绩效管理 第3版

付亚和、许玉林编著的《绩效管理(第3版)》是大学人力资源管理、劳动经济与劳动关系、社会保障等专业的基础课教材。本书试图追求绩效管理的完整性和系统性，紧扣中国劳动力市场运行的实际特点，由作者在多年的讲课积累和企业管理咨询实践的基础上编写而成。
《绩效管理(第3版)》以绩效管理的理论、体系设计和技术方法为主线，为读者呈现绩效管理全貌。从绩效计划与指标体系构建、绩效管理的过程控制、绩效考核与控制、绩效反馈和绩效考核结果应用五个方面讲述了绩效管理的基本流程。同时，从实际操作角度介绍绩效考核的技术支撑，其中包括基于目标管理的绩效考核、基于关键绩效指标的绩效考核、基于平衡计分卡的绩效考核、以素质为基础的绩效考核等。
此次出版的第三版与第二版相比，根据新的现实情况，特别是一些新的理论研究成果对主要章节的内容进行了适当的调整和改写；更新了统计数据和一些案例，以求做到与时俱进。
作为“复旦博学？21世纪人力资源管理丛书”之一，本书适合大学人力资源管理专业及相关经济管理专业师生作为教材使用，也可作为企业人力资源主管的参考书。

许玉林，1983年毕业于北京大学心理学系。1987年一1989年接受联合国(UNDP)奖学金在美国加州伯克利大学人力资源研究所、商学院研究学习。现任中国人民大学劳动人事学院教授、中国人民大学人力资源开发与咨询中心不错咨询顾问，是我国人力资源管理咨询领域的创始学者之一。自1990年起，曾先后为北京四通集团等数十家企业提供不同形式的组织设计、人力资源管理、人才评价等管理咨询、培训和顾问工作。同时出版和发表涉及人力资源管理、组织行为学、管理技能培训与开发等方面的专著、工具书和论文数十部(篇)。

第三版前言
第一部分 绩效管理概论
第一章 绩效与绩效考核
第一节 绩效的含义
第二节 绩效考核的含义
第三节 绩效考核的应用现状及不足
案例分析：通用电气――考核要有利于员工成长
本章小结
思考与讨论
第二章 从绩效考核到绩效管理
第一节 绩效管理思想的演变
第二节 绩效管理与绩效考核的比较
第三节 绩效管理的重要作用
第四节 绩效管理对组织战略的意义
第五节 绩效管理在人力资源管理系统中的定位
第六节 建立闭环的绩效管理系统
案例分析：摩托罗拉的绩效管理
本章小结
思考与讨论
第二部分 绩效管理体系
第三章 绩效管理的基本流程
第一节 绩效管理的基本流程
第二节 绩效管理系统中各环节 的有效整合
第三节 信息技术在绩效管理中的应用
本章小结
思考与讨论
第四章 绩效计划与指标体系构建
第一节 绩效计划
第二节 构建绩效指标体系
案例分析：A公司员工绩效考核指标体系的构建
本章小结
思考与讨论
第五章 绩效管理的过程控制
第一节 过程控制对于绩效管理的重要性
第二节 绩效管理过程控制的一些误区
第三节 如何对绩效形成的过程进行有效控制
案例分析：盛强公司员工的绩效“闷包”
本章小结
思考与讨论
第六章 绩效考核与评价
第一节 绩效考核技术
第二节 绩效考核中可能出现的问题
第三节 提高绩效考核有效性的建议
案例分析：松下电器的“五力考核”
本章小结
思考与讨论
第七章 绩效反馈
第一节 绩效反馈概述
第二节 绩效反馈的形式
第三节 绩效面谈
第四节 绩效反馈效果评估
第五节 如何组织一次有效的绩效面谈
案例分析：有效的绩效评估和无效的绩效评估
本章小结
思考与讨论
第八章 绩效考核结果应用
第一节 绩效评价结果应用的原则
第二节 目前绩效考核结果应用出现的问题
第三节 绩效考核结果的具体应用
案例分析：施乐公司对它的绩效评估体系进行更新
本章小结
思考与讨论
第三部分 绩效考核技术
第九章 基于目标管理的绩效考核
第一节 目标管理的起源
第二节 目标管理：现代绩效管理的思想基石
第三节 目标管理考核法的实施
第四节 目标管理考核法存在的问题以及对我国企业的影响
案例分析：绩效主义毁了索尼
本章小结
思考与讨论
第十章 基于KPI的绩效考核
第一节 KPI产生的起源
第二节 KPI的核心思想
第三节 KPI的设计原则
第四节 KPI体系的构建
第五节 KPI实施过程中的问题
案例分析：某家电公司在导入KPI过程中遇到的问题
本章小结
思考与讨论
第十一章 基于平衡计分卡的绩效考核
第一节 平衡计分卡的产生
第二节 平衡计分卡的基本内容
第三节 平衡计分卡在绩效管理中的应用
第四节 平衡计分卡的未来及战略地图的发展
案例分析：WHSP与美国化学银行
本章小结
思考与讨论
第十二章 基于标杆管理的绩效考核
第一节 标杆管理的形成和演变
第二节 标杆管理的作用与分类
第三节 标杆管理的实施
第四节 标杆管理的问题及其突破方向
第五节 标杆管理对我国企业的借鉴意义
案例分析：施乐公司的标杆管理流程
本章小结
思考与讨论
第十三章 基于素质的绩效考核
第一节 素质与绩效
第二节 实施基于素质的绩效考核
第三节 素质库的编制
第四节 素质模型的建立
第五节 对素质进行评价
案例分析：混合标准量表的构建与应用
本章小结
思考与讨论
主要参考文献