当众讲话的艺术

约翰·哈斯林编著的《当众讲话的艺术：说什么，如何说，大家才肯听（插图修订第8版）》是一本常销不衰的演讲自学手册，是进行人际沟通的入门读物。从听众、演讲信息、演讲者三个方面逐一解析，深入浅出地介绍了与公开讲话相关的听众心理分析、讲稿组织等方面的知识，引导读者从陌生到熟悉，逐渐掌握演讲的要领。《当众讲话的艺术：说什么，如何说，大家才肯听（插图修订第8版）》语言简练平易，图文并茂，极具实用性，适合各个层次的读者阅读，能够帮助读者发表极具影响力的演讲，向观众传达出条理分明、长短适宜、表述清晰、切实可信的有效信息。

约翰·哈斯林（Jogh Hasling），美国加利福尼亚福特希尔大学荣休教授，在该校主持演讲课程27年。1963年于萨拉门托加州州立大学取得文学硕士学位，之后在该校任教并指导该校辩论队。1966年哈斯林来到福特希尔大学，教授演讲课并担任校广播台的教师顾问。随后，开设了小组讨论、人际沟通和广播新闻等课程，并撰写了相关书籍。教师是他的第二职业，他的靠前职业是广播。从1952年到1961年，他为北加利福尼亚的若干电台担任播音员和技术人员。1980年，与麦格劳-希尔公司合作出版了《无线电广播基础原理》一书。
马昕，武汉大学英语专业硕士，曾供职于中华书局，现为自由译者及编辑。
袁婧，现于中国传媒大学攻读靠前新闻与传播硕士学位，曾译有《佳能5D3教程》《文案创作接近手册》。

序 口才是一种竞争力
致中国读者
英文第八版序
英文第七版序
导言 演讲的理论001
沟通的基本原则
让我们为他人所理解004
沟通模式005
第一部分 听众
第一章 沟通始于听众011
1.1 沟通的过程
听众013
信息 013
演讲者014
对演讲者的价值015
演讲者和听众的关系 016
1.2 开始
练习
讨论和复习
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第二章 准备见听众023
2.1 接受演讲的邀请
后勤信息025
人员信息026
2.2 让你的演讲适应听众
特殊兴趣027
潜在的反对之声027
政治观点029
宗教影响030
文化差异030
关联性因素031
2.3 站在听众的角度上
2.4 你的演讲要让人们愿意听
获取注意力033
进行清晰的目的陈述033
强调关键词和重要观点034
使用关联性词句034
在演讲中融入注意力吸引点035
减缓倾听的疲劳感036
克服成规036
遵守时间037
2.5 尊重听众
练习
讨论和复习
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第三章 发现共同点04l
3.1 多元化社会里的听众
沟通技巧的多样化解读044
了解你自己和别人045
共同特征047
3.2 多元文化的影响
工作场合的多元化048
多元化的社会意义048
演讲者的困境049
克服文化壁垒049
多元化的挑战050
练习
讨论和复习
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第二部分 演讲信息
第四章 倾听和反应055
4.1 选择倾听
倾听模式057
4.2 学会倾听
形成良好的倾听习惯058
反馈给演讲者059
被动倾听061
主动倾听061
4.3 理解性倾听
倾听的障碍063
4.4 批判性倾听
逻辑谬误065
保留与获取066
4.5 倾听和反应语义学
抽象概念的级别068
反应语义学068
塑造感知070
有意选择语言070
练习
讨论和复习
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第五章 演讲的主题、目的和内容077
5.1 主题
恰当性080
复杂程度080
意义081
范围081
5.2 主要目的
信息式演讲082
劝说式演讲082
激励式演讲083
娱乐式演讲083
综合式演讲083
5.3 内容
从网络获取084
做笔记088
5.4 论据的形式
术语定义089
具体例证090
对照研究091
统计数据091
证明性论据094
解释说明095
激发兴趣的手段097
选择材料099
练习
讨论和复习
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第六章 组织和大纲103
6.1 组织的必要性
大纲的价值105
基本结构105
6.2 导言
获取注意力的陈述106
目的陈述109
集中主题109
拟定目的陈述110
演讲概要110
6.3 演讲正文
主标题111
论证信息113
过渡语句 114
6.4 结束语
作出总结 115
重申主题115
引用别人的话116
6.5 完成大纲
提示卡片上的大纲116
演讲的框架116
练习
讨论和复习
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第七章 信息式演讲121
7.1 说明的要点
焦点是你自己的独到之处123
熟悉你的主题124
演讲场合124
信息式演讲的主题125
7.2 采取中立态度
激发听众的兴趣126
为选民提供信息127
即兴演讲127
7.3 商业世界中的演讲
培训专员 128
向委员会发表演讲129
信息式发言130
练习
讨论和复习
进度管理检查表.
