高等教育质量管理--聚文网

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内容简介

本书主要论述高等教育质量管理的理论与技术方法。具体大纲如下：第一章，高等教育管理的起源与发展；第二章，高等教育质量管理的基本问题；第三章，高等教育质量管理中的政府角色；第四章，高等教育质量管理中的社会中介组织；第五章，高等教育质量管理中的院校和学生参与；第六章，全面质量管理；第七章，高等教育服务质量评价：SERVQUAL技术与方法；第八章，学生学习质量评价：CEQ技术与方法。
本书是国内第一本系统论述高等教育质量管理的教学参考书。

第一章高等教育质量管理的起源与发展
第一节中世纪大学的质量管理
第二节实施高等教育质量管理的原因
第三节高等教育质量管理观
第四节高等教育质量管理的发展趋势
第五节质量管理对高等教育的影响
第二章高等教育质量管理的基本问题
第一节高等教育质量管理的主体
第二节基于利益关系人的高等教育质量观
第三节高等教育质量管理的目的
第四节高等教育质量管理的非预期目的
第五节与高等教育质量管理相关的其他概念
第三章高等教育质量管理中的政府角色
第一节政府在高等教育质量管理中的合法性及其基础
第二节高等教育质量管理中的政府角色定位
第三节高等教育质量管理的政府组织体系：以英国为例
第四章高等教育质量管理中的中介组织
第一节高等教育中介组织概要
第二节半官方性质的中介组织
第三节民间性质的中介组织
第四节大学排行
第五章高等教育质量管理中的院校和学生参与
第一节院校和学生参与的历史回顾
第二节院校和学生参与的现实需要
第三节院校和学生参与的法律和政策保障
第四节院校和学生参与的机制及内容
第六章全面质量管理
第一节全面质量管理概述
第二节全面质量管理在高等教育领域的引入与应用
第三节全面质量管理实践的困境与展望
第七章高等教育服务质量评价：SERVQuAL技术与方法
第一节服务质量评价的理论与实践历程
第二节 SERVQuAL在高等教育领域的应用研究
第三节 SERVQuAL调查法在研究生教育领域的应用
第八章学生学习质量评价：CEQ技术与方法
第一节大学生课程体验调查法：实践历程与理论基础
第二节大学生课程体验调查法的应用研究
人名对照表
后记

高等教育质量管理

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