沟通技巧--聚文网

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内容简介

快乐从沟通开始!成功从沟通开始!通过沟通，你可以了解别人，和别人建立各种不同的关系，有的是朋友，有的是工作伙伴，有的是同窗好友，有的是爱人。理性的逻辑力量尤其是巧妙的情商智术帮助我们打开人心的大门。掌握沟通技巧，即掌握了打通人心的策略。吕桂红编著的《沟通技巧(职业教育系列教材)》内容分为沟通理念篇、纵横职场篇、人际沟通篇、语言沟通篇和行为沟通篇几个部分。本书给供相关学者参考阅读。

沟通理念篇
1 理解沟通祝你成功
1.1理解沟通内涵，沟通赢在行动
1.2遵循沟通守则，沟通体现效率
1.3克服沟通障碍，掌握沟通技巧
1.4细节决定成败，沟通重在过程
纵横职场篇
2 上司青睐受器重领导下属有技巧
2.1克服“向上沟通没有胆”的心理障碍
2.2打通向上的阶梯一与上司沟通的技巧
2.3打造高效的团队——与下属沟通的技巧
3 工作需要好人缘客户沟通靠诚信
3.1尊重宽容好心态，关心他人常赞美
3.2良性竞争互欣赏，赢得尊敬有技巧
3.3思客户所想，解除客户抗拒
3.4分析客户需求，推动生意成交
人际沟通篇
4 与长辈沟通的技巧
4.1百善孝为先，代沟不是问题
4.2尊重和责任，理解父母的爱
4.3亲其师信其道，师生沟通很重要
4.4取长来补短，长幼相处有道
5.1交友之道，君子之交淡如水
5.2不同朋友，区别对待擦亮眼
5.3维护友谊，推心置腹一辈子
6 与陌生人沟通的技巧
6.1成功人士都善于同陌生人沟通
6.2面对陌生人必须克服害羞心理
6.3面对陌生场合巧妙运用沟通策略
语言沟通篇
7 社会沟通的技巧
7.1心理透视，克服社交恐惧
7.2锻炼培养，提高表达能力
7.3分析场景，语言表达有别
7.4电话联系情感
8.1求职面试前的准备
8.2求职面试语言技巧
8.3求职应答策略技巧
9.1灵活应对，洞察客户的心理
9.2推销自己，赢得客户的青睐
9.3善用技巧，增加成功的筹码
行为沟通篇
10 文书沟通的技巧
10.1沟通的常用文体
10.2常用文书的写作技巧
10.3熟悉文书，准确恰当表达
11 肢体语言沟通的技巧
11.1面部表情判断心理活动
11.2言谈举止洞察心理秘密
11.3身体姿态暴露心理状态
11.4内外结合看穿个性本质

沟通技巧

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