给你个领导,你能当吗

给你个领导，你能当吗？作为一名领导者，推荐的素质与艺术有哪些？如何进行自我管理？如何拥有自己专有的领导力？如何运用制度？如何打造高绩效团队？如何识人、用人、管人、留人？作为一名普通员工，如何通过自我修炼来提高自身能力，如何在工作和实践中提升自我？如果有一天你被任命为领导者，你知道该做什么，不该做什么吗？你如何走好第一步？你具备领导者的基本素质和能力吗？作为一名领导，将面临怎样的问题和挑战？当面对这些问题时，你是否会产生困惑或有力不从心之感？是否需要用新的知识和技能武装自己的头脑？是否想进一步提升自己的领导力，以便更好地应对领导过程中出现的各种难题和挑战？
为帮助读者掌握最切合实际的领导管理方法，使读者在领导过程中少走弯路，从而游刃有余地开展工作，成为卓有成效的优秀的杰出的领导者，我们精心编写了这本《给你个领导你能当吗》。《给你个领导你能当吗》从如何当好一个领导为出发点，分别从领导的自我管理、大局意识、责任意识、企业文化建设、授权技巧、决策方法、管理方法、执行力、领导力、协调力、制度运用、打造高绩效团队、识人、用人、管人、留人、成本意识、市场意识、创新意识、口才艺术、沟通艺术、激励艺术、惩罚艺术、应交艺术等方面介绍了领导者所要应对的事务，内容全面、系统、丰富，兼具实用性和指导性，就如何成为很好领导者提供了一套符合现状、切实有效的方案。一步步揭开当领导的秘诀，引领读者找到领导之门的钥匙，感悟当一个好领导的奥妙所在。本书由邢一麟编著。

第一章 给你个领导你能当吗：领导者的推荐素质与艺术
领导者的气质特征
领导者的推荐意识
领导者的基本技能
领导者成功的标准
领导者用语的基本要求
领导者应具备的决策素质
领导者推荐的心理素质
领导者交谈礼仪
领导者的控权艺术
领导者的沟通艺术
领导者的用人艺术
第二章 领导者善于自我管理：以身作则，才能领导他人
先完善自己、管好自己，才能带好队伍
找出自身独特的“卖点”，做自己的“品牌经理”
一定要身先士卒
做任何事情都要用心
管理是一种让员工自愿跟从的能力
不懂不是错，不懂装懂才是错
“不言之教”：以身作则方能赢得拥戴
解决问题，最简单的方法就是“带头往下跳”
成功的领导不做领袖做榜样
非权力影响力激发很好管理效能
绝不可严于律人，宽以待己
身教胜过千言万语
管理有成效，要做领跑的狮子
有私心正常，做到不利用私心不寻常
自律才能管理好他人
第三章 领导者必有大局意识：格局有多大，舞台就有多大
找准自己的“位置”
把准大势，放眼长远
好的领导总有新的目标
要能“走一步看三步”
化整为零地落实目标
不满现状，给予自己更大的挑战
勇于挑战才能收获成功
正视失败才能超越自我
不管大局，最终只有“出局”
时刻把危机意识放在心头
第四章 领导者促进企业文化建设：企业文化是企业的灵魂
重视企业文化建设，锻造企业灵魂
企业价值观决定企业发展方向
文化不变革，转型就不会成功
让新的理念来激励人心
让文化点燃员工的工作激情
建立核心价值观
塑造良好的企业文化
营造企业文化氛围
以人为本
引导员工认同企业的价值观
为员工树立远大的愿景
让员工有一种使命感
走出企业文化的误区
要从科学管理到文化管理
第五章 领导者必能担责：责任是成功的基石
责任，成就好领导的基石
让公司的问题成为你个人的问题
领导的责任感是下属的定心丸
做事有始有终
敢于担责的领导手握永恒的财富
