别让"但是"毁了你

《别让但是毁了你(人生的真相都在但是之后)》帮助你发现那些拉你后腿的“但是”――无论这些“但是”来自缺乏工作技能、无法专注投入，还是个性问题。
作者约瑟夫·阿瑟比和罗伯特·阿瑟比利用简易实用的方法，协助你检视、了解、管理你的弱点，最重要的是学习如何掌控并超越它们。如果你能够将“但是”赶走，或者至少将其减少，将会使他人对你的看法大大改善，使你的事业和人生向好的方向转变。你会得到的是：更高的职务、更高的工资和更多的满足感。
这本书也会让公司经理人或老板获益，让他们有能力协助员工发觉自己的弱点，学习如何直接、坦诚地表达别人需要和应得的响应。

约瑟夫·阿瑟比：摩根资产管理旗下全球实质资产集团的总经理和CEO。他带领一个超过400位投资者的国际团队，投资和管理市价近6千亿的不动产、公共建设和海洋事业，投资标的横跨全美、欧洲、亚洲和澳大利亚。他自哈佛大学经济系毕业后，又取得了纽约大学史腾商学院的财经企管硕士学位。
罗伯特·阿瑟比：国际生技医药大厂安进公司肿瘤事业部的副总裁和总经理，曾创造了超过50亿的年收入；在此之前，他担任安进美国总公司肿瘤销售团队的副总裁，带领超过500位的销售代表。他自维吉尼亚大学经济系毕业后，取得了哈佛大学企管硕士学位。

序
导言
第1章“但是”：别人通过你的缺点评价你
你有“但是”
大家在谈论你的“但是”
同事对你的评价就是你的客观现状
第2章发现你的“但是”
对你的“但是”发布“全面通缉”
掌握真相
“但是耳光”
倾听你的“但是”
第二种意见
处理你的“但是”的五个阶段
变革的痛苦
理解你的“但是”以及它的根源
第3章向你的“但是”发起反击
工作中需要越挫越勇的精神
击败你的“但是”
邀请他人来对付你的“但是”
完善你的“但是”
经常对你的“但是”大声说“不”
为你的“但是”对号入座
这份工作会让我的“但是”看起来很大吗？
使你的“但是”从“之一”变成“专享”
你的“但是”是你竞争力的优选短板
乐于接受不同的职位
第4章办公室里的那些“但是”
你的经理和你的“但是”
你的团队与你的“但是”
你的下属和你的“但是”
拥抱你老板的“但是”
第5章无时无刻没有“但是”
关于“但是”的讨论
全面揭示
“但是”文化
“但是”现在怎么办？
“但是”已经够多了
附录1对“但是谈话”的一个案例研究
附录2观点摘要
附录3“但是”在天资、个性、行为方面的分类解析
附录4推荐阅读

