汽车制造业企业的质量管理

本书着重介绍了七家国内知名汽车制造企业在质量管理方面的实践经验，包括泛亚汽车设计开发“内建质量”管理实践、长安汽车质量持续提升工程实践、一汽解放以现场管理体系为支撑的班组管理实践、江铃汽车股份有限公司六西格玛管理实践、吉利汽车3824质量改进体系的创建、上海大众汽车有限公司全面质量管理实践经验以及上海日用-友捷汽车电气有限公司可靠性管理实践。

中国质量协会是在国家民政部注册的全国性科技社团组织；是在政府主管部门领导下，从事专业服务与质量推进工作的非营利性质量组织；是全国质协系统的业务指导机构。
使命：我们是中国质量事业的推进者即优选质量理念和方法的传播者，全国性质量管理活动的倡导者，组织竞争力和个人能力提升的服务者，全国质协系统业务创新的引领者。
愿景:成为中国质量领域最权威、最有影响力的质量组织，全面质量管理研究、推广和服务的中心。
核心价值观:质量、品德、人本、创新。

很好国际质量科学研究院是中国质量协会设立的质量研究机构，主要业务包括：探索我国企业质量管理的客观规律和有效模式，通过产学研合作开展质量理论与应用研究，跟踪质量管理学科前沿和世界趋势，组织国内外质量交流与合作，构建各类质量专业知识体系和人员能力评价制度，促进质量专业人员的职业发展。

前言
第1章赢在研发
——泛亚汽车设计开发“内建质量”管理实践
0导读
1企业背景
2迈向微笑曲线的左端
2.1泛亚汽车质量管理面临的挑战
2.2泛亚汽车质量发展历程
2.3设计开发“内建质量”模型概述
3稳健设计和有效认证模块
3.1基于DFSS的稳健设计
3.2基于DFMEA/DRBFM的充分讨论
3.3基于DRBTR的仔细观察
4问题解决策略模块
4.1“7颗钻石”问题排查方法
4.2RedX复杂问题解决方法
4.3问题解决过程信息化
5知识管理模块
5.1知识学习
5.2知识分享
5.3知识标准化
6“内建质量”模型在整车开发中的创新应用
6.1内嵌于产品开发过程的集成应用
6.2“内建质量”模型运行的保障机制
6.3“内建质量”模型的应用效果
7专家点评
8点评专家简介
附件
第2章顾客驱动、精细管控
--长安汽车质量持续提升工程实践
0导读
1公司概况
2实施背景
2.1满足客户对质量要求不断提高的需要
2.2满足市场竞争日益激烈的需要
2.3提升企业整体管理水平的需要
2.4实现企业发展战略目标的需要
3实施质量持续提升工程的内容和做法
3.1理念先行——培育顾客驱动、持续提升的质量理念
3.2战略视图——建立质量持续提升工程的战略框架
3.3资源平台——提供质量持续提升所需的资源保障
3.4运作平台——搭建质量持续提升的信息平台
3.5执行落地——形成以顾客为导向的质量持续提升流程
4长安汽车质量持续提升工程的特点与创新
4.1质量理念的创新
4.2组织机构的创新
4.3技术方法的创新
4.4管理手段的创新
5实施质量持续提升工程取得的效果
5.1提升了产品质量和质量管理水平，增强了企业核心竞争力
5.2提高了企业的经济效益，促进了企业发展
5.3提高了客户满意度，取得了显著的社会效益
6专家点评
7点评专家简介
附件
第3章夯实班组，系统支撑
--汽解放以现场管理体系为支撑的班组管理实践
0导读
1企业概况
2实施背景
3班组人事管理
3.1职责分工
3.2规范化管理
3.3考核评价
3.4人才育成
4班组安全管理
4.1安全宣传活动的开展
4.2安全标准化班组的建立
4.3安全隐患的查找和消除
4.4识别班组的区域危险源及控制措施
4.5建立健全班组安全操作规程
4.6班前安全会和安全绿十字
5班组质量管理
5.1质量信息目视化
5.2首末车点检和批量首车确认制
5.3四检制和问题排除
5.4变化点管理
5.5群众性质量管理活动
5.6班组成员问题意识的磨练
6班组的生产管理
6.1班组生产过程管理
6.2班组设备管理
6.3现场环境管理
7班组管理评价体系
7.1星级班组评价活动
7.2班组管理评价活动
7.3质量信得过班组活动
7.4标杆班组推进活动
8实施业绩
9专家点评
10点评专家简介
附件
第4章十年磨一剑
——江铃汽车股份有限公司六西格玛管理实践
0导读
1企业概况
2实施背景
2.1战略发展的需求
2.2管理提升的需求
3六西格玛管理推进模式及发展历程
3.1推进模式
3.2发展历程
4六西格玛项目运作模式
4.1项目选择
4.2项目的实施及评审
4.3项目评选及评优
4.4项目日常管理及追踪
5六西格玛人才培养机制
5.1多层次的六西格玛人才队伍
5.2六西格玛培训
5.3六西格玛认证制度
6六西格玛管理的制度规范和组织保障
6.1制度规范
6.2组织保障
7六西格玛管理的成效
7.1直接收益
7.2企业财务运营状况
7.3企业历年获奖情况
8未来发展规划
8.1团队建设的持续深化
8.2精品项目工程
8.3六西格玛人员的职业通道拓展
8.4评价机制进一步优化
8.5供应链拓展和覆盖
9专家点评
10点评专家简介
附件
第5章质量奇迹的诞生
——吉利汽车3824质量改进体系的创建
0导读
1吉利汽车公司简介
23824质量改进体系的产生
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