中国城市基本公共服务力评价.2012-2013

   蓝皮书综合调查结果，选取了基本公共服务满意度调查中群众最关心的交通拥堵、打车难、城市黑车、安全感、食品安全、信息泄露、房价调控、养老服务、自来水质量、空气质量、公共产品价格、供暖和城市摊贩管理等13个核心问题进行了深入评价，并发布排行榜。
    蓝皮书从发展指数、杠杆指数和总排名上升幅度的角度，对在基本公共服务满意度调查中表现优秀的个别城市进行深入分析，以期通过深入研究和经验总结，为其他城市基本公共服务的建设提供榜样和建设蓝本。
    2013年蓝皮书新增公共服务专题研究，对公共服务购买、城市基础设施建设等热点问题进行了重点研究。

《中国城市基本公共服务力评价（2013版2012－2013）》通过优化的基本公共服务力评价指标体系和19844份调查问卷，从医疗卫生、住房保障、公共交通、公共安全、社保就业、基础教育、城市环境、文化体育、公职服务等9个方面，对全国38个主要城市的基本公共服务力进行全面评价和深入研究，发布了2013年全国38个主要城市满意度评价情况及各排行榜，并通过GDP对公共服务满意度杠杆指数、城市公共服务满意度上升指数、公共服务满意度要素发展指数等评价工具，对38个城市的基本公共服务满意度进行深入研究。在此基础上，综合调查结果，选取了基本公共服务满意度调查中群众最关心的交通拥堵、打车难、城市黑车、安全感、食品安全、信息安全、房价调控、养老服务、自来水质量、空气质量、城市摊贩管理、公共产品价格、供暖13个核心问题进行了深入评价，并发布排行榜。从发展指数、杠杆指数和总排名上升幅度等角度，对在基本公共服务满意度调查中表现优秀的个别城市进行深入分析，以期通过深入研究和经验总结，为其他城市基本公共服务的建设提供榜样和建设蓝本。另外，新增公共服务专题研究，对公共服务购买、城市基础设施建设等热点问题进行了重点研究。
《中国城市基本公共服务力评价（2013版2012－2013）》由钟君等编著。

钟君，现任中国社会科学院马克思主义研究院经济与社会建设研究室主任。吴正杲，华图教育集团董事副总裁、首席政府关系官，政信宏阳管理咨询有限公司董事CEO。

Ⅰ  总报告
1  2013年中国城市基本公共服务满意度评估与发展报告／001
    一  城市基本公共服务满意度是基本公共服务力的重要标志／004
    二  2013年城市基本公共服务满意度评价基本情况／012
    三  基于评估工具的深入分析／020
    四  研究结论及政策建议／027
Ⅱ  评价报告
2  2013年主要城市公共服务满意度评价报告／036
    一  38个主要城市基本公共服务满意度评估概要／037
    二  城市分类视域中的基本公共服务满意度评估情况对比分析／078
3  2013年公共服务基本要素满意度单项评价报告／109
    一  医疗卫生篇／109
    二  公共交通篇／116
    三  公共住房篇／123
    四  公共安全篇／130
    五  社保就业篇／137
    六  城市环境篇／143
    七  基础教育篇／150
    八  文化体育篇／158
    九  公职服务篇／166
Ⅲ  调查报告
4  城市基本公共服务热点问题调查报告／173
    热点问题一  交通拥堵／173
    热点问题二  打车难／180
    热点问题三  城市“黑车”／186
    热点问题四  安全感／190
    热点问题五  食品安全／197
    热点问题六  信息安全／201
    热点问题七  房价调控／205
    热点问题八  养老服务／210
    热点问题九  自来水质量／217
    热点问题十  空气质量／223
    热点问题十一  城市摊贩管理／227
    热点问题十二  公共产品价格／233
    热点问题十三  供暖／237
Ⅳ  深度调研
5  基本公共服务优秀城市深度调研／244
    杭州市公共服务调研报告／244
    厦门市公共服务调研报告／253
    武汉市公共服务调研报告／267
    贵阳市公共服务调研报告／272
Ⅴ  专题研究
6  基本公共服务专题研究／278
    专题一  香港购买公共服务的经验及启示／278
    专题二  国外统筹基础设施建设经营的做法及启示／284
Ⅵ  附  录
7  附  录／292
    一  满意度计算方法／292
    二  样本数量及分布／293
    三  参评城市分类一览表／296
    四  2013年城市基本公共服务满意度调查问卷／297
    五  “公共服务蓝皮书”媒体影响力／306