社会化商业变革在中国

关于中国互联网，微信订阅号里每天输送着各类新闻，书架上也有各类号称互联网营销的秘籍，或是各种剖析电商掘金，互联网金融，大数据人工智能，物联网，软硬结合等概念的新作，却很少有写历史写全局演变的书。中国社会化媒体发展走到第20个年头，从新闻门户大战到搜索引擎之争，从争夺社交入口到抢占移动入口，又从020打到金融支付，战争不断延续，相同的战法却时有重现。也许你已经看了太多的未来，那就请你也抽出一份闲暇来回眸历史。
本书作者在这本“可读”且“有趣”的社会化营销管理的入门书中，全局性地分析过去20年里、因社会化媒体而发生在商业沟通和企业运营管理上的演变，包括消费者行为、企业营销沟通、数据分析技术、商业洞察研究和企业组织管理等方面的变化趋势，为社会化商业的未来从业者展现一个立体化的全局和视野。这本重新修订并重新设计的《MoMA亮点(纽约现代艺术博物馆精选作品350件)》，呈现的是从美国纽约现代艺术博物馆无与伦比的现代、当代艺术收藏品中重新精选的作品。每件作品均配有精美的图片和信息丰富的文字，其中有115件作品是首次出现在《MoMA亮点(纽约现代艺术博物馆精选作品350件)》中。很多近年的收藏反映了本博物馆对于我们时代艺术的一贯专注。这是一套专门为1～6岁的幼儿所编写的认字类品德故事书。书中包含孩子最喜爱的各种小故事90余篇。每册都围绕着一个优秀的品格展开故事情节，采用大字美图、灵活的编排方式呈现在小读者面前，方便家长给孩子讲述故事的内容。同时每个故事的最后还设置了认生字，学新词环节，可以让孩子既能听到优美的故事，增强孩子对故事内容的印象和兴趣、拓展了阅读空间，还能帮助孩子认识生字和新词，为亲子阅读增加了乐趣，对孩子的健康成长很有益处。

本书概览了中国社会化媒体发展走过的20个年头（1994~2013），重梳历史，启迪未来。重读和反思中国互联网逐渐进入“社会化”的历史脉络，可以看到中国网络媒体格局的不断演化，网络文化和消费者行为的变迁，商业行为正在发生的变革。全书分六个部分，分别解析过去20年网络媒体和网络文化消费者行为、企业营销沟通、数据分析技术、商业洞察研究和企业组织管理方面的变化趋势，旨在为社会化商业的从业者展现一个立体化的全局和视野。

张伟，CIC前任CEO：
张伟(DaisyZhang)毕业于复旦大学企业管理系，作为英国志奋领学者，于伦敦政治经济学院获得组织和社会心理学硕士学位；现正重返复旦管理学院攻读工商管理博士学位。
她在广告、营销管理、市场研究和企业战略管理等方面积累了丰富的从业经验，深谙市场研究和市场营销管理，还对组织发展和企业创新管理有着自己独特的见地。
费嘉明（SamFlemming），CIC创始人：
作为中国领先的社会化商业资讯提供商CIC的创始人和首席执行官，SamFlemming(费嘉明)先生从参与创建Chinapay.(国内少有在线支付平台)至今，15年来引领和见证着中国互联网的发展。自2004年创建CIC，Sam致力于将CIC塑造为解读中国社会化媒体和社会化商业的先行者。正因为Sam对业内领先者有着敏锐的洞察，同时也深知广告人对与消费者间不断进化的关系，Sam屡次接受世界各大知名媒体的采访并受到国内外网络营销专家们的高度尊重，其观点也被知名媒体广泛引用。
CIC创新中心团队金洁，王康，陈思维:
CIC知识管理与创新中心（iCenter）成立于2006年，是CIC的战略规划、知识管理、研究创新以及行业前瞻部门。在过去7年中，CIC知识管理与创新中心专注于推动CIC知识管理和企业发展的不断创新，积极系统地管理和分配知识资源，优化信息共享流程，并将知识资产转化成为长效价值以促进公司持续发展。CIC创新中心让人印象深刻的行业洞察发布包括2008年《网络即社区》白皮书系列及其中第一次推出的中国社会化媒体格局图；2009年《洞察网络口碑》白皮书系列以及2011-2012年发布的中国第一份社会化商业白皮书系列《从社会化媒体迈向社会化商业》。

