人的七张面孔

如何扭转令人头疼的人际关系现状？如何用最短的时间，建立起良好的人际关系？约翰·戈特曼、琼·德克莱尔编著的《人的七张面孔（人际关系背后的心理奥秘）》被媒体誉为“人际关系领域拥有价值的一本书”。作为人际关系领域大师级人物，约翰戈特曼在20年的研究基础上，提出的人际沟通方法可以帮助你建立更好的人际联系，全面提高你生活中的人际关系质量，不论是和伴侣、孩子、兄弟姐妹、朋友，还是和同事。
《人的七张面孔（人际关系背后的心理奥秘）》建立在广泛的调查、研究基础之上，参与人员超过3000人，是一份来自西雅图人际关系研究所的心理学报告。书中揭示了大脑中的“7张情绪面孔”，指出了沟通中要提防的“6只黑手”，以及如何通过不经意的线索，捕捉人际沟通细节的技巧。通过真实的数据和卓有成效的练习工具，本书帮你全面改善身边所有的人际关系。

约翰·戈特曼
享誉世界的“婚姻教皇”
美国华盛顿大学心理学教授，西雅图人际关系研究所所长，从事家庭关系方面研究长达40年，婚姻关系、人际关系研究领域的很好专家，被媒体誉为“婚姻教皇”。
人际关系领域最杰出的心理学者
4次荣获美国心理健康研究院科学研究者奖章，并获美国婚姻与家庭治疗协会杰出科学研究者奖章、美国家庭治疗学会杰出贡献奖、美国心理协会家庭心理学分会会长奖章。
与罗杰斯、荣格齐名的心理大师
2007年，美国具有相当权威性的刊物《美国心理治疗网络》及《美国心理学家》杂志评出20世纪最后25年，美国心理治疗师眼中拥有有影响力的10位心理治疗大师，戈特曼赫然在列，与卡尔·罗杰斯、卡尔·荣格齐名。
琼·德克莱尔
 编辑，在育儿、心理学与健康等领域进行研究与写作。

第一部分 建立关系，从沟通开始
  01 沟通邀请：完美人际关系的起点
    沟通邀请：完美人际关系的起点
    一次一步：从普通同事到挚友
    转折点：三种沟通回应方式
    无果的尝试
    人际关系危机：情感沟通缺乏的后果
  02 3种沟通回应：测测你的沟通邀请能力
    情感需求：沟通邀请的真面目
    沟通邀请的伪装：为什么像雾又像风
    积极回应：很好的沟通邀请
    回避：无意伤害的沟通邀请
    拒绝：糟糕的沟通邀请
  03 沟通中的6只黑手：阻碍人际关系发展的症结
    第一只黑手：心不在焉
    第二只黑手：口“剑”腹“蜜”
    第三只黑手：口无遮拦
    第四只黑手：宣泄不当
    第五只黑手：执拗暴躁
    第六只黑手：避而不谈
第二部分 人际关系背后的七张面孔
  04 7张情绪面孔：人际关系背后的心理秘密
    7个情绪指令系统
    影响情绪指令系统的因素
    了解自己的情绪指令系统
    付诸实践
    情绪指令系统VS沟通邀请
  05 隐秘的过去：影响人际关系建立的情感历史
    探秘情感历史：发现情绪反应的原因
    家庭情绪观：情绪表达方式之源
    情感逃避：一道人际鸿沟
    持续伤害：情感软肋
  06 不经意的线索：捕捉人际沟通细节的技巧
    辨别不同的面部表情
    关注肢体语言
    触摸：亲密关系信号
    谈谈你的感觉
    学会倾听最重要
第三部分 建立完美的人际关系
  07 寻找共同意义：建立信任和支持的基石
    “异”中求“同”
    成为梦想发现者
    个人梦想，请不要躲闪
    倾听他人的梦想
    信任和支持
    调整常规活动
  08 无处不在的沟通：学以致用的人际关系法则
    夫妻：获得幸福婚姻的法则
    父母与子女：培养亲密关系的法则
    朋友：赢得长久友谊的法则
    兄弟姐妹：保持和谐相处的法则
    同事：提升工作满意度的法则
后记 美好瞬间收集者