    第1章“但是”：别人通过你的缺点评价你
     当你参与员工工作表现或者人员素质讨论会时，无论讨论是正式的还是非正式的，请你认真倾听最重要的一个词，那就是“但是”。这个词往往会在一段陈述的中间，绝大多数情况下都是紧接着溢美之词出现。只要一提到“但是”，大家就会从座位上坐直身子竖起耳朵倾听，非常迫切地想知道他们的同事的缺点或者毛病是什么。
     谈论往往会是这样：
     “吉姆是位很不错的营销人员，但是他总是无法达成交易。”
     “瑞秋工作是很努力，但是她分不清孰轻孰重。”
     “拉里是个很棒的生产者，但是他管理方面很差劲。”
     “史蒂文个人工作效率很高，但是他无法对整个营销网络发挥影响。”
     “萨曼塔工作做得不错，但是她进行战略思考不行。”
     “丽莎智商很高，但是她情商几乎为零。”
     现在你会说：“哦，我懂了。‘但是’真是个好词啊。你们说得对。当大家讨论其他同事的工作时，总是会用到这个词。”然而，这个不起眼的词，所包含的意思比你意识到的还要多得多。
     我们不知道你的但是是什么问题，当然也不知道它的大小。同样，我们也不知道你同事们的但是的性质和大小。然而，我们的确知道，你和你的同事们都会有但是，我们认识的每个人至少都有一个但是。我们的任务就是帮你找出你的但是。我们会让你看到你的但是并向你展示你的同事们的但是。我们会和你讨论你的但是并且帮你牢牢抓住但是，对其进行掌控。然后我们会给你几种行之有效的工具与方法，减少你的但是，这样你就会成为所有同事中但是最少的人。
     我们从工作没有进展的人那里听到了不计其数的借口和抱怨。有太多的人将他们的困境归咎于他人，还有太多的人对完不成他们的工作或者得不到重用而编造理由或者借口，这些都令人感到惊讶。我们最喜欢用的差劲的借口有：“我的向上管理有问题”“我不想去拍马屁”“职务升迁就是争权夺利”或“这个工作只考虑见风使舵的人”。这些说法会让大家自我感觉好一些。但这些说法只不过是为失败找的借口，其实它隐藏了你的真实问题。
     让我们首先从几乎每个办公室都熟知的一种非常常见的但是开始吧。我们相信，你肯定可以说出几个有这种毛病的同事的名字。
     “但是”的典型症状1：滔滔不绝者
     “卡桑德拉确实很聪明，但是她从不住口。”
     《你说得太多》是乔？琼斯在1961年发行的一首热销单曲。你不希望你的经理对你唱这首歌吧。说话太多的人会让经理担心他们会把客户演示搞砸，或者担心他们因说得筋疲力尽，而无法参加随后的管理委员会的会议。如果你说的比你听的多得多，那你很有可能出问题了。事实上，你可能会被取外号，比如“唠叨凯西”或者“巴拉巴拉巴拉先生”。
     在大家都不再倾听之后还能继续长篇大论，每个公司都有将这种艺术发挥到很好的人。当这个人的话题主要是关于自己时，这种但是尤其令人恼火。一旦这种人开始讲话，他们就会像电影《生死时速》里的公交车那样停不下来。无论你如何反复尝试打断他们的喋喋不休，但他们仍然继续说个没完。他们说得天花乱坠却几乎一点有用的东西都没说。当他们和客户喋喋不休时，你必须用极大的耐心才能控制住不去掐死他们。
     如果你就是一位滔滔不绝说话的人，请马上停止吧！它正在消磨你取得进步的能力。对于领导者来说，自我意识是最重要的品质之一，而说得太多则是你缺乏这一重要品质的最最确切的标志。你可能并不是办公室中头号的“滔滔不绝者”，但如果你排名在前10%，我可以肯定地告诉你，这会拉你的后腿。在人类的历史上，还没有哪个人能够在滔滔不绝说话的同时还能学到东西呢。如果你正在进行演示，你可以在深呼吸时，趁机向四周望望，看看听众是在跟随着你讲话的节奏与你互动，还是虽然睁着眼睛但其实是在睡觉。在乔的早期职业生涯中，某次他在会上对一个主题讲了太多，会后，乔的一位银行家老友把他拉到一边告诉他：“乔，你刚刚浪费了一次闭上嘴的绝好机会。”老友的批评影响深远，以至于23年后乔依然记忆犹新。
     解决方法：如果你怀疑讲话太多是你的但是，当你下次在重要的会议上需要发言时，我们建议你找一个那种能夹住一大堆文件的黑色钢长尾夹，用它夹住你的舌尖。在会议开始之前，将文件夹夹在舌尖上一分钟。这能提醒你，你的舌头会如何让你遭罪。
     在向你的听众演讲时，要十分严肃，注意听众的身体语言。他们是跟随你的讲解在思考，还是两眼呆滞神游太空？他们是否感兴趣，是不是被吸引住了？他们是在提问，还是在玩手机或者在笔记本上信手涂写？如果你认为听众丧失了兴趣，你就要尝试使听众重新产生兴趣。询问他们这是否就是他们想要的信息，询问他们你是否该进行下一部分的演示，询问他们想对哪一方面进行探讨。要让他们对你的演示充满兴趣。很好的演示是演示者与听众互动的演示。实质上，你做演示就是在向你的重要顾客群推介产品。要通过给听众那些正好是他们所需的东西，不要夹带他们不需要的填充物，要激发听众给你所需的反馈，你必须确认是这样，然后你就可以持续这样进行下去。
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