第八章 思维和推论137
8.1 批判性思维
选择性学习 139
检验信念140
检验你的所见所闻 141
学习你需要知道的 141
解读信息和得出结论142
8.2 归纳法
征兆和原因144
8.3 演绎法
8.4 发现自己的信念
练习
讨论和复习
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第九章 劝说式演讲155
9.1 劝说内容
劝说的内在特点157
证明方式158
9.2 选取立场
现状160
矛盾的信念161
劝说信息162
9.3 建立论证
提出论点163
用依据支持观点163
提出合理根据来加强依据164
形成论题164
面对反对意见164
9.4 情感诉求
共同的价值观167
个人信誉168
演讲者的可信度170
练习
讨论和复习
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第三部分 演讲者
第十章 演讲者的情绪177
10.1 想让别人聆听的欲望
充分的准备179
缓解焦虑的技巧179
10.2 建立新的自我形象
自尊181
传达给自己的信息181
改变我们的自我认知181
自我调节机制182
舒适区 183
进行调整184
10.3 赋予全新形象
说服你自己186
演讲的回报187
练习
讨论和复习
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第十一章 发表演讲191
11.1 语言的使用
词语和它们的意义193
冒犯性的语言195
11.2 发表方式
即兴演讲196
拟稿演讲 197
即兴脱稿演讲198
11.3 信息的各种层面
主要信息200
辅助信息200
次要信息90l
非言语沟通201
有声沟通203
11.4 强调关键点
重复205
指示性语句 206
演说式强调207
视觉强化工具207
11.5 回应问题
了解你的主题208
预测问题208
向全体听众给出答案208
回答要简洁20q
鼓励参与 209
保持控制209
知道何时停止209
练习
讨论和复习
进度管理检查表
第十二章 视觉工具的力量215
12.1 PowerPoint
正确操作218
练习、练习、再练习 218
12.2 高风险演讲
对特定听众演讲219
专业工具 920
视觉工具能起到什么作用 221
12.3 使用视觉辅助工具达成目的
投射图像223
简易的视觉工具226
桌面视觉工具227
12.4 话筒和摄像机
扩音装置228
广播话筒228
电视摄像机229
12.5 准备就绪
练习
讨论和复习
进度管理检查表
第十三章 符合道德标准235
13.1 实话实说
价值观辨析238
履行自己的道德准则240
13.2 有风险的道德标准
政治伦理242
避免剽窃243
诡辩术245
公民不服.从245
13.3 社会契约
道德行为的价值247
演讲者的道德规范247
道德问题248
理性是终极道德249
练习
讨论和复习
进度管理检查表
附录 演讲时机253
特殊场合的简短演讲
介绍演讲者253
表示感谢254
颁奖254
宣布即将举办的活动255
招募志愿者255
祝酒 256
演讲场合的各类形式
采访256
研讨会257
分组讨论257
出版后记259

    1.1  沟通的过程
