现代组织公共关系学

于然编著的《现代组织公共关系学(第2版)》以“塑造和维护组织形象”为核心目标，对公共关系领域既有理论和实践成果进行吸收、提炼和转述，初步构建了一套自有特色、内容完整的公共关系学学科体系。《现代组织公共关系学(第2版)》分“基本原理”、“运行管理”、“操作实务”和“多元实践”四篇，共十二章内容，全面系统、重点突出、切合实际、科学逻辑地展现了现代组织公共关系的精要内涵、经典思想、前沿成果和关键操作技法。

第1篇基本原理
第1章现代组织公共关系历史渊源/3
主旨内容提要
学习目标要求
1.1 东西方文明古国的公共关系思想与实践/3
1.1—1 古代西方政治宣传/3
1.1—2 古代中国治国思想/5
1.1—3 古代中国公关活动/7
1.2现代公共关系在美国的启蒙与发展/10
1.2—1 早期政治动员/10
1.2—2 报刊宣传运动/11
1.2—3 新闻揭丑运动/12
1.2—4 公共关系职业化/13
1.3现代组织公共关系新时代的形成与推进/14
1.3—1 形成理论体系/14
1.3—2进入理论丛林/15
1.3—3 研究视野与前沿/17
1.3—4发展特征与趋势/18
1.4中国公共关系的引进演化与发展趋势/19
1.4—1机械引进和初步发展/20
1.4—2 形成体系和稳定推进/21
1.4—3 发展脉络与特色/22
1.4—4 发展原因与未来展望/23
本章专栏
专栏1—1：人物轶事大哲学家苏格拉底/4
专栏1—2：经商之道 红顶商人胡雪岩的成败/6
专栏1—3：历史浏览 战国时期“士”阶层的崛起与作为/8
专栏1—4：公关故事 “大处思考”：伯奈斯的公关理念/15
延伸思考问题
技能操作训篮
第2章现代组织公共关系理论精要/27
主旨内容提要
学习目标要求
2.1 现代组织公共关系核心概念和目标追求/27
2.1—1 公共关系含义/27
2.1—2 组织形象释义/29
2.1—3 三大目标追求/31
2.2现代组织公共关系构成要素及内在关系/32
2.2—1社会组织与环境/32
2.2—2识别公众/34
2.2—3选择传播媒介/35
2.3现代组织公共关系基本准则和职能定位/37
2.3—1基本准则/37
2.3—2职能定位/39
2.3—3 战略公共关系/42
2.4 现代公共关系组织架构及职业状况/43
2.4—1 公共关系部门设置/43
2.4—2 专业公共关系公司/46
2.4—3公共关系社团/49
2.4—4 职业状况/50
本章专栏
专栏2—1：实验论证媒介传播实验/36
专栏2—2：成功典范 中国顾客免费电话的由来/40
专栏2—3：异域经验 日本企业的公共关系/41
延伸思考问题
技能操作训练
第3章现代组织公共关系传播基础/53
主旨内容提要
学习目标要求
3.1 公共关系传播规律及其管理理论/53
3.1—1 传播模式及其核心思想/54
3.1—2传播类型概览/56
3.1—3 传播效果研究/58
3.1—4传播理论发展/59
3.2公众心理规律及其应用研究/61
3.2—1 公众心理特征/62
3.2—2 公众心理倾向/63
3.2—3公众心理定势/66
3.2—4认知公众心理/68
3.2—5 影响公众心理方法/72
3.3现代组织文化理论与跨文化管理/78
3.3—1 文化与组织文化/78
3.3—2组织文化建设/81
3.3—3文化差异现象/83
3.3—4跨文化管理/86
本章专栏
专栏3—1：情景故事一位推销员获得的启示/64
专栏3—2：学术档案价值取向类型/65
专栏3—3：相关链接文化的差异性素描/79
专栏3—4：奇闻轶事员工与企业/82
延伸思考问题
技能操作训练
第2篇运行管理
第4章现代公共关系调查内容及操作技法/93
主旨内容提要
学习目标要求
4.1公共关系调查：原因、定位与作用/93
4.1—1调查研究缘由/94
4.1—2 特点与地位/95
4.2公共关系调查内容：知天知地与知己知彼/98
4.2—1 内部基本情况调查/98
4.2—2 外部公众调查/99
4.2—3组织环境调查/101
4.2—4传播媒介状况调查/102
4.3公共关系调查程序：科学性与逻辑性统一/103
4.3—1 确定目标/103
4.3—2制订方案/103
4.3—3搜集资料/104
4.3—4处理结果/104
4.4公共关系调查方法：分类与操作要点/105
4.4—1 访问调查/105
4.4—2问卷调查/109
4.4—3抽样调查/113
4.4—4观察调查法/114
4.4—5文献调查法/116
本章专栏
专栏4—1：情景故事“无调查”风险/96
专栏4—2：典型案例 长城饭店的日常调查与策划/99
专栏4—3：公关趣闻 关注“语言”/102
……
第3篇操作实务
第4篇多元实践