Meeting for the first time 初次见面
1 At reception 在前台接待处 6
2 Company visitors 公司访客 10
3 What do you do? 你做什么工作？ 14
4 Making visitors feel welcome 热情招待来访者 18
5 Small talk 闲谈 22
6 Introductions 介绍引见 26
Emails 电子邮件
7 An enquiry by email 电子邮件咨询 30
8 A reply to an enquiry 回复咨询 34
9 A follow-up email 跟进的电子邮件 38
10 A reply to a follow-up email 跟进电子邮件的回复 42
11 Invitations 邀请 46
12 Replies to invitations 回复邀请 50
Telephoning 接打电话
13 Incoming calls 来电 54
14 Outgoing calls 去电 58
15 When things go wrong 出现问题时 62
16 Telephone messages 电话留言 66
17 Conference arrangements 会议安排 70
18 Travel plans 出差计划 74
Meeting again 再次见面
19 Welcome back 欢迎回来 78
20 Plans 计划 82
21 A change of plan 计划变更 86
22 How was your visit? 此行感觉如何？ 90
23 What can I do for you? 我能为您做什么？ 94
24 Goodbye 再见 98
Resource bank 资源库
Answer key / Audio script 参考答案/录音脚本 102
Key phrases for speaking 重要会话用语 128
Key phrases for writing 重要写作用语 132
How to address an envelope 信封的书写格式 136
Email signatures / Out-of-office messages 电子邮件签名/外出留言 137
Model schedule 日程安排表模板 138
Model minutes 会议记录模板 139
Key words 重要词汇 140
Grammar reference 语法参考 148
Useful abbreviations 实用缩略语 155
How do I say …? ……怎么说？ 156
On the phone – useful phrases电话常用语 158