    靠前件要记住的事是，演讲中演讲者和听众之间不是敌对关系。合作的状态才能让双方获得令人满意的经验。听众知道你所做的并非易事。他们中的大多数很可能像你一样曾经面对听众。他们希望你能成功。他们希望听到你的信息，理解你说的话。他们希望你对自己正在做的事情感觉良好。很重要的是，他们希望理解你告诉他们的东西，并从中获益。如果不是这样，他们就不会来听你演讲了。当你能接受并消化这一点时，你就在服演讲的恐惧心理这条道路上迈进了一大步。
    听众
    你要了解，没有听众，就没有交流过程。必须要有某人接收你发出的信息。你不会在一间空屋子里费心思讲话，除非你是在为演讲做演练。只有在其他人在场时，我们才有沟通的可能，只有有人听到我们讲话且有能力理解我们的话时，沟通才会发生。有时演讲者认为他们的话会被复制到听者的脑子里，但是事实并不总是这样。你必须正视自己的沟通能力，要明白信息是被接收的信息。你希望你的信息是什么样子是你的事，而接收信息是听者的事。
    信息
    人们在学习演讲的时候，通常认为很困难的部分是服面对听众的恐惧感和学习演讲技巧。这两点可能会是学生们关注的首要问题，但是在演讲中需要考虑的很重要的问题其实是信息的质量。当学生们开始了解演讲是关于什么的时候，他们就会明白很基础和很困难的部分是收集信息并组织好这些信息。
    内容在传统修辞学中，制订演讲内容的过程被称为“inventio”。用现在的话说就是“准备内容”。你要浏览你的资源，找出在演讲信息中需要包含的内容。你的演讲内容应该是你自己认为有趣而且重要的东西，很重要的是它必须在某方面对听众来说有用。演讲材料优选的来源是你的头脑中已有的东西，但是你应该用你的观点和通过查阅资料收集来的证据证实这些东西。在计划阶段尽可能多花时间。不要想什么是很容易讲的，而要考虑什么对听众来说是很有价值的。
    组织先前已经提到过，演讲是有组织的沟通―从头至尾，思维以一定的形式发展，观点以逻辑顺序推进。这并非其他口头交流形式的显著特点。例如，在一般的交谈中，我们可能漫无边际，离题万里，而且很可能不会得出任何结论，因为我们不会像准备演讲那样对交谈进行准备。因而，交谈中包含的真实信息数量有限，观点表述冗杂，常常流于细枝末节。有准备
    有组织的沟通的优势在于，它以更快、更便于理解的方式将信息传送给听者。交谈可能有趣，而且常常让人获益，但是往往很耗时间。班级讨论也可以让人兴奋雀跃。但是从效率方面看，教授精心准备的一次讲座能够在更短的时间内涵盖更多的内容。
    演讲者
    找机会在公共场合演讲对你来说可能花不了多少时间。就算不去找，你也会发现这样的机会很多，它们让你有机会与人分享自己的信念或经历。可以让你演讲的场合可能是毕业典礼、商务会议、悼念活动、市政中心集会，等等。演讲的地点可能在学校、教堂、家里、会议室、礼堂，等等。培养演讲技能优选的办法是成为靠前演讲协会（ToastmastersInternational）会员。你可以在电话簿中找到当地的分会。
    但是，首先要说的是，为什么一个人会自愿发表演讲呢？坐在听众中间比站在讲台上要舒服得多。是什么原因让人们愿意冒着被批评和被反对的风险站在公共论坛上表达自己的观点呢？这些人在演讲时比大多数人的恐惧感更少吗？不一定。他们和其他人有着一样的焦虑。他们比别人更聪明或者知道得更多吗？也许是，也许不是。你可能和他们知道的一样多。区别在于他们自愿发表演讲。
    对演讲者的价值
    在培养演讲技巧的过程中，自愿是一个很重要的因素。为了取得进步，你必须能够抛弃敬业的演讲者，即使会场只剩下一个人，也保持良好姿势，精神十足地演说。
