调查机构管理--聚文网

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顾佳峰编著的《调查机构管理--理论与实践》是一本从管理的角度来系统性阐述社会调查管理的著作，把整个调查管理总结成五种核心力量和五种核心主题。五种核心主题分别是：战略力、组织力、凝聚力、执行力和控制力。五个关键核心主题分别是：调查机构的使命管理、公共关系、督导管理、访员管理和访问关系管理。前者为阴，后者为阳，因而形成了具有阴阳表里、动态变化的调查管理理论。在此基础上，辅以实际的案例，生动阐述了上述理论在具体调查管理实践过程中的应用，使得理论与调查管理实践紧密结合在一起。

内容简介

本书是一本从管理的角度来系统性阐述社会调查管理的著作，把整个调查管理总结成五种核心力量和五种核心主题。五种核心主题分别是：战略力、组织力、凝聚力、执行力和控制力。五个关键核心主题分别是：调查机构的使命管理、公共关系、督导管理、访员管理和访问关系管理。前者为阴，后者为阳，因而形成了具有阴阳表里、动态变化的调查管理理论。在此基础上，辅以实际的案例，生动阐述了上述理论在具体调查管理实践过程中的应用，使得理论与调查管理实践紧密结合在一起。

序――
序二
导论
第一节研究背景
一、外部环境的急剧变化
二、调查机构管理的转型
三、调查机构高效管理的追求
四、调查机构全面调查管理的兴起
第二节五种核心力量
一、战略力
二、组织力
三、凝聚力
四、执行力
五、控制力
第三节五个核心主题
一、使命和愿景
二、公共关系
三、督导管理
四、访员管理
五、访问关系管理
第四节理论架构和内容安排
第一章调查机构战略力管理
第一节调查机构的战略规划
一、调查机构战略规划的意义
二、调查机构战略规划的内容
三、调查机构战略规划的流程
四、避免战略规划的陷阱
第二节调查机构竞争战略分析
一、调查机构竞争战略分析方法
二、调查机构的战略定位和类型
第三节调查机构的战略联盟管理
一、调查机构战略联盟的定义
二、调查机构战略联盟的类型
三、战略联盟的运作模式
第二章调查机构组织力管理
第一节调查机构的组织结构
一、良好组织力的重要性
二、调查机构的组织结构
三、项目管理结构
四、组织结构的扁平化
第二节调查项目管理
一、典型调查项目的介绍
二、调查项目的特性
三、调查项目管理过程
四、项目管理的基本流程
第三章调查机构凝聚力管理
第四章调查机构执行力管理
第五章调查机构控制力管理
第六章调查机构的使命和愿景
第七章调查机构公共关系管理
第八章调查机构督导管理
第九章调查机构的访员管理
第十章调查机构的访户管理
参考文献
后记

调查机构管理

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