这样说,下属1分钟就懂你

《蓝狮子职场正能量系列:这样说,下属1分钟就懂你》列举了35个具体工作场景，教上司掌握“1分钟沟通术”，学会说话，让员工明白重点、办好事，全面提升职场效率！

上司讲话太哕嗦，下属把上司的话当耳旁风，这是任何公司里都会听到的抱怨。
《这样说下属1分钟就懂你》由冲本琉璃子著，余冬敏译。作者从自己当年当主管时的经历中总结出了一条“血的教训”：人能够集中精力倾听的时间最长不超过1分钟！讲得少了，意思表达不够充分，但讲得太多又会让人听得云里雾里，反而搞不清重点在哪里，更别说好好思考上司的命令了。因此抓住这个“黄金1分钟”，知道自己要传达什么，该怎样说，才能避免上司和下属之间发生误会，取得事半功倍的效果。
《这样说下属1分钟就懂你》列举了35个具体工作场景，教上司掌握“1分钟沟通术”，学会说话，让员工明白重点、办好事，全面提升职场效率！

日本畅销书作家，CHEERFUL株式会社董事长，企业研修课和公开讲座讲师，从事人才开发培养工作。    多年来一直在管理层岗位上打拼的她通过一系列的经验和教训深切感受到，要办好一家公司，最重要的是顺畅的沟通。于是她着手研究怎样说话才能让听话人容易理解、怎样表达才能让听话人马上行动起来，并发现它们的首要条件是“1分钟内说完话”。另著有畅销书《领导要从会议上消失！》等。

第1章 如何展开一次对话
主语别用“你”，要用“我”
等下属请教时再发表意见
别光顾着问结果
一句“怎么了”帮下属爬出泥潭
主动问候下属吧
消极的人的消极想法也是块宝
第2章 赞扬和批评的学问
赞扬要简短、直接
鼓励其实也有讲究
查清楚事实再批评
明确纠正下属的措辞
坦诚沟通才会让下属不隐瞒
别急着批评独自扛起全部工作的下属
下属迟到时帮他找找原因和改善方案
应对易冲动的下属
详细说明必要性，下属才会配合
指导业绩胜过自己的自负下属时的注意事项
让不愿参加会议的下属提高参与意识
第3章 分配工作其实很简单
礼貌的请求和感谢能让下属积极面对休息日加班
协助下属获得带薪休假
要求下属加班前仔细斟酌必要性
弄清下属加班的原因
理解公司的方针，领导下属做好工作
让下属代替出席会议时的注意事项
第4章 当一名会倾听的上司
耐心听取下属的新提案
关心下属的私事体现主管的人性化关怀
倾听和提问，引导下属的汇报简单易懂
出现问题时不如先让下属思考对策
通过反问改变被动等待指示的下属
挽留想辞职的下属
如实告知考核结果
第5章 主管开会讲话的技巧
在公司外部会议上做自我介绍时，别忘了将自己和公司结合起来
公司外部会议上的自我介绍尽量控制在30秒至1分钟
听完对方的意见再说出个人见解
与其他部门合作，就要先考虑对方
不被哆嗦上司拖着走的必杀技
后记

    别光顾着问结果
     你是不是一个只看到结果的主管？
     很多主管光是自己的工作就已经一大堆了，根本没有时间去关心下属。因此，他们甚至没有意识到下属也在努力地工作。
     如果主管只会针对工作的结果，询问“那件事搞定了吗？”下属会觉得失望。然而，越是忙的时候，主管往往越是只关心结果。
     在当下属的时候，我曾经十分讨厌只注重结果的主管。然而自己成为主管以后，我却发现自己不仅没有余力培养下属，就连关心下属的工作都做不到。
     你也是一个只注重结果的主管吗？也许你现在工作太忙，对下属疏于关心？
     如果你很关心下属，但觉得他的努力是理所当然的，没有告诉他“我知道你在努力”，那么请你换位思考一下。
     假如主管命令你收集大量的信息，统计、分析数据，并将这些资料总结在一张A4纸上。
     将庞大的信息总结到一张A4纸上是一项相当花费精力的工作。然而，当你完成工作向主管汇报时，对方只是随意地接过资料，说声谢谢，便将其随手扔在了文件堆里。此时此刻，你的心情会怎样呢？大概你会想：“枉费我花这么多心血做资料，主管却接近没体会到我的辛苦，一点也不重视那份资料。下次随便弄弄算了。”
     告诉下属。你看到了他的努力
     有一段时间，我为准备新产品的发布会每天忙到很晚。光是核对顾客的交通费这项工作，就花费了我大量的时间。老实说，我真觉得这样一个个地检查过来很麻烦，但我还是一丝不苟地完成了。
     就在这时，主管对我说：“你连这些琐碎的事都这么费心，干得不错啊！”
     我一下子开心起来，觉得主管在关注我的工作，疲劳和不耐烦也早就被抛到了九霄云外，身体涌出了源源不断的新动力。我甚至乘兴做出了方便顾客查阅的《交通一览表》。时至今日，这件事还让我记忆犹新。
     如果主管认为下属做好工作是理所当然的，完成工作是刻不容缓的，那么下属在工作过程就中只会觉得是为了完成任务而工作。然而一旦主管的话语让下属觉得自己的努力受到了关注，他就能提起积极性，想让事情做得比预期更好。
     只要你关心下属，就会发现下属付出了哪些努力。如果你发现了，就请通过明确的语言告诉他，你一直在关注着他的努力。
     知道自己的努力被他人关注，人就会感到自己的价值。得到主管的认可，会让下属更加有自信。有了自信，下属才会有干劲。工作成果固然重要，但在取得成果的过程中激发下属的干劲，同样也具有重要的意义。
     主管除了做好日常工作之外，还必须关怀下属。我明白，人们往往对主管寄予厚望，高标准、严要求，弄得主管光是自己的事就已经忙得够呛。但是，只要你能注意到下属的努力并夸奖他，下属就会做出更高质量的工作，主管反而能收获更多轻松愉悦的心情和私人时间。
     松浦健介先生在出租电脑和测量仪器的横河租赁株式会社工作。每当下属与新客户取得面谈预约的时候，他都会夸奖他们干得不错。无论订单最终有没有签下来，这是对下属积极向上的工作态度的一种认可。这样的夸奖促使下属更加兢兢业业，提高订单数量；同时也能引导下属之间互相勉励，营造出轻松健康的工作氛围。
     赶紧去告诉正在努力的下属，你时刻关注着他的努力吧！
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