领导力沟通

德波拉·巴瑞特（Deborah J.Barrett）是美国莱斯大学（ Rice University）职业沟通实务专业的教授，也是美国莱斯大学很好沟通项目的主任。德波拉教授在传播伦理、变革沟通、跨文化沟通、雇员沟通、虚拟团队、PPT、工商管理硕士专业的有效沟通、情商、领导力沟通等领域进行研究，在专业期刊上发表论文若干，并在国际会议上发表演讲。同时，她分别担任《商业沟通季刊》（Business Communication Quarterly）、《商业沟通教育评论》（Education Review of Business Communication）、《企业沟通国际期刊》（Corporate Communication：An International Journal）和《知识、文化和变革管理国际期刊》（International Journal of Knowledge， Culture and Change Management）的编委会成员。德波拉教授从事传播学的教学工作已逾25年，并一直专注于职业沟通领域。德波拉教授的领导力方法的形成是基于多年来从事教学工作的实践经验，同时也得益于她为麦肯锡咨询公司和伟达公共关系咨询有限公司的独立咨询师的多年工作经验。本书正是基于其丰富的教学经验与咨询经验完成的，有很强的实践性与实用性。

前言1
第一部分核心领导力沟通
第一章什么是领导力沟通
明确领导力概念
领导力和沟通的关系
定义沟通
定义领导力沟通
领导力沟通与其他传播研究领域的联系
领导力沟通框架的实际运用
核心沟通
组织沟通
企业沟通
展现积极的领导气质
定义气质
展现积极的气质
如何展现足以鼓舞受众的气质
气质与道德的关系
做个有道德标准的领导者
作出有道德标准的决策
创建有道德标准的组织环境
应用1.1评估领导沟通能力，制订改善计划
应用1.2关于道德伦理的问题
应用1.3定义变革型领导者：一份沟通档案
第二章构建领导沟通的目的和策略
建立明确的沟通目标
理清沟通目的
观点的产生
思维与沟通的联系
制定沟通策略
考虑沟通语境
沟通策略的使用
制订行动计划
分析受众
根据专业水平分类
根据决策方式分类
根据媒介类型分类
根据组织语境分类
有效地组织书面和口头沟通
挑选组织沟通的方法
使用“金字塔原则”
创建情节串联图板
应用2.1传达坏消息
应用2.2制定沟通策略
第三章领导者的语言魅力
通过语气和风格建立积极正面的气质
风格如何影响受众
决定我们自己的风格
使用语言的影响力
沟通要简明扼要
不要滥用被动语态——施动者应该放在句子的最前面
不要过度使用虚词结构
不要使用前置短语
不要滥用关系代词
避免用词和观点的重复
不要滥用描述性词汇，尤其是副词
不要使用遁词，或有歧义的、含糊不清的词语
注意专业术语（某些特殊学科的专用语言）和官方语言的使用
避免名词化（语言学术语，指将动词转化为名词）
避免累赘
附加考量——在社交媒介发表信息
遵照重要的语言规则
标点的力量
代词的正确用法
有效的句子结构
性别歧视语言
编辑校对技术
让电脑软件为你服务
应用3.1语言的简洁度
应用3.2正面传达信息
应用3.3排比结构
应用3.4语言的整体使用
第四章建立富有领导力的书面沟通
选择有效的沟通媒介
建立个人和团队的书面沟通
建立个人的书面沟通
建立团队书面沟通
与社交媒介互动
流畅地组织内容
结构和内容
有力的开头
有据的主体
优雅的结尾
在信件中保持一致的内容和相应的格式
信件及备忘录
电子邮件和其他电子沟通形式
在报告中融入听众所期望的内容
一份正式而完整的报告
报告中包含图解
报告中的研究信息处理
提案和进度报告
摘要
有效安排商业文档的格式
排版
行距和对齐方式
字体和字号
标题的使用
列表的排版
应用4.1电子邮件主题句练习
应用4.2电子邮件的写作
应用4.3摘要的写作
第五章发表富有领导力的演说
设计演讲
确定策略
选择媒介和发表方法
圆桌演讲
站立即兴演讲
即兴演讲
创建一个逻辑而有效的结构和格式
准备演讲以达到效应优选化
形成开头、主体和结论
制作图解
检验流畅性和逻辑性
编辑和校对
演练促进有效传达
带着更强的信心有效发表演讲
控制紧张情绪
眼神交流
站姿与手势
声音和言语模式
利用视觉辅助有效发表演讲
应对问答环节
整体效果
应用5.1口头演讲的自我评价
应用5.2即兴演讲练习
应用5.3写一篇圆桌会议演讲稿
应用5.4将圆桌会议演讲转换成虚拟会议进行传达
第六章拓展领导力——使用图解和PPT软件
什么时候使用图解？
强化信息
提供演示结构的流程图
视觉化地描述概念及关系
支持论点
突出重点
维持或增加趣味
基本的图解内容和设计准则
清晰有效地传递信息
选用有效的色彩
选用有效的字体
选择并设计高效的数据图解
创建良好有效的文本陈列方式
充分利用PPT工具的设计和演示特性
重点关注实际内容
选用布局和模板
设计原创模板
使用PPT工具创建文档
插入图解和其他内容
使用动画
应用6.1创建图解
应用6.2选用及设计图解练习
应用6.3视图设计练习
应用6.4团体图解和口头演示
……
第二部分组织领导力沟通
第三部分 企业领导力沟通
附录一领导沟通能力的自我评估
附录二成功案例的分析与讨论

    就像专业指导对于职业关系中的两方面都创造了良好的机会，人际网是另一种可以连接我们与他人的方式，同时会为我们的职业和个人生活创造价值。建立关系网需要我们的情商和人际关系技巧，同时与实践型的组织内部和外部团体相连接。今天，这已经成为在不同领域开展业务的必要组成部分。仅仅擅长我们所做的事情已经不够，我们需要进入专业的组织，参加活动以了解更多的同事，扩大我们的知识面，获得认可，取得进步。所有的专业人士都是长时间工作，然后解决一个挑战，但是，花些时间在社交网络上面，能够提供学习机会，并帮助我们建立更多的关系，这对于我们在很多职业领域取得进步是相当重要的。
     内向型或害羞的人可能会对参加社交活动感到有些担忧。而人际交往对于某些人来说是更加自然的过程，其实任何人都可以习得，并很擅长于此。其产生的利益对我们的工作和个人而言都将是巨大的，远远超过了任何风险。
     就像任何一种重要的沟通活动一样，在我们准备参加某职业活动之前，我们优选有所准备，其中包括以下四个步骤。
     1.考虑该活动的好处所在。
     2.准备一段适宜的自我介绍。
     3.准备好开始一段对话并使之持续。
     4.计划好活动后的后续内容。
     首先，要考虑该活动的好处所在，我们可以询问自己是否是带着学到新东西的目的参与其中的。或许我们想要见见将会参加的某一位人士。比如说，我们想要见到某位我们所关心领域的专家。
     接下来，我们需要了解一些关于这个组织的信息，以及经常出席活动的人士，从而了解恰当的穿着、方位和日程安排。当我们有所准备的时候，自信心会比较强烈。因此，我们应当练习一下自己的自我介绍。我们应当时刻准备好步入一次职业或社会网络活动，并且进行一分钟左右的自我介绍，一段让大家认识自己的演说。
     ……