责任体现在细节中
冲锋在前，逃跑在后
“坏”的责任更需要你来担当
自己的责任不能推给下属
与下属一起尽职尽责地工作
多做一些慈善事业
第六章 领导者聪明授权：束缚自己的权欲，放开下属的手脚
信任是授权不可动摇的根基
授权也应因人而异
通过授权提升领导力
接受的工作越重要，员工越有干劲
大权紧抓不放，小权及时分散
集权不如放权更有效
授权要讲究策略和技巧
领导的任务不是替下属做事
放权方可释放权力的效力
有效授权必须经过充分准备
信任是授权的精髓和支柱
授权需把握时机注意细节
授权之后还要避免“反授权”
选好对象是成功授权的关键
用“地位”调动员工的热情
权力与责任必须平衡对等
把权力授予合适的人
一手放权，一手监督控制
一定要防止越权
授权需要遵循的原则
避开你的授权误区
第七章 领导者擅长决策：抓大放小准确而果断地拍板
决策要“牵牛鼻子”
甩手掌柜当不得
提升领导者的决断力
作决策要遵循的原则
明确决策的流程
充分获取有效信息
能洞察时代形势的变化
把握决策的时机
再好的决策也经不起拖延
以壮士断腕的勇气作出决策
学会放弃旧有的包袱
不搞“一言堂”
在情绪激动的时候不作决策
让决策远离朝令夕改
决策时把情感因素排除在外
在决策中多一点逆向思维
舍得小事，干成大事
第八章 领导者精于管理：以业绩为导向，向管理要效益
业绩目标：让员工跳一跳，够得着
要员工明白：想要得到优选的，就必须努力争第一
找到绩效不佳的常见原因
重视对员工的绩效评估
考核一定要实事求是
用统一的“尺子”衡量员工
不以成败论“英雄”
如何收集考核的信息
要让三个和尚有水喝
务必做好反馈工作
适当加压，促进业绩的提升
不要让“猴子”跳上你的背
制造工作中的危机感
避免考评中的被动和尴尬
第九章 领导者善于执行：落实要到位，关键看结果
没有执行力，就没有竞争力
责任心为执行撑起一片天
让“尽力而为”从员工嘴中消失
战略再好，也要有人落实和执行
下达命令需因人而异
工作要简化，但不要简单化
把任务落实到个人
科学委派任务的技巧
落实执行力关键在于责任到位
落实贵在坚持到底
执行的过程要重视细节
执行力也是一种文化
不要让工作流于口号
第十章 领导者专有的领导力：不令而行，不怒而威
领导的威望要靠自身提高
命令下达后就决不妥协
提升魅力，让下属自愿跟随
距离产生威严
权威不等于职权
从形象上增强自己的外表威慑力
用强有力的语言增强影响力
关键时刻为下属出头
不把喜怒哀乐挂在脸上
自己的秘密决不轻易示人
令出如山，不随便下命令
以“忍”制“怒”
空头支票好开不好用
不要让亲朋频繁地出入你的办公室
你不只是管理者，更是领导者
用你的专长征服员工
员工绝不仅仅是完成任务的工具，而是他自己
信任比什么都重要
以身作则，行胜于言
第十一章 领导者巧妙协调：降低内耗，促进组织和谐发展
左手“严刑重罚”，右手“法外施恩”
识别员工冲突的来源
让“横茬”变成“竖茬”
领导者要有容才的肚量
从容面对员工的不敬
如何管理老资格员工
凡事让三分
如何处理员工的对抗
如何对待组织中的小道消息
怎样应对员工的小报告
如何管理反对者
巧妙化解“两边人”的尴尬
互相牵制，平衡各种力量
不要跟下属称兄道弟
巧妙对付谣言
故意制造一些小刺激
第十二章 领导者会用制度：靠制度管人，用制度办事
为组织搭建最适合的框架
企业最重要的是制度
在制度中融人柔软的情感
员工自我约束力是优选的制度
