医药经销企业运营管理规范

《医药经销企业运营管理规范》共分为4篇，按GSP认证的顺序从药品批发企业、药品零售连锁企业、药品零售企业的规范化管理以及医疗机构的管理等内容顺序书写。在每篇中，分别按企业实务的需要从组织结构设置、岗位说明书、业务运营管理、绩效考核方案和管理制度等层面阐述。该书依据当前医药经销企业的实际情况，整合了药品经销企业的实务管理经验和相关医药企业及从业人员的实际意见。本书的内容紧扣新版CSP、GCP，深入剖析和讲述企业运营管理中的问题，系企业经营者在新版GSP规范下成功把控运营管理主动权的宝贵工具书。本书由潘振玲著。

《医药经销企业运营管理规范》根据近期新版GSP、GCP、医药经销管理实践和医药经销企业相关从业人员的实际经验，从医药经销企业运营的角度，设身处地帮助医药经销企业在机构设置、人员组建、制度规划、业务管理和营销运营等各个层面，给出医药经销企业应对GSP、GCP拿来即用的措施及模板和在运行管理中存在问题的解决方法，读者可以快速而准确地掌握医药经销企业的管理要领，以进入持续、高效、健康运营的发展轨道。
《医药经销企业运营管理规范》适用于医药批发企业、零售连锁企业、零售药店、医疗机构各层面从业人员、企业管理者和从事医药培训、认证的人员使用。本书由潘振玲著。

潘振玲，女，1974年9月出生，毕业于哈尔滨理工大学，人力资源师高级职称。现任哈尔滨市善购网络技术服务有限责任公司总经理。1997年至今一直在药品经销企业从事管理工作。主要著作《药品经销企业规范化管理全书》。

第一篇 药品批发企业规范化管理
第一章 我国医药(保健品)企业运营概述
第一节 我国医药(保健品)企业运营概念
第二节 我国医药(保健品)企业运营模式
第三节 我国医药企业市场经营特征
第四节 医药企业的市场出路
第五节 我国保健品市场运营初探
第二章 药品批发企业的组织结构设计
第一节 药品批发企业组织结构设计的基本概念
第二节 药品批发企业组织结构的主要形式
第三节 药品批发企业的主要职能部门设置
第四节 药品批发企业辅助职能部门的设置
第五节 药品批发企业组织机构设置案例
第三章 岗位职责
第一节 企业公共岗位职责
第二节 药品批发企业业务岗位职责
第四章 药品经销企业的日常管理
第一节 药品经销企业的业务流程图
第二节 货品流动
第三节 资金流动
第四节 信息单证管理
第五节 人岗管理
第六节 医药批发企业营销部运营管理
第七节 公用事务管理规范
第五章 绩效考核
第一节 绩效考核模式的分类
第二节 绩效考核的保障
第六章 药品批发企业的销售管理
第一节 药品批发企业的销售渠道管理
第二节 医药批发企业营销渠道策划案例
第三节 医药批发企业营销实例
第七章 培训
第八章 某大型医药批发企业GSP质量管理体系实例
第九章 药品流通企业的货品管理制度
第二篇 药品零售连锁企业规范化管理
第十章 药品零售连锁企业的概念
第十一章 药品零售连锁企业的组织机构
第一节 药品零售连锁企业的组织结构
第二节 药品零售连锁企业组织结构的形式
第十二章 药品零售连锁企业岗位设置及职责
第一节 药品零售连锁企业的主要职能部门
第二节 药品零售连锁企业的辅助职能部门
第三节 药品零售连锁企业组织结构及岗位设置案例
第四节 药品零售连锁企业特定业务岗位职责
第十三章 药品零售连锁企业的销售管理
第十四章 药品零售连锁企业的绩效考核
第一节 药品零售连锁企业采配中心的考核
第二节 药品零售连锁企业零售部店长的考核
第十五章 某医药零售连锁企业营销组建案例
第十六章 国外连锁药店运营
第三篇 药品零售企业的规范化管理
第十七章 药品零售企业概述
第十八章 药品零售企业组织结构和岗位职责
第一节 药品零售企业组织结构的主要形式
第二节 典型的药品零售企业组织结构设置
第三节 药品零售企业岗位说明书
第十九章 药品零售企业零售部管理制度
第一节 柜台营业员管理制度案例
第二节 药品零售企业收银员的管理制度
第三节 医药零售药店的营销误区
第四节 处方药与非处方药销售
第五节 中国医药企业的国际化战略分析
第二十章 零售药店柜台销售流程管理
第一节 零售药店柜台销售的流程
第二节 柜台推介
第三节 药品零售企业的药房企划
第四节 药品零售企业柜台销售管理
第二十一章 药品零售企业营业员的绩效考核
第二十二章 某药品零售企业GSP质量管理体系实例
第四篇 医疗机构的设置与管理
第二十三章 医疗机构组织机构、岗位设置及职责
第一节 医疗机构组织机构设置
第二节 医疗机构岗位设置与职责
第二十四章 医院常用的管理制度