金牌店长的营销经--聚文网

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内容简介

店长作为门店这个“最艰难的战场”的一线指挥官，挑战主要来自顾客。作为店长，唯有掌握丰富的营销知识、方法与技巧，才能从容应对。贾昌荣编著的《金牌店长的营销经》从顾客入手，阐述了零售与服务营销新理念、新模式、新战术、新工具，旨在帮助店长优选化提升门店营销业绩。
《金牌店长的营销经》既是一线店长的实用营销宝典，也可以作为店员的实用培训教材。

作者简介

贾昌荣
国内知名营销专家，咨询式培训师。
营销从业18载，在快速消费品、商业服务等领域有深厚造诣，曾为多家知名企业提供营销策划与管理咨询服务。
著有《引领的力量》《营销就该这样做》《动品牌》《破解营销危局》等图书，同时还是多家权威财经媒体的撰稿人。

前言
第1课洞察顾客需求，了解顾客心理
第1节洞察顾客需求
顾客需求变化是常态
牢牢抓住顾客需求预期
第2节顾客购买行为的变化
顾客权益至上
顾客权益主导购买行为
第3节顾客购买需求及购买心理与决策的复杂性
顾客需求的复杂性
购买心理的复杂性
购买决策的复杂性
第4节面对顾客的刁钻、冷漠与傲慢
吹毛求疵的刁钻顾客
面容僵硬的冷漠顾客
高高在上的傲慢顾客
第5节感受顾客的痛苦、窘迫与无助
顾客的痛苦
顾客的窘迫
顾客的无助
第2课吸引更多的顾客上门购买
第1节上门者皆是客
形形色色的到访顾客
善待未购物的顾客
……

摘要

金牌店长的营销经

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