制定制度必须遵守的十大原则
管理者自律才能管理好他人
制度管理中的“热炉法则”
用制度管人的两项重要原则
好制度胜过一切说教
制度的设置应兼顾公平和效率
要管头管脚，但不要从头管到脚
执行制度心慈手不软
营造贯彻规章制度的小气候
再大的权力也不能超越制度
制度重于人情
击败裙带“关系网”
破窗效应：及时封堵制度的小漏洞
制定一套更人性化的管理制度
制度管理决不能一成不变
第十三章 好领导有帮手：打造高绩效团队
加强部门之间的配合和协调
坚决消灭“官僚主义”
管控冲突从遏制扯皮开始
化冲突中的阻力为助力
不可缺少的内部流动
莫让晋升引发恶性竞争
建立有效的激励系统
4类冲突的解决之道
舒缓团队脊背上的压力
以奖励激发成就动机
渠道冲突的应对与预防
群体冲突解决之道
下属间冲突的解决原则
与下属冲突的解决方案
宽容的力量更强大
如何破除一将难求的尴尬
让“绵羊”变成“狮子”
用榜样的力量带动下属
该放权时一定要放权
善待中层管理者
给予中层管理者充分的信任
中层管理者能同甘却不能共苦该怎么办
第十四章 好领导会识人：慧眼识得千里马
优秀人才具有哪些品质
知人，知面，更要知心
人不可貌相，海水不可斗量
选人的范围要“厚”
选人的标准要“严”
对人才不能求全责备
要知道，能力比学历重要
把得力干将留住
选择一个得力的助手
不以自己的好恶识别人才
如何做好面试的工作
如何从身体姿势识人
如何通过行为判断其性格
如何从习惯动作识人
如何通过假动作识人
如何通过着装判断其性格
第十五章 好领导会用人：用对人，才能做对事
请合适的人上车，不合适的人下车
知人善任的能力不可少
掌握方与圆的用人智慧
来说是非者，便是是非人
疑人不用，用人不疑
关键岗位敢用外人
善于用人之长，避人之短
敢于用比自己强的人
让合适的人做合适的工作
不要让“助手”变成“对手”
用人要精而不要滥
不要忽视“小人物”
人才搭配要合理
从严对待“不听话”的下属
用人不拘一格，不论资排辈
大胆起用新人
不要偏袒有经验的员工
让能人扎堆不一定有效率
用人，就要尊重人
给员工创造一个好的工作环境
信任当然必要，监督也必不可少
第十六章 好领导会管人：有效杜绝员工的违纪行为
合理安排员工的工作时间
如何杜绝习惯性迟到的现象
员工经常“生病”，你该怎么办
如何管理“老上级”
如何处理缺勤率高的员工
如何应对有背景的下属
面对不合情理的要求坚决说不
处理员工违纪要保持一致
员工经常酗酒怎么办
采用“渐进式”纪律处分
如何对待屡教不改的员工
第十七章 好领导会留人：防止跳槽，让员工“把根留住”
员工跳槽前的信号
员工跳槽的理由
给予员工晋升的希望
让员工对工资满意
强化员工的主人翁意识
让员工有成就感
以情动人能有大收获
巧妙挽留跳槽的关键员工
营造良好的工作环境
利用培训，让员工和公司一起成长
必要时作出让步
给予员工发泄情绪的出口
从细节人手，温暖下属的心
用真心去换取忠心
企业“减肥”，让多余的员工跳槽
第十八章 领导者的成本意识：控制成本，提高利润
裁员，人力成本大瘦身
砍采购成本，剔除毫无成效的投入
砍预算，刀刀进逼
砍劣质客户，优选化客户价值
接近将资源集中于成果
优化工作方法，高效创造高利润
降低成本不能牺牲品质和服务
以市场为导向削减成本
不要让收入有丝毫的浪费
技术更新是实现节约的关键
不被市场接受就是在浪费
顾客只在乎要支付多少费用
