旅游销售业务--聚文网

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内容简介

张永幸主编的《旅游销售业务(国家中等职业教育改革发展示范校创新系列教材)》体现理论与实践融合的教学理念。既有旅游销售的基础理论，又充分体现实践操作的过程和要领，以期达到提高学生动手能力的目的。教材内容突破原有框架，体现景区销售与旅行社销售两者融合。以校企合作任务为驱动，充分体现专业课程与职业标准对接、教学过程与生产过程对接。教材内容覆盖了景区相关销售岗位、旅行社散客与团队销售岗位，突出岗位操作过程中需要掌握的知识理论和操作技能，体现出专业课程与职业标准对接、教学过程与生产过程对接。

模块一旅游销售基本知识
项目一旅游销售入门
任务一认识旅游产品
任务二认识旅游销售
项目二景区销售基本知识
任务一认识景区销售
任务二景区销售的特征
任务三景区销售的影响因素
项目三旅行社销售基本知识
任务一认识旅行社销售
任务二旅行社销售的特征
任务三旅行社销售的影响因素
模块二景区销售业务
项目一景区整体销售业务
任务一旅游者消费行为分析
任务二景区市场细分
任务三景区目标市场选择
任务四景区市场定位
任务五景区整体销售
项目二景区商品销售业务
任务一认识景区商品
任务二景区商品的销售技巧
任务三景区商品销售服务
项目三景区门票销售业务
任务一认识景区门票
任务二散客门票销售技巧
任务三散客门票销售流程
任务四团队门票销售技巧
任务五团队售票服务流程
项目四景区酒店销售业务
任务一认识景区酒店销售的模式
任务二景区酒店销售的流程
任务三景区酒店销售的策略和技巧
模块三旅行社销售业务
项目一前台销售业务
任务一认识旅行社前台
任务二前台销售人员形象要求
任务三前台工作内容
任务四前台服务流程
任务五熟悉散客市场
任务六熟悉前台销售的产品
任务七前台商谈技巧
任务八前台价格处理技巧
任务九前台交易技巧
项目二团队销售业务
任务一团队与散客的区别
任务二团队需求分析与产品开发
任务三团队产品销售
任务四团队洽谈的准备
任务五团队洽谈的程序
任务六团队洽谈的内容
参考文献

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