网上零售理论与实战--聚文网

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内容简介

吴自爱、杨荣明、葛晓滨编著的《网上零售理论与实战》按照应用型高校课程改革的要求编写，改“满堂灌”为理论与实践相结合，以理论为指导，以实践为目的，实践巩固理论，理论转化为能力，达到学以致用的目的。在内容上，本书全面系统地介绍了网上零售的基本知识、基本环节和基本业务操作技巧，强化了教材的实战性和应用性，构建了“理论篇+实战篇”的网上零售内容体系。在理论篇，从网上零售导论、网上零售业态、网上零售战略与组织、网上零售管理四个角度进行网上零售学科知识的系统阐述，做到学科体系和理论知识的前导性。在实战篇，以企业开展网上零售业务的角度，从网上开店实战、网店装修实战、网店运营实战、网店营销与推广实战、网店客服实战、网店数据统计与分析实战到独立网上商城搭建七个层面递进，具有创新性。
《网上零售理论与实战》适合高职高专和应用型本科教育层次电子商务、市场营销、靠前经济与贸易、靠前商务等专业方向的主干课程作为教材使用，同时适合作为网上零售企业一线员工的知识拓展、能力开发和职业岗前培训教材。

前言
上篇理论篇
第一章网上零售导论
第一节互联网与网上零售
第二节网上零售的演变与发展
第三节网上零售的优势与劣势
第四节网上零售7C理论
第五节网上零售前景
练习题
第二章网上零售业态
第一节网上零售业态概述
第二节网上零售业态类型
第三节网上零售业态特点
第四节典型零售业态分析
第五节网上零售业态的发展
练习题
第三章网上零售战略与组织
第一节网上零售竞争战略概述
第二节网上零售扩张战略
第三节网上零售组织设计
练习题
第四章网上零售管理
第一节商品规划
第二节采购管理
第三节价格管理
第四节促销管理
第五节客户管理
第六节服务管理
第七节物流管理
练习题
下篇实战篇
第五章网上开店实战
第一节网上商城店铺入驻
第二节网上商城店铺管理
练习题
第六章网店装修实战
第一节网后装修
第二节网店Logo设计
第三节网店Banner设计
第四节图文促销广告设计
练习题
第七章网店运营实战
第一节品类管理实战
第二节货源渠道解决实战
第三节单品爆款打造实战
第四节店铺分销实战
练习题
第八章网店营销与推广实战
第一节信息传播要素
第二节店内的营销和推广
第三节站内、站外的营销和推广
练习题
第九章网店客服实战
第一节客服流程实战
第二节客服接待与沟通实战
第三节客户关系管理实战
练习题
第十章网店数据统计与分析实战
第一节店铺数据统计
第二节店铺数据分析
练习题
第十一章独立网上商城搭建
第一节域名注册
第二节虚拟主机购买
第三节独立网上商城搭建
练习题
附录一国内主要网上商城入驻条件与流程
附录二国内独立网上商城系统介绍
附录三国内网上零售政策法规
参考文献

网上零售理论与实战

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