管理的107条黄金法则

《管理的107条黄金法则（第2版）》通俗易懂，妙语连珠，简洁精辟，是一本的管理手册。
书中的内容很有实践意义，除了很多实用的建议外，还包含大量的管理常识、工作指引和窍门。
这是一本作者理查德·坦普勒数十年管理经验的结晶，也是一本让管理者爱不释手的工具书。

理查德·坦普勒，世界畅销图书作家，写有The Rules of Love，The Rules of Management，The Rules of Life，The Rules of Wealth，The Rules of Parenting，The Rufes of Work等不错畅销书，这些书被翻译成28种文字，帮助无数上班族开启自己的很好职业生涯，深受广大读者的喜爱。

导言
一、管理团队
1让下属甘愿工作
2了解团队并知道如何运作
3设定实际的目标
4有效率的会议
5真的有效率
6让会议富有趣味
7让团队比你更优秀
8知道你的重要性
9设定界线
10随时做好裁员准备
11充分授权
12允许下属犯错
13接受下属的缺点
14善于激励
15知人善任
16雇用有天赋的人
17勇于承担责任
18把功劳归给团队
19为团队争取很好资源
20庆祝
21牢记你的一言一行
22对矛盾保持警觉
23创造一个和谐的气氛
24提倡忠诚和团队精神
25信任你的员工
26尊重个体差异
27积极倾听
28用不同的方式对待不同的人
29让别人认为他们懂得比你多（即使他们并没有）
30不必非要强辩到底
31知道每个人都各司其职
32让下属知道你对他们的期望
33设立统一标准
34利用积极的态度强化动机
35不要为不合理的体制辩解
36鼓励创新
37训练下属带来解决方案，而不是问题
二、管理自己
38努力工作
39以身作则
40自得其乐
41不要让工作烦扰你
42知道自己应该做什么
43知道自己实际在做什么
44珍惜时间
45要主动，不要被动
46保持前后一致
47为自己制定实际的目标
48制订行动计划，并保持低调
49摆脱陈规
50从错误中学习
51不要墨守成规
52为事情排定优先顺序
53拓展人脉
54知道什么时候该把办公室的门关上
55有效地利用时间
56未雨绸纱
57利用良机――成为幸运的人
58了解自己何时会有压力
59健康至上
60准备好面对痛苦和快乐
61面对未来
62抬头挺胸
63见森林又见树木
64知道何时放弃
65处事果决明快
66简洁的管理风格
67想象你的蓝色纪念片卑
68坚守原则
69跟着感觉走
70勇于创新
71不要停滞不前
72随时行动
73牢记行动目标
74没有人是不可取代的
75准时下形
76不断学习――尤其是向竞争者学习
77热情大胆
78做最坏的打算，抱优选的希望
79让公司知道你与公司站在同一阵线
80不要说上司的坏话
81不要说团队的坏话
82接受老板让你做的事情可能是错的
83接受老板有时会和你一样害怕
84避免思维定式
85表现出你是他们的一分子
86多问问题
87表现出你了解下属和上司的观点
88言必有用
89不要屈服――坚守自己的立场
90不要玩弄政治权术
91不要诋毁其他经理
92分享你所知道的
93不要威胁别人
94不要参与部门间的争斗
95展现出愿意为团队牺牲的精神
96让人尊敬而非让人喜欢
97专心做好自己擅长的事情
98为自己的表现寻找意见
99维持良好的关系和友谊
100与顾客建立相互尊重的关系
101为顾客付出额外努力
102了解你的责任，并坚守原则
103正直且实话实说
104不要便宜行事――会被发现
105找个参谋
106掌握一切
107推祟自己的公司
结语
译者后记

    33设立统一标准
    我曾经共事过的一位经理很好情绪化，总是喜怒无常。当她高兴的时候，每个人工作效率都很高，而且工作愉快，这时如果遇到一点小问题，她也不会发火。但是，当她心情压抑的时候，即使谁的笑声大了一点她也会无法忍受。
    我说过，这个经理也有脾气好的时候，但是他的手下却时刻不敢放松。他们也不知道经理什么时候脾气会好，所以总是如坐针毡。大家总是在猜测经理的心思，她会对一份包含所有事实但是格式上凌乱的报告满意呢，还是会让你整理后看起来完美的时候第二天再拿给她看呢？她需要一份简明扼要的报告呢还是一式三份？很难判断，这取决于她那天早上的心情。
    那么，她手下是如何工作的呢？如果你曾经有过相似的经历，会知道答案的。她的团队士气低下，很好沮丧，很显然，他们没有什么统一的标准，因为他们的经理就缺乏标准，接近情绪化。
    试想，如果一个团队不知道经理的标准是什么，他们就缺乏激励的机制。他们以你为榜样，如果你的言行都缺乏统一的标准，他们就不知道自己要干成什么样，或者如何干活。所以，你对自己设立的标准要坚持始终如一，如果什么事情在周一的上午10点是不能接受的，那么，到了周五的下午4点它还是不能被接受的。如果一份文书工作规定要按照特定方式来完成，那么每周的每天都要坚持按照惯例来完成。
    如果你只设定了很基本的标准，不要期待团队的其他成员会按照高标准来行事。如果你总是摇摆不定，人们就会迷茫，所以很难出色地完成工作。例如，如果你要求人们提交一份详尽的文件，而却允许个别人提交杂乱无章的文件，这公平吗？要想在团队中形成良好的道德风尚，并且将这种良好的工作氛围转化为持续的业绩，专享的办法就是设立一个统一的标准，并且持之以恒地坚持。那就是，不管你是现在问我，还是下周问我同一个问题，我的回答都是一样的。
    如果什么事情在周一的上午10点是不能接受的。那么，到了周五的下午4点它还是不能被接受的。
    34利用积极的态度强化动机
    如果你的员工做了一些出色的事情，告诉他们，再告诉他们，然后再重申，继续下去，书面告诉他们，给他们发送一张便函――以便他们保存，写入公司的时事通讯，在他们的资料里加以记录，无论如何要让所有人都知道他们做得多出色。这是一种表扬和激励你团队（当然还有个体成员）的快捷而且廉价的方法（在有限的预算下，这一点很重要），同时让每个人都知道你在关注、赞扬、激励。
    当你表扬别人的时候，要尽量简单、直接。如果他们为了完成一张特殊的订单而工作到很晚，那你就对他们说：“感谢你工作到那么晚，没有你我们真没法完成这订单。你的积极努力让我们（特别是我）的工作变得更简单了，谢谢你。”这要比“在7号的晚上，你被临时调去履行额外的轮班职责，致使进度超出团队的预期，在此我们表示谢意……”要好得多。
    当你表扬人们的时候，要尽量简单。
    让他们知道你为什么要感谢他们――你让我的工作更简单了，而非只是谢谢他们所做的事：你多加了班。
    要以个人的名义。使用“我”和“我们”，而不是“管理层”，以你愿意的方式说“谢谢”。“我想谢谢你”要比“管理层想对你表达谢意”这样好得多。
    工作一旦完成就要立即表扬，而不是在一周以后，很迟第二天就表扬。每次人们做了超出正常职责的事情都要表扬，如果要求他们每周加一次班，那就成了他们正常的工作模式；而我们在这里讨论的是临时额外的、超出正常状况的工作以及额外的努力，以及类似的情况。
    如果你善用这种方式强化正面的行为，你当然能够保证这样的行为再发生一次。如果你没有注意到，或忘了表扬，那么你的团队就有可能不再付出他们优选的努力了，这能责怪他们吗？
    P94-98