营销师--聚文网

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内容简介

沈小君主编的这本《营销师（基础知识）》由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。
《营销师（基础知识）》详细介绍了各个级别营销师应掌握的相关知识。全书分为9个模块单元，主要内容包括：职业道德、职业概况、营销管理、营销策略与营销手段、营销环境与营销伦理、顾客价值与顾客满意、商务谈判、营销礼仪、相关法律法规如识。
《营销师（基础知识）》是各级别营销师职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加上岗培训、在职培训、岗位培训使用。

第1单元职业道德
1.1 道德与职业道德／3
1.2 营销师职业道德／5

第2单元职业概况
2.1 营销工作／9
2.2 营销机构与营销岗位／18

第3单元营销管理
3.1 市场营销管理的实质与任务
3.2 市场营销管理哲学／32

第4单元营销策略与营销手段
4.1 营销策略的内容
4.2 产品策略／42
4.3 定价策略／58
4.4 渠道策略／75
4.5 促销策略／89
4.6 营销手段／105

第5单元营销环境与营销伦理
5.1 营销环境／137
5.2 营销伦理／151

第6单元顾客价值与顾客满意
6.1 顾客价值／163
6.2 顾客满意／166
6.3 顾客忠诚／168
6.4 顾客维系

第7单元商务谈判
7.1 商务谈判模式／175
7.2 谈判心理、谈判思维与谈判风格／178

第8单元营销礼仪
8.1 礼仪与营销礼仪／l89
8.2 形象设计／193
8.3 基本礼仪／201
8.4 国际商务礼俗／210

第9单元相关法律法规知识
9.1 《中华人民共和国劳动法》相关知识／239
9.2 《中华人民共和国劳动合同法》相关知识／241
9.3 《中华人民共和国合同法》相关知识／245
9.4 《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识／250
9.5 《中华人民共和国产品质量法》相关知识／253
9.6 《中华人民共和国反不正当竞争法》相关知识／255
9.7 《中华人民共和国广告法》相关知识／256
9.8 《中华人民共和国价格法》相关知识／258
9.9 《中华人民共和国票据法》相关知识／260
9.10 《中华人民共和国担保法》相关知识／267
9.11 《中华人民共和国商标法》相关知识／272
9.12 《零售商促销行为管理办法》相关知识／276
9.13 《直销管理条例》相关知识／278
9.14 《禁止传销条例》相关知识／283

参考文献／284

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