控制成本需要通盘考虑
节约应先从企业内部开始
第十九章 领导者的市场意识：有市场才能有发展
树立全球化业务之心
把主要精力放在自己的优势上
比对手优秀是获胜的专享途径
以严谨的调研找准市场需求
市场细分考验管理者市场眼光
善变的企业往往能持续获胜
树立鲜明的服务个性
产品的价格由市场来确定
机遇属于第一个到达的企业
以当地人才抢占当地市场
信息+智慧=市场开拓成功
只有淡季的思想，没有淡季的市场
定价也是一种管理方式
第二十章 领导者的创新意识：创新是企业常青的基础
企业常青的基础
缔造“微软神话”的秘诀
市场是创新的专享焦点
要培养容忍失败的精神
寻求管理观念的转变
今日的创新成就明日的领袖
勇做技术上的“领头羊”
超越竞争的重要方法
管理创新应遵循的原则
文化创新是创新管理的源泉
制度创新是创新管理的前提
知识创新是创新管理的核心
市场营销也需要创新
创新的考验就在于能否创造价值
新知识未必就是最可靠的创新来源
第二十一章 领导的口才艺术：不会说话当不了好领导
让开场白为你加分
语言要有感染力
寓庄于谐，营造和谐愉悦的氛围
言之有物，员工最烦领导的大话空话
注意身份，别把滑稽当成了幽默
感谢一定要“说”出来
学会利用模糊语言，不会有错
学会自我调侃
不做浇灭下属谈话热情的冷水
对下属不要吝啬赞扬的语言
酒桌如战场，说话更要注意分寸
顺毛摸永远强过逆鳞捋
辩论时要紧抓对方的漏洞
学会留后路，不把话说死
巧妙转移话题以缓和谈判气氛
用适时的停顿吸引他人的注意
第二十二章 领导的沟通艺术：良好的沟通是实现目标的保证
沟通可以解决一切问题
走动式管理：创造沟通机会和平台
选择正确的沟通渠道
用适当的方式打开“闷葫芦”
少说、多听、常点头
多一些鼓励，少一些批评
乐意听取下属的抱怨
广开言路，听取反对呼声
对员工傲慢是一种“犯罪”
何时需要说服，何时需要命令
恰到好处地运用身体语言
记住员工的姓名
给予每一位员工应有的尊重
沟通需要从最小处做起
闲谈的作用不可忽视
沟通时要善用幽默
巧妙地让下属贯彻你的想法
站在对方的角度思考
以诚相待，开诚布公
切莫过了嘴瘾，伤了信用
利用模糊思维巧妙回避问题
第二十三章 领导的激励艺术：让员工自己奔跑
有效的13条激励法则
建立完善有效的激励机制
靠“竞赛机制”说话
试一试“蘑菇管理”法
与员工共享成果
培养员工的自信心
按员工的性格秉性进行激励
经常制造一些令人兴奋的事件
适时给员工一份意外的荣誉
实行“末位淘汰制”
巧用“高帽子”
赞美是一种很好的激励
适当的时候泼一盆冷水
赞美得越具体，效果越显著
彼得定律：晋升激励，适得其反
切勿只有“苦劳”，没有“功劳”
把你的激情传递给员工
让员工参与决策工作
为你的员工喝彩
“换位置”也是一种激励
劝过于暗室，扬善于公堂
别忘了激励幕后英雄
不轻易让任何员工掉队
不要让激励得到反效果
巧用激将法点燃员工的好胜心
第二十四章 领导的惩罚艺术：惩罚只是手段，而不是目的
要做到赏不避仇，罚不避亲
事前弄清真相，以免冤枉好人
发火后要正确“善后”
杀一儆百，警示他人
在企业中实施“热炉法则”
淘汰不能胜任工作的员工
下属犯了错不妨送上美味的“夹心饼”
批评下属时不要贬低对方，也不要翻老账
不要当众斥责下属
适当沉默比批评责难更有力量
不要急于追究责任
严苛的批评只会迫使员工采取防卫的行动
不施霹雳手段，难显菩萨心肠
教会员工从错误中获利
