粉丝经济--聚文网

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内容简介

对于企业而言，这个时代已经被小米给“毁”了。正是小米的互联网企业模式一一粉丝经济，颠覆了传统企业的传统思路。传统企业的思路只是传统的营销理念，而小米正是靠着粉丝的力量将自己推到了大众的面前。令人不可思议的是，除手机通讯行业，还有消费电子、家电、网络设备以及其他生产、制造型企业，都在学习小米，试图复制小米的粉丝经济。其实，小米的粉丝经济学并不神秘，它源自美国苹果公司，却将之扩展到很好：作为创始人的雷军，并非像乔布斯那样高高在上，而是作为“小米品牌第一人”冲在社交媒体第一线；他创办米粉节，让全国各地的小米粉丝有了一种集体归属感；创办“小米之家”，不断推出针对粉丝的线下活动；从微博到微信，小米可谓深谙社交媒体沟通交流之道……这一系列举措，让小米公司成为中国发展最快的互联网公司之一，2013年估值已高达100亿美元。由此可见，粉丝经济的核心本质是品牌社群，只不过这个品牌社群是要像小米一样的纯社交网络的品牌社群，还是要像苹果一样线上、线下融合的品牌社群？对于大部分传统企业，小米的神话既看不懂，又跟不上，究其原因是不了解粉丝经济、品牌社群，更无从下手。而传统企业转型互联网的突破口，正是粉丝经济。《粉丝经济(传统企业转型互联网的突破口)》恰逢其时，作者叶开将手把手教传统企业：
什么是粉丝经济?
粉丝经济的基石是什么?信任。
如何让粉丝们自己玩起来?让消费者主动。
如何与粉丝互动?快速、碎片、信任、平台。
如何借助微信微博等低成本工具，重构企业或品牌?
如何让粉丝参与、认同、有归属感并成为铁杆脑残粉?
读完《粉丝经济(传统企业转型互联网的突破口)》，你将明白一切。

作者简介

叶开，国内CRM产业领袖Social CRM创导者，北京大学CIO班兼职教授，南京大学新闻传播学院兼职教授，华中科技大学新闻与信息传播学院兼职教授。专注客户关系管理领域十多年，为国内Social CRM的创导者，一直从事制造业、电信、金融、汽车、连锁服务、零售、餐饮、房地产和互联网等行业的客户关系管理、会员忠诚体系与社会化媒体运营的咨询服务；长期专注于企业的客户运营策略、运营流程、信息管理及绩效考核体系的研究，具有丰富的企业实践和系统实施经验，担任多家企业的高级顾问及多所高校的兼职教授；已著有《中国CRM很好实务》、《圈住客户》、《客户关系管理之叶问评估指南》三部曲系列、《社会化媒体运营》等作品。
近期专注于为大客户定制社会化媒体(Social CRM)行业方案，包括金融、汽车、消费电子、零售、服装、快消品、电商等行业的社交媒体整合运营、粉丝社区、消费者自媒体、线上线下O2O整合、微会员管理等企业级服务和解决方案。曾经服务的客户有：海尔、国航、奔驰中国、中移动、一汽大众及奥迪、宇通客车、宝马中国、日产英菲尼迪、博雅公关、东方航空、华泰证券、国金证券、华夏基金、七匹狼、欧莱雅、中国人寿、大自然家居、王朝酒业、丽珠医药、九阳、银泰百货、苏宁易购、中粮、步步高、赫基国际等。

作者序
前言
第1章  重构粉丝信任
信任是第一要素
让消费者主动
经营粉丝和内容
社群平台与互动
重构粉丝的品牌社群
第2章  粉丝的世界粉丝做主
新媒体时代的变化
个体工具与微博微信
微博微信营销趋势
第3章  粉丝互动的四个特点
快速
碎片
信任
平台
………
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摘要

粉丝经济

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