    西雅图一家互联网公司的员工正面临一个让他们头疼的问题，这个难题很普遍：他们无法与上级顺畅沟通交流。在酒吧里，他们的对话很可能这样展开：
     “约瑟夫是我见过的最冷淡的人。”
     “对，对！有一天，我在他的办公室里看见一张小男孩的照片，我问：‘这孩子真可爱，是你儿子吗？’他只回了句‘不是’。”
     “就这些？”
     “是呀，当时我就想：‘不是你儿子，那他是谁？你侄子？继子？教子？”’
     “他这人就那样，不过他的工作能力很强，听说他要当我们的负责人，我还觉得挺兴奋的。”
     “他是挺聪明的，可是这跟我们有什么关系？我们还没建成那个网站呢！”
     “是啊，他与人交往的能力太差了！你有没有注意到，其他经理都不愿搭理他。”
     “是呀，真烦人！本来我们在公司就没什么地位，还指望他把我们的声音传递给上层领导，让我们日子舒服点呢。可他从来不问我们的意见，甚至连日常问候都没有一句。”
     “还记得我们刚搬进新办公楼的时候吗？他取消了独立办公室，还说让我们增进沟通！简直就是胡说嘛！”
     “别说了。伙计们，我觉得他也挺可怜的。”
     “他可怜？为什么？别忘了，人家可是有股票认购特权的人。”
     “不过我觉得他也想当一个好领导，只是他不知道该怎么做。”
     “是吗？你怎么知道的？”
     “我也不知道，我猜的。也许他已经知道我们对他不满意，更不知道该怎么做了。
     我也不知道他心里在想什么，不过，我想他一定想当个好领导。”
     再看另一个例子。45岁的克丽斯汀是一位广告公司经理，她的母亲被确诊患有阿尔茨海默病。克丽斯汀非常想照顾自己的妈妈，可是她与母亲家隔了好几个州。妈妈与她的姐姐爱丽丝住得比较近。下面是姐妹之间的对话：
     “妈妈怎么样了？”克丽斯汀关心地问。
     “只要保险公司把她的医药费支付了，她就能好很多，”爱丽丝说，“她整天念叨这个。”
     “去年12月份就这么说，保险公司还没有赔付？”
     “没有，上次的住院费还没有付，我刚才说的是这次住院的医药费。”
     “这次住院？什么意思？”
     “我没有告诉你吗？”
     “告诉我什么？”
     “上个月，妈妈又住院了，医院给她做了些检查。” “你怎么不告诉我呀？为什么不给我打电话？”
     “当时又忙又乱的，即使给你打电话，也只能拨通你的语音留言，语音留言从来也没找到过你。再说了，你住在东海岸，也帮不上忙呀。”
     “可是，我跟你说过，要是妈妈再犯病，一定要给我打电话。”
     “她现在又没事，医院给她用了一种新药，现在好多了。我们都处理好了。没必要担心。”
     可是克丽斯汀不但很担心，而且很生气。她告诉自己，爱丽丝也有很多事情要做，并非故意隐瞒。况且母亲目前健康状况每况愈下，姐妹俩需要更好的沟通和交流，否则，克丽斯汀很可能会失去照顾母亲的最后机会。如果这种情况真的发生的话，姐妹俩很可能会在互相抱怨中度过余生。
     现在我们再听听菲尔和蒂娜的故事。菲尔和蒂娜是一对三十多岁的夫妻，他们彼此相爱，工作稳定，有两个可爱的孩子，身边还有很多朋友。在外人看来，他们的生活几近完美，不过他们已经整整6个月没有过性生活了。
     他们二人坐在治疗室内的小沙发上，向我们讲述了问题是怎样产生的。
     “蒂娜的公司当时正在重组，”菲尔解释说，“每天回到家，她都累得筋疲力尽。”
     “那段时间挺难熬的，”蒂娜回忆说，“每天不间断地开会，会上气氛非常紧张，我必须保住大家的工作。回到家后，我还是不能摆脱压力，非常焦虑，不想跟任何人说话。菲尔一直对我很有耐心，但是……”
     “我想帮她，想让她知道一切都会好起来。可是好像我做什么都不对，我们之间好像出现了严重的裂痕。在床上时，我亲她的脖子，抚摸她的肚子，可她一点反应都没有。以前我这么做，总能引起她的兴致，我真的不喜欢现在的样子。”
     “我知道他抚摸我时，如果我没什么反应，他会觉得受伤，”蒂娜解释说，“这让我更紧张了。”
     菲尔很理解蒂娜：“公司里的人都寄望于她，可是家里却有个缺少安全感的男人，因为得不到她的关爱而哀怨，这对她来说肯定挺没劲的。”
     为了维护男人的尊严，菲尔不再尝试，他选择了沉默。“我厌倦了总是被拒绝。”他对治疗师说，“我不知道这样下去我们还能支撑多久，总是被拒绝，总是被人晾在那里的感觉很不好。我当然爱她，但是，我不知道我们的婚姻还能不能继续下去。”“我也受不了，”蒂娜流着泪，沉默了很长一会儿后说，“其实我也渴望性爱，我也怀念以前的感觉。”
     “也许我们可以重新开始。”菲尔平静地说，“我不知道你有这样的想法，以前你从来没有跟我说过。”
     菲尔说得太好了！试图挽救婚姻的人希望婚姻幸福，努力解决家庭矛盾的人期待家庭和美，努力和上司搞好关系的人渴望事业有成。他们都需要与对方进行情感沟通，需要帮助对方意识到双方是彼此联系的。P2－4