    一切可能有的负面情绪，让自己相信付出的努力是有切实价值的。自愿演讲的心理能够帮助你认识到你需要讲些什么；但是，如果你觉得跟回报比起来，任务显得更重，这一点恐怕就无法构成你发表演讲的充分动机了。把你的观点放到听众面前审视，你必须做到哪些事情呢？
    有机会理清你的思维，组织你的观点，更牢固地掌握你的想法，让你自己和听众能够理解这些观点和想法，让这些观点和想法有助于他人。
    可以成功地促使他人支持对你来说很重要的论点。
    展现领导才能，向他人展示你能够而且乐意负责。
    在有争议的问题上维护自己的立场，学习建立自信、提高自尊。
    吸引他人分享你的兴趣和观点，建立与他人的联系，丰富人生。
    研究演讲技巧还有一条对演讲者个人的价值，即对理性思维的洞悉。认真看待演讲这门艺术的学生会融入这个有着几千年历史的传统之中。亚里士多德说过：“一个人应为不能用他的肢体保护自己而感到羞耻，而不必为不能用语言和辩论保护自己而感到羞耻，这种观点是荒谬的，与使用四肢相比，理性的语言更加具有人类特色。”
    在一个崇尚身体技能甚于语言表达的社会里，我们可能会怀疑亚里士多德的论断能有多大影响。辩论赛不可能像足球赛那样吸引那么多的观众。但是，在文明的文化中，毫无疑问，我们更多地依赖语言能力而非身体力量捍卫我们的生命、财产和原则。
    演讲者和听众的关系
    在研究演讲的时候，我们还应该培养倾听技巧，因为我们知道，作为听众，我们可以为演讲的成功添彩，也可能对演讲的成功造成威胁。质问演讲者是不可能带来什么有建设性的成果的。我知道有些人会说，在伦敦海德公园（HydePark），质问已经被精炼成为一种艺术形式；在牛津辩论学会，质问被认为是认可的辩论策略；在英国议会，质问更是十分常见。然而，质问仍然是一种妨碍理性演说的行为。如果你不同意演讲者说的话，那么等轮到你说话的时候再进行驳斥。质问是一种抑制，使用过多会让那些不那么自信的人不再发表他们的观点，会压制那些可能需要被人听到的观点。
    演讲之后的提问阶段是很能清楚说明演讲者和听众关系的一段时间。在讲台上，你会希望有问题提出，这样你就能知道听众是否对你的演讲感兴趣，是否理解你所说的话。作为听众，你希望利用这个机会在与演讲者交换意见的时候表达你的思想和你所关注的问题。在你提问的时候，你可能被要求站起来，那意味着你必须使用演讲的修辞技巧。确保你的音量够大，这样才能让所有的听众听到你的话。一条总的原则是你的问题应该简短，如果就此发表一篇自己的演讲，那是很不礼貌的。
    作为演讲者，你的职责是让信息清晰明确，就算你知道你要说的是具有争议性的话题，可能会引发听众的批评，也应如此。如果你故意使用晦涩含混的语言，那么你就会威胁到演讲者必须维持的与听众之间的信任关系，这违反了你的道德准则。有时我们使用“隐藏计划”这个词来代指演讲者的幕后动机。例如，一家商务公司的会计正在向一群投资人进行陈述。这个公司经历了一系列财务问题，处于破产的边缘，而管理层不希望投资人知道这个情况。因此，会计不会做清晰明确的陈述，取而代之，他会故意用抽象的语言，用听众无法听懂的技术术语。在这个例子里，隐藏计划就是向听众提供一系列的解释说明，但是隐藏真实的信息。举另一个例子，当幕后故事被戳穿的时候，政治人物有时会发现自己身处困境，那意味着他们卷入了失检事件或丑闻之类的事件。这种时候，善于应付媒体的发言人可能会得到任用，来尽量减小批评的声音，尽量减少这个幕后故事对政治人物的形象或事业的危害。这个过程被称为“危机控制”或者“媒体公关”，即指回答问题的时候透露尽可能少的信息，并澄清政治人物在事件当中扮演的角色。
    P13-17