商务沟通与礼仪实务教程--聚文网

精选

¥5.83

世界图书名著昆虫记绿野仙踪木偶奇遇记儿童书籍彩图注音版

¥5.39

正版世界名著文学小说名家名译中学生课外阅读书籍图书批发 70册

¥8.58

简笔画10000例加厚版2-6岁幼儿童涂色本涂鸦本绘画本填色书正版

¥5.83

世界文学名著全49册中小学生青少年课外书籍文学小说批发正版

¥4.95

全优冲刺100分测试卷一二三四五六年级上下册语文数学英语模拟卷

¥8.69

父与子彩图注音完整版小学生图书批发儿童课外阅读书籍正版1册

¥24.2

好玩的洞洞拉拉书0-3岁宝宝早教益智游戏书机关立体翻翻书4册

¥7.15

幼儿认字识字大王3000字幼儿园中班大班学前班宝宝早教启蒙书

¥11.55

用思维导图读懂儿童心理学培养情绪管理与性格培养故事指导书

¥19.8

少年读漫画鬼谷子全6册在漫画中学国学小学生课外阅读书籍正版

¥64

科学真好玩

¥12.7

一年级下4册·读读童谣和儿歌

¥38.4

原生态新生代(传统木版年画的当代传承国际研讨会论文集)

¥11.14

法国经典中篇小说

¥11.32

上海的狐步舞--穆时英(中国现代文学馆馆藏初版本经典)

¥21.56

猫的摇篮(精)

¥30.72

幼儿园特色课程实施方案/幼儿园生命成长启蒙教育课程丛书

旧时风物(精)

三希堂三帖/墨林珍赏

寒山子庞居士诗帖/墨林珍赏

苕溪帖/墨林珍赏

楷书王维诗卷/墨林珍赏

兰亭序/墨林珍赏

祭侄文稿/墨林珍赏

蜀素帖/墨林珍赏

真草千字文/墨林珍赏

进宴仪轨(精)/中国古代舞乐域外图书

舞蹈音乐的基础理论与应用

编辑推荐

毛锦华等编著的《商务沟通与礼仪实务教程》作为高职高专的特色教材，坚持以科学发展观为统领，严格按照教育部“加强职业教育、突出实践技能培养”的教育教学要求，针对高等职业教育人才培养目标，既注重以人为本、挖掘人的潜力，又注重坚持标准、合理运用政策规定；既注重系统理论知识介绍，又突出实际训练和提高执行能力，力求做到“课堂讲练结合，重在掌握；课后学以致用，注重实效”。全书分为商务沟通原理、商务沟通礼仪、商务沟通实训三大部分，共八章和九个项目。具体包括：商务沟通概述、人际沟通、组织沟通、大众沟通、礼仪概述、仪表仪容与服饰、商务会务与仪式礼仪、办公室礼仪等，并通过商务谈判等九个项目实训，加强实践应用技能和能力培养。

内容简介

毛锦华等编著的《商务沟通与礼仪实务教程》是一本与时俱进的集成化教材，突破了传统商务沟通教材集书信、求职等内容的，根据现代商务沟通理念和技巧的运用拓展知识领域，包括：销售、服务沟通、组织内部沟通、客户开发、客户谈判、危机沟通、求职、接待、展览会、商务沟通礼仪等，并通过项目实训，加强应用技能和能力培养。本书具有知识系统、语言简洁、案例鲜活、强化社会实践和实际应用等特点，且采用新颖的一体化格式设计。
《商务沟通与礼仪实务教程》既可作为高职高专及应用型院校经济管理、工商管理等专业学生核心技能课的优选教材，也可作为各类企业人员的在职培训用书，对于广大社会读者也是一本提高商务沟通能力的自我训练手册。

第一部分商务沟通原理
第一章商务沟通概述
第一节商务沟通的概念
第二节商务沟通的过程
第三节商务组织的沟通类型
第四节商务沟通效果
第五节商务沟通发展的新趋势
第二章人际沟通
第一节人际沟通的特性与功能
第二节信息沟通与人际关系
第三节人际行为与人格状态
第四节影响人际沟通的因素
第三章组织沟通
第一节组织内部信息沟通
第二节组织外部信息沟通
第三节影响组织沟通效率的因素
第四章大众沟通
第一节大众沟通概述
第二节大众商务沟通与舆论控制
第三节商务沟通引导大众流行
第四节大众商务沟通的受传者
第二部分商务沟通礼仪
第五章礼仪概述
第一节礼仪的概念与发展
第二节礼仪的原则与作用
第六章仪表仪容与服饰
第一节仪表仪容
第二节仪态服饰
第七章商务会务与仪式礼仪
第一节面试礼仪
第二节商务接待
第三节商务谈判
第四节仪式礼仪
第八章办公室礼仪
第一节电话礼仪
第二节文书礼仪
第三节会议礼仪
第三部分商务沟通实训
项目1 前台接待
项目2 柜台接待
项目3 热线接待
项目4 部门内部沟通
项目5 跨部门沟通（横向沟通）
项目6 全组织沟通（向下沟通）
项目7 新客户沟通
项目8 商务谈判
项目9 灭火沟通（危机沟通）
附录A 沟通能力测试
附录B 人际沟通能力测试
附录C 面对面交流能力测试
附录D 测一测您的情商(EQ)
附录E 电话沟通能力测试
附录F 倾听能力测试
附录G 主持能力自测
附录H 会议能力测试
参考文献

商务沟通与礼仪实务教程

库存： {{selectedSku?.stock}} 库存充足