序一
序二

第1章回顾：社会化媒体发展格局和网络文化之兴盛
第1节蛰伏期与培育期1994~2006年（中文网络社区）
1.1.1灌水
1.1.2斑竹
1.1.3盖楼
1.1.4马甲
1.1.5菜鸟&大虾
第2节成长期2007~2008年（中文网络语言风潮）
1.2.1“囧”文化
1.2.2“字母”也疯狂
1.2.3“我是打酱油的！”
1.2.4火星文
1.2.5行业网络用语
1.2.6豆瓣——社会化媒体文化的创意集聚区
第3节爆发期2009~2010年（中文网络娱乐狂欢）
1.3.1“贾君鹏”事件
1.3.2微博——社会化媒体文化的巅峰
1.3.3视频风暴——社会化媒体文化走向立体化
1.3.4娱乐新风尚——“团购”、“”和“LBS”
第4节变革期2011~（跨界、开放、移动）
1.4.1跨界
1.4.2巨头博弈：微博VS微信
1.4.3开放
1.4.4移动
1.4.5本书将要告诉你的是……

第2章社会化消费者的崛起
第1节网络口碑和意见领袖的力量
2.1.1网络口碑
2.1.2意见领袖
2.1.3网络口碑意见领袖
第2节消费者权益的新时代
2.2.1简单消费者路径
2.2.2社会化媒体影响下的消费者路径
第3节社会化媒体中的利益相关体和生态变化
2.3.1B2BVS.B2C
2.3.2“B2B”消费者的构成与特点
第4节消费者与企业的动态平衡
2.4.1崛起or制衡？
2.4.2动态平衡

第3章变革中的企业营销与沟通
第1节开放式的营销和众包理念的兴盛
3.1.1开放式的营销
3.1.2众包&群智
3.1.3“众包”理念对营销的影响
3.1.4“淡化”的外沿
第2节“声色俱全”的营销盛宴
3.2.1网络视频
3.2.2病毒视频营销
第3节从SoLoMo到SoLoMoCo
第4节全媒体时代的娱乐节目和名人
3.4.1“电视”遇见“社会化”
3.4.2电影也疯狂
3.4.3名人微营销
第5节“微时代”的企业沟通和危机管理
3.5.1你不在江湖，但江湖早已有你的传说
3.5.2他们说你好，他们说你坏
3.5.3品牌@危机
3.5.4危机要素相关分析
3.5.5危机处理启示录
第6节步入社会化营销的不同行业特性
3.6.1汽车行业——移动
3.6.2奢侈品行业——T台秀
3.6.3化妆品行业——免费换购与试用
3.6.4母婴行业——育儿心经
3.6.5在线旅游行业——身未动，心已远
第7节嫁接移动端和云端的广告新机遇
3.7.1移动广告的历史发展
3.7.2移动广告的新潮流
3.7.3移动广告的特点及趋势

第4章社会化数据与技术展望
第1节社会化分析技术的今天和明天
4.1.1“大数据”及相关概念
4.1.2Web2.0
4.1.3大数据
4.1.4MPP（大规模并行处理架构分布式并行计算架构）
4.1.5Hadoop和Mapreduce
4.1.6云
4.1.711>2，111>3
第2节社会化数据的价值分析
第3节社会化商业时代的“大数据中心”

第5章社会化媒体研究的商业价值
第1节“听-识-融TM”研究模型
第2节社会化媒体研究的具体涵义
5.2.1社会化数据定量研究
5.2.2社会化网络文化形态研究
5.2.3社会化媒体平台研究
5.2.4社会化商业行为研究
5.2.5四位一体的社会化媒体研究
第3节传统市场研究与社会化媒体研究的融合创新
5.3.1传统研究与社媒研究的融合原因
5.3.2融合创新的具体方案
5.3.3可供参考的实践模式
5.3.4来自传统市场研究专家的观点
5.3.5协作的产业链，开放的新生态

第6章社会化商业在中国
第1节“社会化商业”理念的兴起
第2节社会化商业的内核与外延
6.2.1内核
6.2.2外延
6.2.3全局视野下的社会化商业
第3节企业的社会化商业进程研究

后记未来之路——一场商业生态的社会化革命
附录A名词解释索引
附录BCIC参考资料列表