公共关系学--聚文网

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编辑推荐

本书是讲述公共关系基本理论和实际操作方法的教科书，是应公共事业管理及相关专业开设“公共关系学”课程的教学需要而编写的。适合各类本科院校经济管理相关专业的学生，也可作为各类企事业单位公共关系、市场营销和管理人员。

内容简介

本书是讲述公共关系基本理论和实际操作方法的教科书，是应公共事业管理及相关专业开设“公共关系学”课程的教学需要而编写的。全书共9章，分别为：公共关系总论，公共关系主体――社会组织，公共关系客体――公众，公共关系运作手段――信息传播，公共关系运作目的――提升组织形象，公共关系调查，公共关系策划，实施与评估，公共关系专项活动，公共关系危机管理。

作者简介

陈丽清，副教授，1996.5——至今浙江理工大学经济管理学院任教。2012年，主持国家教育部项目《技术创新与区域经济发展的协调研究》；2011年，主持浙江省自然科学基金项目《科技投入、工业竞争力和区域经济增长的协调度研究》；2011年主持《商务谈判》浙江省省级重点教材建设项目。

第一章公共关系总论/1
学习目标/1
案例导入/1
第一节公共关系的定义、要素、特征与作用/2
第二节公共关系学/12
第三节公共关系的产生与发展/17
练习与思考题/26
第二章公共关系主体――社会组织/28
学习目标/28
案例导入/28
第一节社会组织/29
第二节公共关系人员/34
第三节公共关系组织机构/45
练习与思考题/52
第三章公共关系客体――公众/55
学习目标/55
案例导入/55
第一节公众的含义及特点/56
第二节公众的类型与细分/57
第三节内部公众关系/60
第四节外部公众关系/62
第五节公众心理/69
练习与思考题/77
第四章公共关系运作手段――信息传播/80
学习目标/80
案例导入/80
第一节公共关系信息传播的含义、特点与要素/81
第二节公共关系信息传播模式/84
第三节公共关系信息传播的类型及媒介/90
第四节公共关系传播规律和技巧/103
练习与思考题/109
第五章公共关系运作目的――提升
组织形象/113
学习目标/113
案例导入/113
第一节组织形象概述/114
第二节组织形象定位及控制/120
第二节 CIS企业识别系统/123
练习与思考题/137
第六章公共关系调查/140
学习目标/140
案例导入/140
第一节公共关系调查的含义、内容及原则/141
第二节公共关系调查方法/148
第三节公共关系调查问卷设计与
撰写调查报告写作/157
练习与思考题/160
第七章公共关系策划、实施与评估/163
学习目标/163
案例导入/163
第一节公共关系策划概述/164
第二节公共关系方案策划/171
第三节公共关系实施/179
第四节公共关系评估/184
练习与思考题/192

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