逆向思考的说话术

你要当？丝，还是要当高富帅？很多时候就取决于你会不会说话，甚至是关键的一句话！台湾知名心理学专家林郁多年研究，推出这本《逆向思考的说话术》，帮助你驰骋于商场、职场、情场！
《逆向思考的说话术》一书通俗易懂，对读者的现实生活具有指导意义。

第一章有利于谈判的说话术
YES与BUT怎么用？ /3
也可以使用"为什么？ " /6
将对方引诱至"无法反击"的状况之中/9
"被踢一脚不如被打一拳"/13
谈不下去时的转折法/18
不利的交涉可以清皿拒绝120
虽然说"不"，可是也会表现出"诚意"/23
给犹豫的对手下判断/26
估计对方的反应加以脚艮/29
舰方麟的"第三者"/34
不让对方"反悔"的技巧/36
即使是失败者也需要面子138
使谈话更完美的五种方法/41
一切都可讓释为好意的巧妙应/145
谈话必须特别注意"不礼貌"的地方/47
上司要被部属真正信任/49
......

    鼓励时要适时掌握时机
    身为上司的你，该如何发挥具体的领导力呢？这时正确的激励**重要。但在日常的业务中，掌握时机、累积激励性的用语，一点一滴地筑起人际关系，这点更为重要。
    位于他人之上的你，理所当然就应该帮助他人。
    以下举三个具体的例子。
    1．张课长的“即时指导”
    在贸易公司服务的张课长，是个掌握时机、使用激励用语的高手。他的座右铭就是“当你注意到时，就是教育的*好机会”，他优势地位不会让时机溜掉。他会把握机会给予称赞、建议、责骂等即时的指导，也就是即时、即做、即应指导。
    例如，对于部下和客户之间的应对，他也不会忽略。一旦察觉“对方提出的条件太困难了，我们无法答应”时，他就会立刻递上一张便条纸，上面写着“你再加把劲，优势地位不要让这个客户逃掉！”这个方法**有效，当部下的言语之间闪烁模糊、不知如何是好时，只要看到上司的便条纸，就会打起精神来奋战。
    2．陈经理的“时机教育”
    当玩具制造商的业务经理陈先生，只要看到部下笑着脸回来，就会觉得事情进展得很顺利。这时，他会立刻称赞部下：“你辛苦了！今天一定是谈成生意了吧！”然后就会问：“对方有什么问题？”这时，部下就会回答：“事实上……”陈经理认为这就是教育的机会，他会配合部下所说的话，指出：“在这方面情报的搜集不足，在机能方面对方还希望这三项，或是下一次的主题是这样的……”
    因为他能够做到这一点，所以才有办法掌握“甲受到这方面的困扰”、“乙有这方面的烦恼”、“丙在这方面不够”等现状。
    陈经理能够掌握每一个人现在所面临的*重要的主题，就是能够掌握时机，也可以称为“机会指导”。
    3．叶主任的“了解教育”
    要了解部下的心理状态，在每天早上看看部下的脸是*重要的。喜悦、自信、衰退等，都能够一目了然。
    A公司在进行干部储备研修时，班主任叶先生一向都比任何人早起，用自己的眼睛确定来受讲的学员当天的状况。
    例如，在体验发表中得奖的学员，早上都会比较早进教室，有朝气地与他打招呼。当然，叶主任也会立刻鼓励对方“今天也要努力”。
    相反的，在发表时显得不流利、而且在团体生活中人际关系不良的人，就会呈现没有朝气的表情，打招呼的声音也比较小。这时叶主任会**简洁地说：“今天要好好加油！”
    在说激励用语时，也应该注意到一件事情。    那就是优势地位不要使用“为了公司”、“为了提升业绩”这类的话语。不要忘了，要让他本人觉得上班族的生活是**愉快的。必须要从“期待提升身为人的更高生活水准”这种鼓励观点出发。
    在当今这个时代，到底有多少人是抱持着牺牲的精神“为了公司”而服务呢？大多数的人都认为公司只不过是自我实现的一个阶梯，是自己求生存的一个手段而已。但我希望上司们都能够以对等的意识来鼓励部下“和公司一起成长”，也就是公司、个人都可以一起成长。
    然而，即使你希望部下为了公司、为了这个组织而努力，但你也必须要表现出“为了你本身的成长”、“为了你的未来”，让他觉得他是为了自己而努力，这样比较容易赢得信赖。向对方传送“你的努力得到认同了”的信息
    光是斥责，谈不上是真正的激励用语。
    对于上司而言，“用眼睛、用声音、用手”**重要。虽然结果也很重要，但是一定要重视部下“**辛苦”的过程。而你的视线就可以使一个人努力地去工作。
    上司应该是部下“成长过程的搜集家”。只看成果，认为“只要你去做，就一定能够成功”这种方式是不对的。
    P223－226