就上来讲！”他这样一来不但没有起到什么好作用，听众反而哄笑起来，他更加生气地说：“这，这简直是乌合之众！”此话一出口，下面更是不满，于是有人高喊说“听不清！”就这样，他的就职演说不但没有开个好头，而且把自己的形象也搞坏了。
     第一次见面就对群众耍威风，在群众中造成了负面影响，落了个没水平的印象，把自己与群众的距离拉开了，此后很长时间内人们都在议论这件事。
     明智的领导就不同了，他们特别重视上任后的第一次亮相。他们会精心准备自己的就职演说，全力打响上任第一炮，以成功的就职演说把很好的形象展示给群众，给大家留下良好的印象，为自己今后和群众合作共事奠定第一块坚实基石。
     1.态度真诚坦率。就职演说不是一般的讲话，也不是作指示，它是以发表施政纲领，展示个人理念和形象，初步建立良好上下关系，进而同心同德共同战斗为目的。为此，就职演说者在口气、举止、做派上，应充分体现出自己的真诚态度和尊重群众的意愿。介绍自己要真实坦诚，实事求是，不卑不亢。在演说的语气腔调上，既坚定有力，又热情谦虚；既体现领导风度，又有同事、同志的平等亲切。要避免用那种居高临下、盛气凌人的口气讲话，以免引起群众反感。表情要自然随和，举止要优雅大方，透出精明强干的气质。领导以这样的姿态亮相，有助于展现自己的人格魅力和精神品位，易于形成人格吸引，赢得听众由衷的好感，拉近自己与群众的心理距离，促进心灵沟通，取得信任。
     2.内容实在服人。对于群众来说，最关心的是领导演说的内容。看领导将要做些什么，怎么做；他们的目标是否恰当，措施是否可行。所以，就职演说应有的放矢，回答群众最关心最关注的问题。首先，提出的任期目标既不能开“空头支票”哄骗人，也不能毫无根据地许愿，要实在、可靠，合情合理。特别是对于近期能办到的事情，应有所交代。其次，提出的措施要可行，解决问题的办法要切合实际，有可操作性，较好把握，能够实现。这样的演讲既有长远的打算，又有近期的安排，使大家感到你这个领导心中是有数的，是干实事的，不是在说大话、唱高调，而是一个有强烈责任感和使命感的人，一个脚踏实地诚心诚意干事的人，一个可以信赖的领导。同时，大家也从演讲中了解到下一步努力的方向，有助于把大家的力量集中到一起，形成同心同德的局面。
     当然，就职演说是刚上任时的演讲，新任领导不可能对下情了解得十分具体和深入，如果说得太多太细，会留下一个上任之始就夸夸其谈的印象，效果反而不好。因此，就职演说不宜太长，要精短一些，要有一定的概括性，有些内容不能展得太开、太细，只要点到就好。
     3.语言精练生动。对于演说内容要精心组织和构思，力求新颖别致，给人耳目一新的感觉。尤其在语言运用上要有个性色彩，要追求生动有趣，避免生硬的说教意味。比如，有位领导的就职演说就与众不同，他这样说：“我来这里主持工作，带了三件东西：一是带来一只碗。平时碗口向上，什么意见都能装，一定广采众议，悉心听取；形成决议后，碗口向下，包括我在内谁也不能轻易再翻动……同时还要‘一碗水端平’。二是带来一张纸。我绝不用它打收条，打欠条，而是要用血汗写下今后的历史，交上合格的答卷。三是带来一颗心。我要和大家以诚相待，用自己的心换同志们的心……”很显然，他的演讲内容和语言都是经过精心准备和策划的。他如此用形象化的语言，生动地表达了自己上任后的决心和目标，十分具体、十分有趣，又不雷同，因此效果很好。
     这个事例还告诉我们，就职演说不要搞得太严肃，应轻松活泼一些，使大家在轻松和谐的气氛中认识并接纳你这个新领导，同心协力地合作共事，一起迈向新的奋斗历程。P2-4