选择最合适的批评方法
裁员绝不是优选的办法
第二十五章 领导的应变艺术：把“危”变成“机”
任何企业都有可能遇到危机
必须具备一定的应变能力
居安思危，防患于未然
创建危机的“警报器”
建立有效的危机管理系统
巧妙地向员工传达坏消息
紧抓危机的转折点
诚实：解决危机的专享态度
当机立断，迅速控制事态
让媒体成为“正推手”，而不要成为“负推手”
把“危机”变成“机遇”

    在一个组织里，领导的员工能力素养和业务水平是衡量一个部门的指标。领导者要想带好队伍，必须先完善自己。只有不断提高自己的业务水平和能力，才能带领下属创造一个又一个奇迹。
     每个人都有争强好胜之心，每个人都希望得到别人的肯定，都想得到更好的发展。但是，要想实现这个愿望并不是无条件的，关键是看你有没有能力，有没有真本领。业务技能精湛是做好本职工作的基本条件，也是适应竞争的需要。
     王浩如今是一家建筑公司的副总经理。五六年前，他是作为一名送水工被建筑公司招聘进来的。在送水工作中，他并不像其他送水工那样，刚把水桶搬进来，就一面抱怨工资太少，一面躲起来吸烟。他每一次都给每位建筑工人的水壶倒满水，并利用工人们休息的时间，请求他们讲解有关建筑的各项知识。不久，这个勤奋好学、不满足现状的送水工就引起了建筑队长的注意。后来，他被提拔为计时员。
     当上计时员的王浩依然尽心尽责地工作，他总是早上第一个来，晚上最后一个走。由于他勤学知识，对包括地基、垒砖、刷泥浆等在内的所有建筑工作都非常熟悉，当建筑队长不在时，一些工人总爱问他问题。
     一次，建筑队长看到王浩把旧的红色法兰绒撕开套在日光灯上以解决施工时没有足够的红灯照明的难题后，便决定让他做自己的助理。就这样，王浩通过自己的勤奋努力抓住了一次次机会，仅仅用了五六年时间，便晋升为这家建筑公司的副总经理。
     王浩晋升为公司的副总经理后，依然坚持自己勤奋工作的一贯作风。他常常在工作中鼓励大家学习和运用新知识、新技术，还常常自拟计划，自画草图，向大家提出各种好的建议。
     对于一名领导者来说，不仅要从业务知识方面提升自己，更要注意自身的个人修养，因为你的行为举止都可能被下属效仿。如果你希望自己的员工是什么样的，就要先完善自身，这样员工自然会跟着你走。
     王浩的成功告诉我们，领导者自己严于律己、勤奋好学，不断提升自身的专业技能，才能够实现自身和企业发展常青的愿望。
     在今天这个充满机遇和挑战的社会里，作为一名领导者，必须要求自己付出比其他人更多的勤奋和努力，积极进取、奋发向上，才能在复杂多变的工作环境中，带出一支优秀的团队。因此，不管我们现在从事什么样的职业，都应该在自己的岗位上刻苦钻研，努力让自己成为高素质的领导者。
     找出自身独特的“卖点”，做自己的“品牌经理”
     我们经常看到，推销人员在说服顾客购买产品时，总是滔滔不绝地列举一大堆的产品优点，也即是吸引我们的产品“卖点”。我们每个人也一样，都有优点与特长，这就等同于产品销售时的“卖点”一样。
     领导者应该根据自身的特征，从自己的优势出发，打造出个人品牌。有一个关于成功的寓言故事一直在各大公司之间广泛流传。这个寓言故事讲的是：
     为了和人类一样聪明，森林里的动物们开办了一所学校。开学第一天，来了许多动物，有小鸡、小鸭、小鸟，还有小兔子、小山羊、小松鼠。学校为它们开设了5门课程：唱歌、跳舞、跑步、爬山和游泳。
     当老师宣布今天上跑步课时，小兔子兴奋地一下在体育场跑了一个来回，并自豪地说：“我能做好我天生就喜欢做的事！”而再看看其他小动物，有撅着嘴的，有拉着脸的。放学后，小兔子回到家对妈妈说：“这个学校真棒！我太喜欢了。”
     第二天一大早，小兔子蹦蹦跳跳来到学校。老师宣布，今天上游泳课，小鸭子兴奋地一下跳进了水里。天生害怕水的小兔子傻眼了，其他小动物更没了招。接下来，第三天是唱歌课，第四天是爬山课……以后发生的事情，便可以猜到了，学校里每一天的课程，小动物们总有喜欢的和不喜欢的。
     这个寓言故事寓意深远，它诠释了一个通俗的哲理，那就是要成功，小兔子就应跑步，小鸭子就该游泳，小松鼠就得爬树。不管从事何种职业的人，都必须充分认识、挖掘自己的潜能，确定最适合自己的发展方向；否则就有可能虚度光阴，埋没才能。
     人生中，每个人都具有独特的、与众不同的才能和心智，也总存在着一些更适合于他做的事业。在竭尽全力拼搏之后却仍旧不能如愿以偿时，我们应该这样想：“上天告诉我，你转入另外一条发展道路上，一定能取得成功。”因为种种原因而不得不改变自己的发展方向时，也应告诉自己：“原来是这样，自己一直认为这是很适合于自己的事，不过，一定还有比这个更适合自己的事。”应该认为另外一条新的道路已展现在你眼前了。
     一定要身先士卒
     有一个动物园的管理人员做了这样一个实验：
     工作人员穿上狮子皮伪装成狮子，进攻黑猩猩群。开始时，黑猩猩群觉得恐惧，不停地发出哀号。猩猩首领也很怕狮子，它看着对面随时准备进攻的“狮子”，又看看身后这些望着自己的猩猩们，一会儿，这位首领拾起身边的树枝，做出勇敢地向狮子挑战的样子。 尽管猩猩首领也很恐惧，但它却没有逃跑，而是勇敢地率先向狮子挑战。因为它深知在危难之际，自己的责任。此刻如果它选择临阵脱逃，一定会被同伴鄙视，再也不能做大家的首领了。
     企业中的领导者也是如此。在竞争愈来愈激烈的今天，企业随时随地都会面临各种困难。当面临困境时，领导者能够率先垂范面对难关，这样的精神就会影响部下，让大家都能够勇敢地面对挑战。
     在现实生活中，有些领导者平常说话豪爽，看似很有担当意识，一旦面临危机时，狼狈不堪的样子会在危急时刻所采取的行动中表露无遗。部下若是看见自己的上司，在紧要关头却表现出不知所措的模样，一定会让他们觉得非常失望。
     下属期待的领导者，是在非常时期能够表现得与众不同，且能够断然地作出决定，迅速敏捷地采取行动的领导者。而一个企业领导者更应该以身作则，用自己的实际行动来带动下属。只有这样的领导者，才能强有力地领导部下。
     例如，企业提倡5S的工作环境，地面上有一张纸，领导者看也不看，大踏步地走了过去，后面的人也会跟着走过去。如果你弯腰拣起来，看到你拣纸的人，以后再看到地面上有废纸，就有可能拣起来。所以领导者就要当拣纸的第一人。
     在下属面前，领导者一定要身先士卒。例如，当一个部门工作比较紧张的时候，职员在加班，部门经理优选陪着员工加班。即便你不参与工作，也可以在职员遇到困难时，及时给予帮助。如果下属都在紧张地忙碌着，经理却准时下班了，试问加班的员工还有多少积极性呢？
     因此，作为领导者，要使员工们信服并且满怀工作热情，最重要的是应身先士卒，自己带头作出表率。P12－14